Ko darīt, ja Surface pildspalva neraksta vai neraksta
Attiecas uz
Ja jūsu Surface pildspalva ne rokrakstā vai rakstāt, esat pārliecināts, ka varat izmēģināt dažas darbības, lai nodrošinātu, ka pildspalva darbojas vēlreiz.
Pirms sākat, ir dažas lietas, kas jāpārskata. Pārliecinieties, vai jūsu Surface ierīce ir saderīga ar pildspalvas ievadi.
-
Klēpjdators Surface Laptop 5G darbam, klēpjdators Surface 13 collu 1st Edition, klēpjdators Surface (7. izdevums) un Surface laptop Go modeļi nav saderīgi.
-
Pārliecinieties, vai Surface pildspalvā ir svaigas baterijas vai tiek uzlādēts (ja nepieciešams).
1. risinājums. Restartējiet savu Surface ierīci.
Dažreiz problēma nav jūsu Surface pildspalva. Tā var būt pati ierīce. Restartēšana bieži vien var uzlabot savienojumus starp ierīci un piederumu. Lai restartētu ierīci Surface, atlasiet Sākums , atlasiet ierīci Power un pēc tam atlasiet Restartēt .
2. risinājums. Pārbaudiet savas pildspalvas līdzekļus citā programmā.
Izmēģiniet zīmēšanu, rakstīšanu vai dzēšanu programmā OneNote, Sticky Notes vai Molberts. Ja jūsu pildspalva darbojas kādā no šīm programmām, jūsu lietotā programma, iespējams, nav saderīga ar jūsu pildspalvu. Ja tas nav saderīgs, sazinieties ar lietojumprogrammu nodrošinātāju, lai saņemtu papildu atbalstu.
3. risinājums. Draiveru manuāla instalēšana
Jūsu Surface ierīcē, iespējams, trūkst dažu draiveru, piemēram, Surface skārienprogrammatūras vai HID-Compliant skārienekrāns. Šie draiveri ir nepieciešami skārienekrāna darbam. Jūsu ierīces modelim un Windows versijai specifisku draiveru lejupielāde un instalēšana var atjaunot skārienekrāna funkcionalitāti. Papildinformāciju skatiet rakstā Manuāla Surface draiveru un aparātprogrammatūras atjaunināšana.
4. risinājums. Atiestatiet Surface
Ja joprojām pastāv problēma ar skārienekrānu vai tinti, mēģiniet atiestatīt ierīci Surface. Papildinformāciju skatiet rakstā Surface operētājsistēmai Windows atjaunošana vai atiestatīšana un veiciet ieteicamās darbības, lai atiestatītu savu Surface ierīci. Pēc Surface atiestatīšanas un iestatīšanas mēģiniet izmantot pildspalvu vēlreiz.
Pieprasīt pildspalvas nomaiņu
Piezīme.: Mūsu premium Surface Slim pildspalva 2 ir aprīkota ar viegli noņemamu pildspalvas galu. Noņemšana ir paredzēta tikai pildspalvas padomu aizstāšanai. Pārmērīga (500 vai vairāk) pildspalvas galu noņemšanas+ atkārtotas pārvietošanas cikli var bojāt pildspalvas iekšējo daļu un izraisīt kļūmes ar tinti. Pildspalvas kļūme pārmērīgas noņemšanas un atkārtotas pārvietošanas ciklu dēļ produkta garantija neattiecas.
Ja vēlaties pieprasīt nomaiņas pildspalvu, dodieties uz Microsoft kontu | Atlasiet ierīci pakalpojumam un pierakstieties ar savu Microsoft kontu. Ja jūsu Surface ierīce nav iekļauta sarakstā, vispirms atlasiet Reģistrēt ierīci. Ja jūsu Surface ierīce ir reģistrēta, atlasiet to un izpildiet norādījumus.
Kad tiek lūgta problēmas kategorija, atlasiet Piederums un pēc tam varat izvēlēties no Pildspalvas problēmu tipi. Atkarībā no jūsu garantijas statusa un piemērotības apmaiņas pieprasījuma tiks parādīts aizstāšanas piedāvājums. Lai iegūtu papildinformāciju par Surface garantiju, apmeklējiet Surface garantijas informāciju.
Ja garantijas derīgums ir beidzies, varat arī apsvērt jaunas pildspalvas iegādi. Surface pildspalva un citi piederumi ir pieejami iegādei veikalā Microsoft Store un no citiem mazumtirgotājiem.
Piezīme.: Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai. Pieejamība dažām valstīm vai produktiem var būt ierobežota.
Nepieciešama papildu palīdzība?
Vēlaties vairāk opciju?
Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.
Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.
Atrodiet risinājumus visbiežāk sastopamām problēmām vai saņemiet palīdzību no atbalsta dienesta aģenta.
