OneDrive sinhronizācijas problēmu novēršana

Attiecas uz
OneDrive darbam 24 OneDrive darbam

Atvainojamies par sagādātajām neērtībām, kas jums radās, sinhronizējot savu OneDrive. Lai palīdzētu jums atkal veikt sinhronizēšanu, veiciet tālāk norādītās darbības, lai atsaistītu un atkārtoti saistītu datoru ar OneDrive.

Piezīme

  • Saistot un atkārtoti piesaistot savu OneDrive krātuvi, dati netiks zaudēti, lokālās mapes uz īsu laiku tiek atvienotas no mākoņa. Visas saites noņemšanas laikā veiktās izmaiņas pēc atkārtotas saistīšanas tiks sinhronizētas.
  • Šis raksts ir paredzēts lietotājiem, kuriem ir Microsoft 365 darba vai mācību konts, un attiecas uz jaunāko versiju OneDrive darbam vai mācībām. Ja nepierakstāties ar Microsoft 365 kontu, lasiet, kā novērst OneDrive darbam sinhronizācijas problēmas. Ja neesat pārliecināts, kura OneDrive versija ir nepieciešama darbam vai mācībām, sazinieties ar savu Microsoft 365 administratoru.
  1. Atlasiet OneDrive mākoni paziņojumu apgabalā, lai rādītu OneDrive uznirstošo logu.
    Zilas un baltas OneDrive ikonas
  2. Atlasiet OneDrive palīdzības un iestatījumu ikonu Iestatījumi un pēc tam atlasiet Iestatījumi.
  3. Dodieties uz cilni Konts .
    Ekrānuzņēmums, kurā redzama cilne Konts pakalpojuma OneDrive iestatījumos.
  4. Atlasiet Atsaistīt šo datoru un pēc tam atlasiet Atsaistīt kontu.

Notīrīt pierakstīšanās akreditācijas datus

  1. Nospiediet Windows taustiņu WindowsLogo + R , lai atvērtu dialoglodziņu "Palaist".
  2. Ievadiet ceļu %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings un atlasiet Labi.
  3. Izdzēsiet failu PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Nospiediet Windows taustiņu WindowsLogo un ierakstiet OneDrive.

  2. Atlasiet programmu OneDrive un pierakstieties, kad tas tiek prasīts.

  3. Pēc pierakstīšanās OneDrive jums norādīs, ka jau pastāv mape: atlasiet Lietot šo mapi.

    Padoms

    Atlasiet Izvēlēties jaunu mapi, ja vēlaties pārvietot OneDrive uz jaunu atrašanās vietu.

  4. OneDrive tiks sinhronizēti faili un mapes atpakaļ datorā. OneDrive nelejupielādēs visus failus (tikai to vietturus, lai ietaupītu vietu, uzziniet vairāk), taču tas joprojām aizņems laiku.

  5. Kad failu atkārtotā sinhronizācija ir veikta, varat sakārtot mapju skatu datorā un izvēlēties, kuras mapes sinhronizēt, lai atjaunotu tās datorā.

Vai problēmas joprojām pastāv?

Izmantojiet mūsu vadīto atbalsta problēmu novēršanas rīku vai izpildiet tālāk sadaļās norādītās darbības.

Sākt

Pārbaudīšana, vai varat piekļūt savam OneDrive darba vai mācību kontam tiešsaistē

  1. Pierakstieties pakalpojumā Office 365 ar savu darba vai mācību iestādes kontu.

  2. Tagad paziņojumu apgabalā vai izvēļņu joslā atlasiet zilo darba vai mācību OneDrive mākoņa ikonu.

    Piezīme

    PC datorā, iespējams, būs jānoklikšķina uz bultiņas Rādīt paslēptās ikonas blakus paziņojumu apgabalam, lai redzētu OneDrive ikonu, vai noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu un sāciet rakstīt "atlasīt ikonas, kas", lai parādītu paziņojumu apgabala iestatījumu opciju, un pēc tam parādiet Microsoft OneDrive. Ja ikona joprojām nav redzama paziņojumu apgabalā, iespējams, ka OneDrive nedarbojas. Noklikšķiniet uz Nospiediet Windows taustiņu , meklēšanas lodziņā ierakstiet OneDrive un pēc tam meklēšanas rezultātos noklikšķiniet uz OneDrive (nevis "OneDrive darbam vai mācībām", kā tas varētu būt vecākā versijā).

  3. Atlasiet Skatīt tiešsaistē

Ja nevarat piekļūt savam OneDrive darbam vai mācībām tiešsaistē, sazinieties ar tīkla administratoru.

Atjauniniet uz jaunāko OneDrive versiju

Piezīme

Jūsu IT administrators var ierobežot, kādus atjauninājumus jums ir tiesības saņemt.

OneDrive un Windows tiek regulāri atjaunināti, tāpēc atjaunināta datora uzturēšana var palīdzēt novērst sinhronizācijas problēmas.

  1. Lejupielādējiet jaunākos Windows atjauninājumus vai pārbaudiet, vai nav macOS atjauninājumu , lai izmantotu visas OneDrive iespējas.

  2. Lejupielādējiet jaunāko OneDrive versiju un instalējiet to.

    Piezīme

    Ja jums jau ir jaunākā versija, instalēšanas programma tiks automātiski aizvērta. Papildinformāciju par jaunāko versiju skatiet piezīmēs par laidienu.

  3. Nospiediet Windows taustiņu WindowsLogo un ierakstiet OneDrive

  4. Atveriet OneDrive programmu.

  5. Kad sākas OneDrive iestatīšana, ievadiet savus darba vai mācību akreditācijas datus un pēc tam atlasiet Pierakstīties , lai iestatītu kontu.

Failu pārvietošana no sinhronizācijas mapes

Ja sinhronizācijas ikona tiek rādīta pārāk ilgu laiku, sinhronizācijas problēmas var atrisināt, pārvietojot dažus failus no sinhronizācijas mapes.

  1. Atveriet OneDrive iestatījumus (paziņojumu apgabalā atlasiet OneDrive mākoņa ikonu un pēc tam atlasiet OneDrive palīdzības un iestatījumu ikonu Iestatījumi )
  2. Atlasiet Pauzēt sinhronizēšanu.
  3. Izvēlieties, cik ilgi vēlaties pauzēt OneDrive.

Kad esat izvēlējies laiku, veiciet šādas darbības:

  1. Atlasiet failu kādā no savām sinhronizācijas mapēm un pārvietojiet to uz citu mapi, kas nav daļa no OneDrive.
  2. Vēlreiz atlasiet ikonu OneDrive palīdzība un iestatījumi un atlasiet Atsākt sinhronizēšanu...
  3. Kad sinhronizācija ir pabeigta, pārvietojiet failu atpakaļ.

Microsoft 365 atbalsta un atkopšanas palīga izmantošana

Programma Atbalsta un atkopšanas palīgs var palīdzēt noteikt un novērst vairākas problēmas saistībā ar OneDrive darba vai mācību sinhronizāciju. Uzziniet, kā izmantot Office 365 atbalsta un atkopšanas palīgs.

Ja atbalsta un atkopšanas palīgs neatbalsta jūsu kontu vai vidi, izmēģiniet tālāk norādītās darbības, lai PC datorā notiktu sinhronizēšana.

OneDrive atiestatīšana

OneDrive atiestatīšana dažreiz var atrisināt sinhronizācijas problēmas. Pēc atiestatīšanas OneDrive veiks pilnu sinhronizāciju.

Piezīme

  • OneDrive atiestatīšana atvieno visus esošos sinhronizācijas savienojumus (ieskaitot OneDrive individuālai lietošanai un OneDrive darbam vai mācībām, ja tas ir iestatīts).
  • Datorā atiestatot OneDrive, jūs nezaudēsit failus vai datus.

Uzziniet, kā atiestatīt OneDrive.

Skatiet arī

Nevar pierakstīties pakalpojumā OneDrive

Ko nozīmē OneDrive ikonas?

Ko nozīmē OneDrive kļūdu kodi?

Kā atcelt vai pārtraukt sinhronizēšanu pakalpojumā OneDrive

Citi labojumi nesen atklātajām OneDrive problēmām

Ar SharePoint Online saistīto sinhronizācijas problēmu novēršana

Vai nepieciešama papildu palīdzība?

Svarīgi!

Atbalsts vecajai OneDrive darbam sinhronizācijas programmai ar SharePoint Online ir beidzies. Ja uzdevumjoslā redzat šo OneDrive darbam vecās ikonas ikonu, izlasiet šo rakstu , lai uzzinātu vairāk. 

Sazinieties ar atbalsta dienestu
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, lūdzu, sazinieties ar savu IT administratoru.
Administratori
Administratoriem jāskata palīdzība OneDrive administratoriem, OneDrive tehnoloģiju kopienai vai jāsazinās ar Microsoft 365 darbam atbalsta dienestu.