Det kan hende du ikke kan sende eller motta filer ved hjelp av Bluetooth i Windows når Bluetooth-tilkoblingen er aktiv, men filoverføringsprosessen kan ikke starte eller fullføres. Når dette problemet oppstår, kan det hende du ser én av følgende meldinger:
- Venter på tilkobling
- Overføring av Bluetooth-filer er ikke fullført
- Filoverføring er deaktivert av policy
Bluetooth-filoverføring kan mislykkes på grunn av feil Bluetooth-innstillinger, enheten er ikke synlig, restriktive policyer for fildeling, inkompatible krypteringsinnstillinger, utdaterte drivere eller problemer med Bluetooth-adapteren etter en Windows-oppdatering. Problemet kan også oppstå hvis mottaksenheten ikke er klar, senderenheten er utenfor rekkevidde eller lite batteri, eller enheten støtter ikke den nødvendige Bluetooth-filoverføringsprotokollen.
Prøv følgende feilsøkingstrinn for å løse problemet:
Løsning 1: Kjør det automatiserte feilsøkingsverktøyet for Bluetooth
Hvis du bruker en Windows 11 enhet, starter du med å kjøre det automatiserte feilsøkingsverktøyet for Bluetooth i Få hjelp-appen. Det vil automatisk kjøre diagnostikk og forsøke å løse dette Bluetooth-problemet.
Løsning 2: Slå på Bluetooth og kontroller at enheten er i paringsmodus
Bluetooth-enheten må være i paringsmodus og innenfor rekkevidden til PC-en.
Aktiver Bluetooth:
- Velg Start>innstillinger>Bluetooth & enheter.
- Aktiver Veksleknapp for Bluetooth .
Kontroller at Bluetooth-enheten er i paringsmodus og innenfor rekkevidde av PC-en.
Flytt enheten nærmere PC-en for å sikre et stabilt signal.
Løsning 3: Fjerne og legge til Bluetooth-enheten på nytt
Hvis enheten vises i Bluetooth-listen, men ikke kobler til, fjerner du den og legger den til på nytt.
- Velg Start>innstillinger>Bluetooth & enheter.
- Finn enheten, og velg Flere alternativer (...) >Fjern enhet.
- Velg Legg til enhet, og velg deretter enheten fra listen.
Løsning 4: Kontroller innstillinger for filoverføring
Høyreklikk Bluetooth-ikonet på oppgavelinjen, og velg Motta en fil for å sikre at PC-en er klar til å motta filer. Sørg for at Bluetooth-enheten også er i «synlig»-modus for å sende filer.
Løsning 5: Aktiver fildeling for enheter som bruker kryptering
- Velg Start>innstillinger> Nettverk &Avanserte nettverksinnstillingerpå Internett>.
- Velg Avanserte delingsinnstillinger , og utvid rullegardinmenyen Alle nettverk på siden som åpnes . Velg alternativet for 40- eller 56-biters kryptering for fildelingstilkoblinger. Windows bruker 128-biters kryptering for å beskytte fildelingstilkoblinger. Noen enheter støtter ikke 128-biters kryptering og må bruke 40- eller 56-biters kryptering.
Løsning 6: Avinstallere og installere Bluetooth-adapteren på nytt
- Åpne Enhetsbehandling, velg Bluetooth. Trykk og hold (eller høyreklikk) Navnet på Bluetooth-adapteren, og velg Avinstaller enhet>avinstaller.
- Velg Start, og velg deretter Power>Restart. Windows forsøker å installere driveren på nytt.
- Hvis Windows ikke installerer driveren på nytt automatisk, åpner du Enhetsbehandling og velger Bluetooth. Trykk og hold (eller høyreklikk) Navnet på Bluetooth-adapteren, og velg Skann etter maskinvareendringer.
Løsning 7: Se etter Windows Oppdateringer
Kontroller at PC-en støtter Bluetooth og at Windows er oppdatert.
- Velg Startinnstillinger>>Windows Update.
- Velg Se etter oppdateringer. La den laste ned og installere eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
Løsning 8: Start PC-en på nytt
Omstart bidrar til å løse midlertidige systemproblemer som berører Bluetooth.
- Velg Start>Power>Restart.
Hvis du står overfor et annet Bluetooth-problem, kan du se Løse Bluetooth-problemer i Windows.