Surface atiestatīšana vai atkopšana

Vai radušās problēmas ar ierīci Surface? Ja esat izmēģinājis pamata problēmu novēršanas opcijas, iespējams, jums vajadzēs atiestatīt vai atkopt savu Surface ierīci. Tālāk ir minētas dažas bieži sastopamas problēmas un risinājumi.

Surface ieslēdzas, bet nedarbojas: Atiestatiet savu Surface

Pirms ierīces atiestatīšanas un operētājsistēmas Windows pārinstalēšanas varat izvēlēties, vai paturēt savus failus vai noņemt tos. Ja nevarat pierakstīties Windows, mēģiniet izgūt savu paroli, pirms veicat atiestatīšanu. Lai uzzinātu vairāk, skatiet rakstu Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā.

Uzziniet, kā atiestatīt savu ierīci Surface.

  1. Atlasiet Startēt>iestatījumus Sistēmas>atkopšana>.

    Atvērt atkopšanu

  2. Blakus vienumam Atiestatīt šo datoru atlasiet Atiestatīt datoru un izvēlieties kādu opciju:

    • Paturiet manus failus — Windows 11 instalē atkārtoti, bet saglabā personiskos failus un visas datora komplektācijā savienotās programmas. Šī opcija noņemt izmaiņas, ko veicāt iestatījumos, kā arī jūsu instalētās programmas un draiverus.

      Piezīme

      Iesakām izmēģināt šo opciju vispirms, ja vien neziedojat, neatdodat pārstrādei vai nepārdodat savu ierīci Surface.

    • Noņemiet visu — Windows 11 un visas datora komplektācijā savienotās programmas. Šī opcija noņem personīgos failus, veiktās iestatījumu izmaiņas, un jūsu instalētās programmas un draiverus.

      Piezīme

      Ja gatavojaties ziedot, pārstrādāt vai pārdot savu ierīci Surface, vai nosūtīt to nomaiņai, izmantojiet šo opciju un izvēlieties pilnībā dzēst diska saturu. Šis process var ilgt vienu vai divas stundas, taču tas apgrūtina citām personām jūsu noņemto failu atkopšanu.

  3. Atlasiet Mākoņa lejupielāde vai Lokālā pārinstalēšana. Iesakām izmantot mākoņa lejupielādi. Pārliecinieties, vai ierīcē Surface ir izveidots savienojums ar internetu. 

Turklāt atiestatīšanas opcijai varat piekļūt arī, restartējot ierīci Surface no pierakstīšanās ekrāna. Tālāk aprakstīts, kā to izdarīt.

  1. Nospiediet tastatūras Windows logotipa taustiņu + L. Ja nepieciešams, noraidiet bloķēšanas ekrānu.
  2. Turot nospiestu taustiņu Shift, atlasiet opciju Enerģijas> restartēšana ekrāna apakšējā labajā stūrī.
  3. Pēc tam, kad ierīce Surface tiks restartēta , ekrānā Izvēlieties opciju atlasiet Novērst problēmas Saistībā>ar šī datora atiestatīšanu.

Ja rodas problēmas, veicot atiestatīšanu

Ja nevarat izmantot Windows atiestatīšanas līdzekli, varat izmēģināt tālāk sniegtās iespējas.

Operētājsistēma Windows netiek startēta vai nereaģē. Izmantojiet atkopšanas disku, lai atkārtoti instalētu operētājsistēmu Windows

Atkopšanas disks ļauj atiestatīt ierīces Surface rūpnīcas stāvokli un var palīdzēt novērst problēmas saistībā ar Surface ierīci. Tā atkārtoti instalē operētājsistēmu Windows, izdzēš visus personiskos failus, atiestata iestatījumus un noņem visas instalētās programmas.

Piezīme

Šis video ir pieejams tikai angļu valodā.

Papildinformāciju par atkopšanas diska izmantošana, lai atkārtoti instalētu operētājsistēmu Windows, skatiet rakstā Surface USB atkopšanas diska izveide un lietošana.