Ekrāna kodā traucējummeklēšanas opcijas

Kas ir redzams

Rāda Surface ekrānu ar izplūdušu scrambled attēlu.ed

Ekrāna kodā ir fragmentēti vizuālie elementi, kas atrodas ārpus vietas, tādēļ ir grūti saskatīt ekrānā redzamo informāciju.

Piezīme

Ja tā nav redzama, varat atrast palīdzību saistībā ar citām ar displeju saistītām problēmām, apmeklējot vietni Ko darīt, ja Jūsu Surface ekrāns ņirb, deformējas vai rada citas displeja problēmas.

Iespējamās darbības

Pastāv darbības, kuras varat veikt, lai novērstu problēmas ekrānā un mēģinātu to vēlreiz.

Ekrāna pārbaude Surface UEFI ierīcē

UEFI iestatījumi nav operētājsistēmā Windows, tāpēc attēlojuma problēmas UEFI iesaka problēmu ar aparatūru, nevis Windows draiveri. Tālāk ir aprakstīts, kā pārbaudīt, vai ekrāna problēmas rodas tikai tad, ja izmantojat operētājsistēmu Windows.

  1. Izslēdziet savu Surface un uzgaidiet 10 sekundes.
  2. Nospiediet un turiet nospiestu skaļuma palielināšanas pogas ikonu attiecībā uz 2. skaļuma līmeņa ikonu savā Surface ierīcē un vienlaikus nospiediet un atlaidiet ieslēgšanas/izslēgšanas pogas ikonu ikonai Power Button . Tiks parādīts logotipa ekrāns.
  3. Turpiniet turēt skaļuma palielināšanas pogas ikonu 2. līmeņa ikonai . Atlaidiet pogu, kad tiek parādīts UEFI ekrāns.
  4. Skatiet ekrānu un pārbaudiet, vai problēma joprojām pastāv. Ja ekrāns UEFI darbojas pareizi, problēmu, visticamāk, rada Surface instalētā programmatūra. Varat mēģināt atkārtoti instalēt OEM paneļa draiveri un displeja adapteri.

Datu joslas, kas izceļ pozitīvās un negatīvās vērtības

Jūs varat ātri pārbaudīt Surface draiveru un aparātprogrammatūras darbspēju, izmantojot programmu Surface.

Atveriet programmu Surface

  1. Programmā Surface izvērsiet Palīdzība un atbalsts, lai pārbaudītu atjaunināšanas statusu.

  2. Ja ir pieejami atjauninājumi, atlasiet pogu Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu, lai atvērtu Windows Update un instalētu pieejamos atjauninājumus.

    Piezīme

    Ja programma Surface nav instalēta, varat lejupielādēt programmu Surface no veikala Microsoft Store. Kad tas ir lejupielādēts, atlasiet Sākums, meklējiet Surface un pēc tam rezultātu sarakstā atlasiet programmu.

Displeja iestatījumu pārbaude operētājsistēmā Windows

Windows 11

  1. Atlasiet Sākumsikona Windows logotipa ikonai>Iestatījumu lietojumprogrammas ikonaSistēmasikona uzdevumjoslas>dokstacijas ikonas attēlojumam>. 

    Atvērt displeja iestatījumus

  2. Izvērsiet sadaļu Spilgtums un pēc tam iestatiet opciju Automātiski mainīt spilgtumu, kad apgaismojums tiek mainīts uz Izslēgts. Pēc tam, lai mainītu spilgtumu, ņemot vērā saturu, nolaižamajā izvēlnē izvēlieties Izslēgt. 

  3. Sadaļā Displeja iestatījumi pārslēdziet slēdzi uz Izslēgts, laipielāgotu krāsu. Šis iestatījums nav pieejams visās Surface ierīcēs.

  4. Atlasiet Papildu displejs, pēc tam sadaļā Izvēlieties atsvaidzināšanas ātrumu mēģiniet mainīt iestatījumu uz 60 Hz, 120 Hz vai Dynamic. Šis iestatījums nav pieejams visās Surface ierīcēs.

Windows 10

Mēģiniet pielāgot adaptīvo spilgtumu, lai redzētu, vai problēma tiks novērsta.

  1. Atlasiet Sākumaikona Windows logotipa ikona Ikona>Iestatījumi ikona Iestatījumi Sistēmas>ikona sistēmas ikona Displejs>. 

    Atvērt displeja iestatījumus

  2. Sadaļā Spilgtums un krāsa pielāgojiet spilgtumu, pēc tam, mainot apgaismojumu, automātiski mainīt spilgtumu.

  3. Pārslēdziet slēdzi iestatījumam Izslēgts, lai pielāgotu krāsu. Šis iestatījums nav pieejams visās Surface ierīcēs.

  4. Atlasiet Papildu displeja iestatījumi un sadaļā Atsvaidzināšanas ātrums mēģiniet mainīt iestatījumu uz 60 Hz, 120 Hz vai Dynamic. Šis iestatījums nav pieejams visās Surface ierīcēs.

  5. Veiciet Intel Graphics Command Center programmu pielāgošanu (ja šīs programmu iestatījumu opcijas ir pieejamas jūsu Surface ierīcē).

    1. Lejupielādējiet un atveriet Intel Graphics Command Center programmu, kas ir pieejama veikalā Microsoft Store. 

    2. Kreisās puses izvēlnē atlasiet Sistēma, pēc tam, ja tā ir pieejama jūsu Surface ierīcē, augšējā izvēlnē atlasiet Izslēgšana.

    3. Vispirms pamēģiniet pabīdot power efficiency iestatījumu pa labi, lai uzlabotu grafikas kvalitāti. Šī korekcija var ietekmēt akumulatora darbības laiku.

    4. Ja pieejama jūsu Surface ierīcē, varat arī iestatīt paneļa pašsvaidzinījuma iestatījumu Izslēgts un Iestatījums Rādīt barošanas ietaupījumus uz Izslēgts.

      Piezīme

      Lai palielinātu akumulatora darbības laiku, ieteicams paturēt iespējotu šo līdzekli un saglabāt enerģijas efektivitāti iestatītu uz 6. līmeni Surface Go, Surface klēpjdatoram 3, Surface klēpjdatoram Go, Surface klēpjdatoram Go 2 un Surface Pro 7, kā arī 4. līmenim citām ierīcēm. 

Iesniegt pakalpojuma pasūtījumu

Pastāv vēl viena pēdējā darbība, ko varat veikt. Ja šie risinājumi nenovērsa problēmu, var būt pieejamas pakalpojumu un atbalsta opcijas, lai jums palīdzētu.

Piezīme

Ja jūsu Surface ir biznesa ierīce (kas pieder organizācijai), skatiet rakstu Surface pakalpojumu opcijas uzņēmējdarbībai un izglītībai.

Rāda kravas automašīnas ikonu.

Sūtīt uz Microsoft
Lai sagatavotu ierīci sūtīšanai uz Microsoft, varat pārbaudīt ierīces garantiju, izveidot pakalpojuma pasūtījumu un izdrukāt piegādes uzlīmi.

Vēl mazāka poga.

Personu atbalsta atrašana
Dažās valstīs Microsoft piedāvā pakalpojumu centrus personām. Tajos var būt pieejama profesionāla aparatūras pārbaude, problēmu novēršana un sistēmas atkopšana.

Rāda uzgriežņu atslēgas ikonu.

Patstāvīga labošana
Ja esat tehniski pieredzējis un jums ir pareizi rīki, Microsoft ir dažādi aizvietojami komponenti un pakalpojumu rokasgrāmatas, kas sniedz iespēju veikt labošanu.

Lai uzzinātu vairāk, dodieties uz sadaļu Kā saņemt pakalpojumu vai labošanu ierīcei Surface.