Kā rīkoties, ja Surface barošanas avots vai lādētājs nedarbojas
Attiecas uz
LED indikators ir ieslēgts, kad barošanas savienotājs ir pievienots Surface Connect portam.
|
Kad indikators |
Tas nozīmē, ka |
|
Izslēgt |
Pārliecinieties, vai savienotājs ir droši savienots ar ierīci, pēc tam mēģiniet pievienot barošanas avotu citā sienas kontaktligzdā. Ja LED indikators joprojām ir izslēgts, izpildiet tālāk norādītās darbības. |
|
Mirgo vai mirgo baltā krāsā |
Atvienojiet strāvas savienotāju no Surface un pārbaudiet, vai nav bojājumu vai būvju, kas var izraisīt sliktu savienojumu. Ja indikators turpina mirgot, veiciet tālāk norādītās darbības. |
|
Deg baltā krāsā |
Ja barošanas savienotāja indikators ir ieslēgts, bet problēma joprojām pastāv, pārejiet uz sadaļu Surface akumulators neuzlādēsies vai ierīce Surface nedarbosies, izmantojot akumulatoru. Ja Surface ierīci nevar ieslēgt vai startēt, dodieties uz sadaļu Surface, lai ieslēgtu vai startētu ierīci Surface. |
Ja Jūsu Surface Connect lādētāja LED indikators ir mirgojošs vai izslēgts, rīkojieties, kā tālāk.
-
Pārbaudiet kabeļus un atiestatiet strāvas padeves vienību: Atvienojiet lādētāju no Surface, atvienojiet strāvas vadu no strāvas kontaktligzdas uz sienas un pēc tam atvienojiet usb piederumus.
Uzgaidiet vismaz 10 sekundes. Līdz ar to lādētājam ir nepieciešams atiestatīšanas laiks.
Pēc tam notīriet savienotāju ar mīkstu, sausu bezplūksnu drānu un pārbaudiet bojājumus. (Nomainiet bojātos kabeļus.) Iespraudiet lādētāju strāvas kontaktligzdā un Surface ierīcē.
-
Pievienojiet to otrādi: Apgrieziet savienotāju uz lādētāja 180 grādu leņķī un pēc tam pārbaudiet, vai LED indikators ir ieslēgts, un nosakiet, vai Surface atkal sāk uzlādi.
-
Izmēģiniet citu strāvas avotu: Iespraudiet lādētāju citā kontaktligzdā, ar aizsargātāju vai strāvas svītru.
-
Ja izmantojat Surface doku: Ja Surface ierīces akumulators ir tukšs, vispirms uzlādējiet to, izmantojot barošanas avotu, kas paredzēts jūsu Surface ierīcei. Pēc tam mēģiniet to uzlādēt ar Surface doku vēlreiz.
-
Mēģiniet izmantot citu Surface barošanas avotu vai USB-C PD lādētāju: Ja ir pieejams cits Surface barošanas avots, mēģiniet to izmantot, lai uzlādētu Surface. Ja jūsu Surface ierīcei ir USB-C ports, mēģiniet to vietā izmantot USB-C PD lādētāju. Ja jums nav cita Surface barošanas avota vai USB-C PD lādētāja, sāciet barošanas avota pakalpojuma pasūtījumu. Pretējā gadījumā sāciet pakalpojuma pasūtījumu jūsu Surface ierīcei.
Ja jūsu Surface barošanas avots vai lādētājs joprojām nedarbojas, iesniedziet pakalpojuma pasūtījumu
Ja šīs darbības nepalīdz atrisināt problēmu, nomainiet barošanas avotu:
-
Pierakstieties Microsoft kontā | Atlasiet remontam nepieciešamo.
-
Izvēlieties ierīci, kas jāremontē, atlasiet Tālāk un pēc tam izpildiet norādījumus, lai pabeigtu pakalpojuma pieprasījuma aizpildīšanu.
Piezīme.: Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai.
Ja garantijas termiņš ir beidzies, varat apsvērt arī jauna barošanas avota iegādi.
Barošanas avotus, lādētājus un dokus, kas paredzēti darbam ar ierīci Surface, var iegādāties veikalā Microsoft Store un no citiem mazumtirgotājiem.
Akumulatora uzlādei mēs ļoti iesakām izmantot tikai oriģinālo Microsoft vai Microsoft licencētu piederumu — tādu, kas bija pievienots ierīces Surface komplektā vai iegādāts atsevišķi.
Piezīme.: Ja jūsu reģionā Microsoft Store nav pieejams, Surface atradīsit arī pie šiem mazumtirgotājiem.
Saistītās tēmas
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
