Sūtītāja atbalsts vietnē Outlook.com

Ir pieejami trešo pušu rīki, kas var palīdzēt.

Pirms sākat, jums jāzina sava IP adrese:

• Pārliecinieties, vai jūsu IP adrese nav surogātpasta datu bāzes melnajā sarakstā. 

• Pārbaudiet sūtītāja rezultātu, lai novērtētu savu e-pasta "kredīta vērtību".

• Izmēģiniet atgriešanas ceļa sertificēšanas programmu, lielisku un reputācijas pakalpojumu, kas nodrošina Outlook.com sarakstu ar atbildīgajiem sūtītājiem.

Vai pārvaldāt savu IP un domēna reputāciju?

Microsoft SmartScreen® tehnoloģija ir paredzēta, lai nodrošinātu pretsurogātpasta filtrēšanas inovācijas vietnē Outlook.com, kā arī citos Microsoft produktos, piemēram, Exchange Server, Microsoft Office Outlook un Windows Live Mail. Mēs izmantojam arī SPF, e-pasta autentifikācijas tehnoloģiju protokolu, kas palīdz novērst izlikšanās un pikšķerēšanas problēmu, pārbaudot, vai domēnam, kas sūta e-pastu, ir atļauts to darīt. SmartScreen® e-pasta filtrus ietekmē vairāki ar sūtīšanas IP, domēna, autentifikācijas, sarakstu precizitātes, sūdzību tarifi, saturs un citi faktori. No tiem viens no galvenajiem faktoriem, kas veicina sūtītāja reputāciju un piegādi, ir nevēlamā e-pasta sūdzību ātrums.

Vai sūtāt e-pasta ziņojumu no jaunām IP?

Ip ip adresēm, kas iepriekš nav izmantotas, lai sūtītu e-pasta ziņojumus, parasti mūsu sistēmās nav izveidotas reputācijas. Tāpēc e-pasta ziņojumi no jaunām IP adresēm visticamāk radīs arī iesniedzamības problēmas. Kad IP ir izveidota reputācija, ka surogātpasta nesūtīšanu, Outlook.com parasti nodrošina labāku e-pasta piegādes pieredzi.

Jaunām IP, kas ir pievienotas domēniem, kuri ir autentificēti zem esošajiem SPF ierakstiem, parasti tiek gūtas papildu priekšrocības, pārmantojot daļu domēna reputācijas. Ja domēnam ir laba reputācija, jaunās IP apmācām, iespējams, būs ātrāks laiks. Ir paredzams, ka jaunais IP tiks pilnībā laikpārbaudījis dažas nedēļas vai ātrāk atkarībā no apjoma, sarakstu precizitātes un, ja nevēlamu e-pasta sūdzību skaits tiks nosaglabāts minimāli.

Piezīme. Neaizmirstiet atjaunināt savu nevēlamā e-pasta uzrādīšanas programmas (Junk Email Reporting Program — JMRP) kontu, izmantojot jaunās IP adreses. Lai atjauninātu vai iestatītu JMRP kontu, noklikšķiniet šeit.

Vai izmantojat pretvīrusu programmatūru?

Dažas iesniedzamības problēmas ir sūtītāja programmatūras konfigurāciju rezultāts. Ja savā ugunsmūrī vai SMTP serverī izmantojat pretvīrusu programmatūru, pārbaudiet iestatījumu "Interneta e-pasta automātiskā aizsardzība" vai "Interneta e-pasta aizsardzība". Ja šis iestatījums ir iespējots, atspējojiet to un vēlreiz mēģiniet nosūtīt pārbaudes ziņojumu uz mūsu serveriem.

Ja pašlaik jūsu serverī darbojas Siantec AntiVirus Corporate Edition 9.x vai 10.x, lūdzu, izskatiet šo rakstu no Sianteka atbalsta dienesta.

Pārliecinieties, vai jūsu DNS ir iestatīts pareizi

Mēģiniet izveidot savienojumu ar mail.hotmail.com, izmantojot portu 25. Ja nevarat izveidot savienojumu, mēģiniet veikt telnet pār 25. portu tieši uz mūsu e-pasta serveriem (MTAs). Mūsu MTAs pašreizējo sarakstu varat atrast, vaicājumu "nslookup –q=mx hotmail.com" komandu uzvednē (tam ir jādarbojas dažādās operētājsistēmās). Pašlaik šo serveru adreses ir šādas: mx1.hotmail.com, mx2.hotmail.com, mx3.hotmail.com un mx4.hotmail.com. Ja tas nedarboties, mēģiniet izveidot tiešu savienojumu ar IP. Ja varat izveidot tiešu savienojumu ar IP, nevis mail.hotmail.com, visticamāk, ir problēma ar jūsu DNS serveri.

Dažkārt daļa IP mūsu MX ierakstā, iespējams, ir nesīs. Ja veidojat savienojumu ar kādu no šīm IP, savienojuma taimauts var būt ieilgies. Noteikti pārbaudiet visas publicētās IP. Varat arī konfigurēt izejošo e-pasta serveri, lai apaļo dns uzmeklēšanu izveidotu Outlook.com.

Vai reklamējat sevi kā ne maršrutējamu IP?

Mēs varam akceptēt e-pastu no sūtītājiem, kuri neizdos apgriezto DNS uzmeklēšanu. Dažos gadījumos likumīgie sūtītāji sevi reklamē nepareizi kā internetā ne internetā maršrutējamu IP, kad mēģināt atvērt savienojumu ar Outlook.com. IP adreses, kas ir rezervētas privātai (ne maršrutējamai) tīklošanai, ir 192.168.0.0/16, 10.0.0.0/8 un 172.16.0.0/11 (vai 192.168.0.0 -192.168.255.255, 10.0.0.0 - 10.255.255.255, 172.16.0.0 - 172.31.255.255).

Sūtītāja pakalpojumi, rīki un problēmu iesniegšana

Esam izstrādājuši dažus rīkus un pakalpojumus, kas sniegs jums papildinformāciju par to, kā mūsu lietotāji vērtē jūsu e-pastu. Šie pakalpojumi ir pielāgoti sūtītājiem un ISP. Papildinformāciju par sūtītāja un ISP pakalpojumiem skatiet šeit.

Ja jūsu e-pasts atbilst mūsu politikām un vadlīnijām un joprojām pastāv e-pasta piegādes problēmas, kas nav novērstas tālāk uzdoto jautājumu sadaļā, noklikšķiniet šeit, lai sazinātos ar atbalsta dienestu.

Piezīme. Iesniedzamības problēmas, kas iesniegtas, izmantojot šo veidlapu, ir saistītas tikai ar Outlook.com sistēmu, tostarp jebkuru adresi @msn.com, @Outlook.com, @hotmail.com vai @live.com. Mēs darām visu iespējamo, lai palīdzētu jums novērst problēmu. Tomēr, iesniedzot šo informāciju, netiek garantēts, ka tiks piegādāti visi Outlook.com pakalpojumu lietotāji.

Vai esat bloķēts nosaukumvietu ieguves vietas laukā?

Sūtītāji nedrīkst izmantot nosaukumvietu ieguves metodes attiecībā Outlook.com ienākošā e-pasta serveriem. Tā ir prakse pārbaudīt e-pasta adreses, nesūtot (vai nemēģinot nosūtīt) e-pasta ziņojumus uz šīm adresēm. Šo metodi parasti izmanto ļaunprātīgi sūtītāji, lai ģenerētu sarakstus ar derīgām e-pasta adresēm, kuras tie var nosūtīt surogātpastu, pikšķerēšanas e-pasta ziņojumus vai ļaunprogrammatūru. Microsoft neatļauj šo darbību un veic darbības ar IP, kas tajā piedalās. Ja kāds no jūsu sūtītajiem IP tiek bloķēts nosaukumvietu griešanai, lūdzu, pārbaudiet, vai jūsu datorus vai e-pasta ziņojumu sūtīšanas kontus nepārkāpjot uzbrucējs, kurš izmanto jūsu serverus, lai ievāktu e-pasta adreses, un nodrošiniet, lai visas e-pasta adrešu validēšanas metodes neizmanto nosaukumvietu griešanas metodes.