Surface kamera nedarbojas
Izmēģiniet šos risinājumus, lai novērstu problēmas, kas varētu rasties saistībā ar iebūvēto(o) kameru(ām) jūsu Surface ierīcē. Piemēram, tajā trūkst draiveru vai tā ir jārestartē. Iespējams arī, ka jūsu konfidencialitātes iestatījumi neļauj piekļūt kamerai dažām programmām vai ir radusies problēma ar programmu, kuru vēlaties izmantot.
Palaist problēmu risinātāju
Vispirms programmā Palīdzības saņemšana palaidiet automatizēto kameras problēmu risinātāju . Saņemt palīdzību automātiski diagnostiku veic un veic pareizās darbības, lai novērstu lielāko daļu kameras problēmu.
Pārliecinieties, vai programmas var izmantot kameru
Atlasiet Sākums Iestatījumi
>Konfidencialitāte
>& kamera
>un pārliecinieties
, 
vai kameras piekļuve un Ļaujiet programmām piekļūt jūsu kamerai ir iestatīti uz Ieslēgts.
Pārbaude programmā Surface
Pārbaudiet savas Surface ierīces darbspēju, izmantojot programmu Surface.
- Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu atjaunināšanas statusu.
- Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet pogu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai atvērtu Windows Update un instalētu pieejamos atjauninājumus.
- Atlasiet Saņemt palīdzību un informējiet mūs par radušos problēmu. Ja ierīce Surface konstatēs problēmas, mēs jums par tām paziņosim.
Piezīme
Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tas ir lejupielādēts, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.
Draivera noņemšana un atkārtota instalēšana
Brīdinājums
Neveiciet šo darbību ar Surface Pro X. Ja atinstalējat šīs ierīces draiverus, vienīgais veids, kā tos atjaunot, ir veikt pilnu sistēmas atiestatīšanu.
Uzdevumjoslā atlasiet Meklēt, Ierīču pārvaldnieks un atlasiet to rezultātos.
Lai izvērstu sarakstu, atlasiet bultiņu blakus vienumam Kameras un pārbaudiet, vai nav norādīts kāds no tālāk minētajiem adapteriem.
- Intel(R) TGL AVStream Camera
- Intel(R) AVStream Camera
Veiciet dubultklikšķi uz kameras, atlasiet cilni Draiveris un pēc tam atlasiet Atinstalēt ierīci.
Atlasiet Mēģināt noņemt šīs ierīces draiveri un pēc tam atlasiet Atinstalēt.
Restartējiet Surface.
Piespiedu restartēšana
Atlasiet Sāktizslēgšanas
>>izslēgšanas pogu un nedaudz uzgaidiet, līdz surface ierīce tiek izslēgta. Pēc tam nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu 20 sekundes. Ja pēc dažām sekundēm tiek parādīts logotipa ekrāns, turpiniet turēt pilnu 20 sekundes, līdz atkal redzat logotipa ekrānu.
Papildinformāciju skatiet rakstā Surface piespiedu izslēgšana un restartēšana.
Atjaunojiet vai atiestatiet Surface ierīci
Ja joprojām rodas ar kameru saistītas problēmas, mēģiniet atjaunot vai atiestatīt savu Surface ierīci. Lai uzzinātu, kā to darīt, skatiet rakstu Surface operētājsistēmai Windows atjaunošana vai atiestatīšana.
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šie risinājumi nenovērsa problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.
Piezīme
Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai.
Sūtīt uz Microsoft
Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, varat pārbaudīt ierīces garantiju, izveidot pakalpojuma pasūtījumu un izdrukāt piegādes uzlīmi.
Personu atbalsta atrašana
Dažās valstīs Microsoft piedāvā pakalpojumu centrus personām. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana.
Patstāvīga labošana
Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft ir dažādi aizvietojami komponenti un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju veikt labošanu.
Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.