Ja Surface ierīce pārstāj reaģēt vai sastingst, veiciet tālāk norādītās darbības, lai veiktu piespiedu izslēgšanu un restartēšanu.
Svarīgi!
Ja iespējams, izslēdziet ierīci Surface, izmantojot standarta metodi. Norādījumus skatiet sadaļā Surface enerģijas stāvokļi , lai uzzinātu, kā ierīci izslēgt kā parasti.
Restartējiet Surface ierīci
Nospiediet un turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu līdz brīdim, kad Surface ierīce izslēdzas un restartējas, un tiek parādīts Windows logotipa ekrāns (tas aizņem aptuveni 20 sekundes), un pēc tam atlaidiet izslēgšanas pogu.
Piezīme
Šis video ir pieejams tikai angļu valodā.
Šie norādījumi attiecas uz šādiem Surface modeļiem:
- Surface Pro (5. paaudze) un jaunākas versijas
- Surface Pro X (visi modeļi)
- Surface Laptop (visi modeļi)
- Surface Laptop Studio (visi modeļi)
- Surface Laptop Go (visi modeļi)
- Surface Go (visi modeļi)
- Surface Studio (visi modeļi)
- Surface Book 2 un jaunākas versijas
Ja neesat pārliecināts, kuru Surface modeli izmantojat, skatiet rakstu Uzziniet, kuru Surface modeli izmantojat.
Vecākām Surface ierīcēm atlasiet tālāk esošo virsrakstu, lai skatītu norādījumus.
Restartējiet agrākus Surface modeļus
Piezīme
Šis video ir pieejams tikai angļu valodā.
Šie norādījumi attiecas uz šādiem Surface modeļiem:
- Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4
- Surface Book
- Surface 2, Surface 3
- Surface RT
Ja jums ir kāds no šiem Surface modeļiem, veiciet tālāk norādītās darbības.
Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma pogu un izslēgšanas pogu vienlaikus vismaz, līdz ekrāns izslēdzas (aptuveni 15 sekundes), un pēc tam abas atlaidiet.
Ekrānā var mirgot Surface logotips, taču turpiniet turēt pogas nospiestas vismaz 15 sekundes.
Pēc pogu atlaišanas uzgaidiet 10 sekundes.
Nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogu, lai atkal ieslēgtu Surface ierīci. Jābūt redzamam Surface logotipam.
Ja ierīce Surface joprojām nereaģē
Ja šie risinājumi nepalīdzēja novērst problēmu, var būt pieejams pašremonts, pakalpojuma pasūtījums vai klātienes atbalsts, lai jums palīdzētu. Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmumiem un izglītībai.
| Opcijas. | |
|---|---|
|
Patstāvīga labošana Tehniski pieredzējis un jums ir pareizie instrumenti? Microsoft piedāvā dažādus aizvietojamos komponentus un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju patstāvīgi veikt remontdarbus. |
|
Sūtīt korporācijai Microsoft Lai nosūtītu ierīci remontam, ir jāizveido pakalpojuma pasūtījums un jāizdrukā pasta sūtījuma uzlīme. Uzziniet vairāk par to, kā pārbaudīt savu garantiju un sagatavot ierīci sūtīšanai uz Microsoft. |
|
Saņemiet personisku atbalstu Dažās valstīs vai reģionos Microsoft sadarbojas ar pilnvarotiem pakalpojumu sniedzējiem, piedāvājot klātienes atbalstu un labošanu. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana. |
Saistītās tēmas
Vai nepieciešama papildu palīdzība?
Tehniskais atbalsts
Lai saņemtu tehnisko atbalstu, atveriet programmu Surface, aprakstiet savu problēmu un atlasiet Saņemt palīdzību.
Kopienas atbalsts
Kopienas var palīdzēt uzdot jautājumus un dzirdēt ekspertus ar bagātīgām zināšanām. Jautājiet kopienai.
Cits atbalsts
Ja nevarat izmantot savu Surface ierīci vai rodas jautājumi par kaut ko citu, atveriet sadaļu Palīdzības saņemšana , lai saņemtu citu atbalstu tiešsaistē.
