Pierakstīties, izmantojot Microsoft
Pierakstīties vai izveidot kontu
Sveicināti!
Atlasīt citu kontu.
Jums ir vairāki konti
Izvēlieties kontu, ar kuru vēlaties pierakstīties.

Datu sinhronizēšanas un savienojamības problēmas

Pārbaudiet, vai lietojumprogrammā navTālruņa saite Iestatījumi un >Par > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu. Instalējiet visus gaidošos atjauninājumus, lai nodrošinātu, ka jūsu saturs ir atjaunināts.

Iespējams, ka jūsu Android ierīcē jāpārbauda atjauninājumi arī programmā Saite uz Windows. Dodieties uz Iestatījumi > Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu vai dodieties uz Detalizēta informācija >". . ." (Vairāk) > Par Saiti uz Windows.

Lai jūsu saturs būtu sinhronizēts, jūsu Windows datoram un Android ierīcei ir jābūt ieslēgtiem, jābūt savienojumam ar internetu, kā arī iesakām izslēgtenerģijas taupītāju (tas var traucēt svarīgiem programmas paziņojumiem). 

Jā, lai sinhronizētu ar datoru, varat izmantot mobilos datus. Tomēr, ja raizējaties par mobilo datu izmaksām, iesakām sinhronizācijai izmantot Wi-Fi savienojumu.

Android ierīcē:

  1. Atveriet programmu Saite uz Windows.

  2. Atlasiet Iestatījumi.

  3. Atlasiet opciju Sinhronizēt, izmantojot mobilos datus.

  4. Ieslēdziet šo opciju.

Lai nodrošinātu ātrāko, uzticamāko savienojumu, jūsu Android ierīcei un datoram ir jāizveido savienojums, izmantojot vienu, uzticamu Wi-FI tīklu. Šī optimizācija nav iespējama, izmantojot publisku savienojumu, piemēram, kafejnīcā, viesnīcā vai lidostā.

Kad pirmo reizi izveidojat savienojumu ar Wi-Fi tīklu savā Windows 10 datorā, jums tiks piedāvāts to iestatīt kā publisku vai privātu (uzticamu) tīklu. Papildinformācija

Iespējams, šīs izmaiņas ne vienmēr ir pieejamas, piemēram, ja jūsu darbavieta pārvalda vai ierobežo tīkla savienojumu.

Pirms sākam mainīt iestatījumus, iesakām veikt tālāk norādītās pārbaudes:

  • Atkārtoti pārbaudiet, vai izmantojat vienu un to Microsoft konts, lai savā Android ierīcēTālruņa saite gan programmā palīgs.

  • Pārliecinieties, vai datorā un Android ierīcē nav ieslēgts enerģijas taupītājs, jo tas var ietekmēt savienojamību.

  • Pārliecinieties, vai Wi-Fi savienojums ir aktīvs. Vai varat atvērt pārlūkprogrammu un naviģēt uz savu iecienītāko tīmekļa vietni?

Dažās Android ierīcēs akumulatora optimizācijas iestatījumi var pārtraukt savienojumu. Iesakām to izslēgt programmā Saite uz Windows jūsu Android ierīcē. 

Atveriet Android iestatījumi > Programmas un paziņojumi > Programmas informācija > Saite uz Windows > Papildu > Akumulators > Pārvaldīt akumulatora lietojumu > Akumulatora optimizācija. Ritiniet uz leju līdz Saite uz Windows un pēc tam atlasiet Neoptimizēt.

Atsevišķās Android ierīcēs darbības var būt šādas:

Atveriet Android iestatījumi > Programmas > Saite uz Windows pakalpojumu> Akumulators > Optimizēt akumulatora lietojumu. Nolaižamajā sarakstā atlasiet Visi, ritiniet līdz Saite uz Windows un pēc tam mainiet pārslēgtaustiņa pozīciju uz Izslēgts.

Joprojām nedarbojas? Turpiniet ar tālāk norādītajām darbībām. 

Datorā:

Pārbaudiet, vaiTālruņa saite iestatīta palaišana fonā.

  1. Atlasiet Sākums (vai uz tastatūras nospiediet Windows logotipa taustiņu) un pēc tam atlasiet Iestatījumi> Konfidencialitāte > Fona programmas.

  2. Sarakstā Izvēlēties programmas, kuras var darboties fonā, pārliecinieties, vai programma Tālruņa saite ir iespējota.

Pēc tam pārliecinieties, vai nav nekā tāda, kas neļauj koplietot visās ierīcēs.

  1. Atlasiet Sākums  (vai uz tastatūras nospiediet Windows logotipa taustiņu), pēc tam atlasiet Iestatījumi> Sistēma > Koplietojamā pieredze.

  2. Ja sadaļā Konti ir redzama opcija Labot tūlīt , atlasiet to un izpildiet norādījumus.

Android ierīcē:

  • Pārliecinieties, vai varat saņemt programmu paziņojumus.

    • Savā Android ierīcē dodieties uz Iestatījumi > Programmas (vai dažās ierīcēs Programmas un paziņojumi) > Saite uz Windows un pārbaudiet, vai paziņojumi ir iespējoti.

Pārliecinieties, vai opcija Netraucēt ir pozīcijā Izslēgts.

  • Savā Android ierīcē dodieties uz Iestatījumi > Skaņas (dažās ierīcēs šīs sadaļas nosaukums var būt arī Skaņas un vibrācija vai Skaņas un paziņojumi) un pārbaudiet, vai opcija Netraucēt ir izslēgta.

Ja joprojām rodas pastāvīgas savienojuma problēmas, varat mēģināt atiestatīt programmu. Varat arī veikt darbības, lai atsaistītu savu Android ierīci.

Ja abas ierīces izmanto vienu Wi-Fi tīklu, bet joprojām tiek rādīts kļūdas ziņojums, iespējams, to izraisa maršrutētāja iestatījums.

Daudziem maršrutētājiem ir bezvadu atdalīšanas līdzeklis, kas ļauj bloķēt tīklu. Ja ir iespējota šī bezvadu atdalīšana (vai AP atdalīšana), visas Wi-Fi tīklam pievienotās ierīces tiks bloķētas savstarpējai saziņai.

Lai atspējotu bezvadu/AP atdalīšanu:

  • Lielākajā daļā maršrutētāju meklējiet vienumu Bezvadu > Uzlabotais bezvadu iestatījums un pēc tam noņemiet atzīmi vai pārslēdziet AP atdalīšanu.

Atjauninājumi

Ja redzat lapu “Nepieciešama atjaunināšana”, jūsu Windows datorā un/vai Android ierīcē darbojas vecāka programmu Tālruņa saite un/vai Saite uz Windows versija.

Lai nodrošinātu, ka jums ir jaunākie uzticamības un veiktspējas uzlabojumi, un lai novērstu potenciālas problēmas saistībā ar gaidāmajiem līdzekļiem, atjauniniet programmu uz jaunāko versiju.

Lapā Nepieciešams atjaunināt būs norādīts, vai ir jāatjaunina tikai Tālruņa saite, Saite uz Windows programma vai abas. Lai noņemtu lapu un turpinātu lietot programmas, lūdzu, atjauniniet programmas uz jaunāko pieejamo versiju norādītajā ierīcē.

Programmas atjauninājumi tiks instalēti automātiski, ja jūsu Android ierīcē un datorā ir iespējota šī opcija. Lai nodrošinātu ērtāku lietošanu, ieteicams veikt atjaunināšanu uz jaunāko versiju, ja tā ir pieejama. Pirms tam pārliecinieties, vai jūsu Android ierīcē un datorā ir izveidots savienojums ar to pašu Wi-Fi tīklu.

Android ierīcē:

  1. Atveriet programmu Saite uz Windows.

  2. Pieskarieties pie Iestatījumi.

  3. Pieskarieties pie opcijas Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

  4. Uzgaidiet, līdz atjaunināšana tiek sekmīgi pabeigta, pēc tam aizveriet un vēlreiz Tālruņa saite failu savā datorā.

Datorā:

  1. Atvērt Tālruņa saite

  2. Dodieties uz Iestatījumi > Par > Atjauninājumi.

  3. Ja ir pieejams atjauninājums, atlasiet pogu Atjaunināt.

  4. Uzgaidiet, līdz atjaunināšana tiek sekmīgi pabeigta, un pēc tamTālruņa saite no jauna.

Piezīme.: Lai programma atpazītu atjauninājumus, var paiet dažas minūtes. Ja Tālruņa saite joprojām ir atjauninājumu stāvoklī, uzgaidiet dažas minūtes un pēc tam restartējiet Android ierīci. Datorā aizveriet un vēlreiz atverietTālruņa saite.

Atjauninājumi tiks instalēti automātiski, ja jūsu datorā ir iespējota šī opcija. Lai programmu atjauninātu manuāli, vispirms pārliecinieties, ka jūsu datorā ir izveidots savienojums ar internetu, un pēc tam:

Datorā:

  1. Atvērt Tālruņa saite

  2. Pieskarieties pie Iestatījumi

  3. Pieskarieties vienumam Par

  4. Ja jums ir pieejams atjauninājums, atlasiet Atjaunināt un uzgaidiet, līdz atjaunināšana tiek sekmīgi pabeigta, pēc tam atlasiet Atvērt.

Piezīme.: Lai programma atpazītu atjauninājumus, var paiet dažas minūtes. Ja Tālruņa saite joprojām ir atjauninājumu stāvoklī, uzgaidiet dažas minūtes un pēc tam restartējiet Android ierīci. Datorā aizveriet un vēlreiz atverietTālruņa saite.

Android ierīcē:

  1. Atveriet programmu Saite uz Windows.

  2. Pieskarieties pie Iestatījumi.

  3. Pieskarieties pie opcijas Pārbaudīt, vai nav atjauninājumu.

  4. Uzgaidiet, līdz atjaunināšana tiek sekmīgi pabeigta, pēc tam aizveriet un vēlreiz Tālruņa saite failu savā datorā.

Piezīme.: Lai programma atpazītu atjauninājumus, var paiet dažas minūtes. Ja programma Saite uz Windows joprojām ir atjaunināšanas stāvoklī, uzgaidiet dažas minūtes un pēc tam restartējiet savu Android ierīci.

Atjauninājumi tiks instalēti automātiski, ja šī opcija ir iespējota konkrētās Samsung vai Duo ierīcēs.

Lai programmu atjauninātu manuāli, vispirms pārliecinieties, ka jūsu Samsung vai Duo mobilajā ierīcē ir izveidots savienojums ar internetu.

Jūsu konkrētajā Samsung vai Duo ierīcē:

  1. Dodieties uz Iestatījumi > Papildu līdzekļi > Saite uz Windows.

  2. Augšējā labajā stūrī pieskarieties pie “. . .” (Vairāk) > Saite uz Windows.

  3. Ja ir pieejams atjauninājums, pieskarieties vienumam Atjaunināt. Atjaunināšanu varat veikt vai nu no Google Play Store vai no Samsung Galaxy Store.

  4. Uzgaidiet, līdz atjaunināšana tiek sekmīgi pabeigta un pēc tam pieskarieties pie Gatavs.

  5. Pieskarieties pie pogas Atpakaļ, lai atgrieztos programmas Saite uz Windows lapā.

Piezīme.: Lai programma atpazītu atjauninājumus, var paiet dažas minūtes. Ja programma Saite uz Windows joprojām ir “atjaunināšanas stāvoklī", uzgaidiet dažas minūtes un pēc tam restartējiet savu konkrēto Samsung vai Duo ierīci.

Pārliecinieties, ka jūsu programmas versija atbilst minimālajai nepieciešamajai versijai. Lūk, kā pārbaudīt, vai jums ir jaunākā versija.

Datorā:

  1. Atveriet Tālruņa saite.

  2. Izvēlieties Iestatījumi > Par.

  3. Sadaļā Par šo programmu ir iekļauts jūsu datorā instalētā Tālruņa saite versijas numurs. Tas izskatīsies aptuveni šādi: “Tālruņa saite <numurs>.”

  4. Pārbaudiet, vai versijas numurs ir Tālruņa saite versija 1.21042.136.0 vai jaunāka versija. Ja jums ir programmas versija, kas ir vecāka par šajā prasībā noteikto, atjauniniet savu programmu. Ja atjauninājumi nav pieejami, lūdzu, ziņojiet par problēmu programmā Atsauksmju centrmezgls savā datorā.

Android ierīcē:

  1. Dodieties uz Iestatījumi > Programmas un paziņojumi > Saite uz Windows.

  2. Pieskarieties pie opcijas Detalizēti un ritiniet uz leju, līdz ieraugāt Versijas numuru.

  3. Pārbaudiet, vai versijas numurs ir versija 1.21042.136.0 vai jaunāka versija. Ja jums ir programmas versija, kas ir vecāka par šajā prasībā noteikto, atjauniniet savu programmu. Ja atjauninājumi nav pieejami, lūdzu, ziņojiet par problēmu programmā Atsauksmju centrmezgls savā datorā.

Jūsu konkrētajā Samsung vai Surface Duo ierīcē:

  1. Dodieties uz Iestatījumi > Papildu līdzekļi > Saite uz Windows.

  2. Atlasiet “. . .” (Vairāk) > Par Saite uz Windows.

  3. Pārbaudiet, vai programmas versijas numurs ir versija 1.21042.136.0 vai jaunāka versija. Ja jums ir programmas versija, kas ir vecāka par šajā prasībā noteikto, atjauniniet savu programmu. Ja atjauninājumi nav pieejami, lūdzu, ziņojiet par problēmu programmā Atsauksmju centrmezgls savā datorā.

Ja pēc atjaunināšanas uz Android 10 nevarat palaist atļaujas līdzekļiem (paziņojumi, ziņojumi, fotoattēli), lūdzu, veiciet šādas darbības:

Lai fotoattēli un ziņojumi darbotos:

  1. Savā Android ierīcē dodieties uz Iestatījumi.

  2. Meklējiet sadaļu Informācija par programmām un pieskarieties pie tās.

  3. Pieskarieties pie opcijas Skatīt visas programmas.

  4. Atrodiet programmu Saite uz Windows un pieskarieties tai, lai to atvērtu. 

  5. Pieskarieties pie Atļaujas un atļaujiet visas šādas funkcijas:

    • Krātuve

    • Kontaktpersonas

    • SMS

    • Tālrunis

Lai darbotos paziņojumi:

  1. Savā Android ierīcē dodieties uz Iestatījumi.

  2. Meklējiet “Paziņojumu piekļuve.”

  3. Sarakstā atrodiet Saite uz Windows un pieskarieties, lai to izslēgtu un pēc tam ieslēgtu vēlreiz. 

  4. Tiks parādīts uznirstošais logs. Atlasiet Atļaut, kad tas tiek pieprasīts.

Ja jums ir jaunākais atjauninājums un jūs esat veicis manuālu programmas versijas pārbaudi, taču joprojām redzat lapu “Nepieciešama atjaunināšana”, lūdzu, nosūtiet mums atsauksmi.

Datorā:

  1. Atveriet Tālruņa saite.

  2. Atlasiet Iestatījumi > Atsauksmes un kopiena.

  3. Atlasiet Nosūtīt atsauksmes un izpildiet norādījumus, lai ziņotu par kļūdu, iekļaujot nepieciešamo informāciju.

    1. Jūs tiksit aicināts kopīgot jūsu ierīces diagnostikas datus. Opcijas Atļaut atlasīšana palīdz nodrošināt papildu datus diagnostikas nolūkiem, lai mēs varētu labāk saprast, kas vainas jūsu mobilajai ierīcei.

    2. Atveriet programmu Atsauksmju centrmezgls.

    3. Atlasiet opciju Sniegt jaunas atsauksmes.

    4. Ievadiet savu atsauksmi, iekļaujot pēc iespējas vairāk informācijas, un iesniedziet to.

Problēmu novēršanas līdzekļi Tālruņa saite 

Ja meklējat problēmu novēršanas iespējas konkrētam līdzekļa Tālruņa saite, atrodiet to tālāk redzamajā sarakstā:

Kā es varu pārbaudīt, vai visās manās ierīcēs tiek izmantots viens Microsoft konts?

Lai sekmīgi sasaistītu savu datoru un Android ierīci, jums jāpierakstās vienā un tajā pašā Microsoft kontā abās ierīcēs. Varat to pārbaudīt, veicot tālāk norādītās darbības.

Savā datorā:

  1. Atveriet savu pārlūkprogrammu un dodieties uz https://account.microsoft.com/devices/android-ios. Pierakstieties ar savu Microsoft kontu. 

  2. Pārbaudiet, vai jūsu Android ierīce ir norādīta jūsu konta informācijas sadaļā.

Android ierīcē:

  • Ja jums ir programma Saite uz Windows (lejupielādētā):

    • Dodieties uz Iestatījumi > Konti.

  • Atsevišķās Android ierīcēs šo informāciju varat atrast šeit:

    • Go to Iestatījumi > Papildu funkcijas > Saite uz Windows.

    • Pārskatiet e-pasta adresi sadaļā Microsoft konts

Man ir problēmas ar veiktspējas Tālruņa saite, vienlaikus izmantojot Samsung DeX

Ja ir atvērta gan programma Tālruņa saite, gan programma DeX, ir iespējamas problēmas ar abu programmu darbību. Lai nodrošinātu labāko lietošanas pieredzi, vienlaicīgi atveriet tikai vienu no šīm programmām.

Kāpēc programmu nevar izmantot kā Tālruņa saite vai divus tālruņu režīma lietotājus (pieejams tikai Koreja)?

Divu tālruņu režīmu ir iespējams izmantot tikai tad, ja jūsu mobilo sakaru pakalpojumu sniedzējs atrodas Dienvidkorejā. Šis Tālruņa saite neatbalsta divus tālruņa režīmus vai vairākus profilus. Lūdzu, sazinieties ar savu mobilo pakalpojumu sniedzēju, lai atspējotu divus tālruņa režīmus un varētu izmantot Tālruņa saite.

Ja jūsu mobilajā ierīcē ir vairāki profili, Tālruņa saite darbosies tikai tad, ja jūsu mobilajai ierīcei ir iestatīts noklusējuma profils. 

Sniedziet atsauksmes

Mēs labprāt uzklausīsim jūsu ieteikumus un ieskatus!

Android ierīcē:

  1. Atveriet programmu Saite uz Windows.

  2. Pieskarieties pie Iestatījumi.

  3. Atlasiet opciju Sniegt atsauksmes.

Datorā:

  1. DialoglodziņāTālruņa saite atlasiet Iestatījumi un > atsauksmes & kopienā.

  2. Aizpildiet veidlapu, iekļaujot pēc iespējas vairāk informācijas, un pēc tam iesniedziet to. 

Nepieciešama papildu palīdzība?

Vēlaties vairāk opciju?

Izpētiet abonementa priekšrocības, pārlūkojiet apmācības kursus, uzziniet, kā aizsargāt ierīci un veikt citas darbības.

Kopienas palīdz uzdot jautājumus un atbildēt uz tiem, sniegt atsauksmes, kā arī saņemt informāciju no ekspertiem ar bagātīgām zināšanām.

Vai šī informācija bija noderīga?

Cik lielā mērā esat apmierināts ar valodas kvalitāti?
Kas ietekmēja jūsu pieredzi?
Nospiežot Iesniegt, jūsu atsauksmes tiks izmantotas Microsoft produktu un pakalpojumu uzlabošanai. Jūsu IT administrators varēs vākt šos datus. Paziņojums par konfidencialitāti.

Paldies par jūsu atsauksmēm!

×