overflate-batteriet lades ikke, eller overflate kjører ikke på batteri

Hvis overflate-enhetsbatteriet ikke lades eller Windows ikke gjenkjenner det, kan denne artikkelen hjelpe. Ett av disse problemene kan vises:

• Du får en feilmelding om lavt batterinivå, som:

  • Koblet til, men lader ikke
  • Batteriet ble ikke oppdaget
  • Ikke koblet til
  • Koblet til, lader (kan ikke kjøres på batteri)

• overflate slår seg av når du kobler den fra.

• overflate lades, men bare opptil 50 % eller 80 %.

Ting du bør kontrollere først

Se etter ting som kan hindre overflate i å lades:

• Prøv et annet strømuttak.
• Kontroller at alle kabeltilkoblinger er ordentlig festet.
• Hvis overflate Connect-strømforsyningen har en USB-ladeport, kontrollerer du at ingenting er koblet til den.
• Sørg for at du bruker en strømforsyning som oppfyller ladekravene for overflate-modellen.
• Koble fra tilbehør som bruker mye strøm, for å se om overflate lades uten dem.

Hvis du ser noen skade på ladeporten, strømkontakten eller strømledningen, kan du kontakte oss.

Hvis du prøver å lade ved hjelp av overflate Connect-porten, skal LED-lyset være på når strømkontakten er koblet til overflate. Hvis LED-indikatoren ikke er tent, kan det hende du har problemer med strømforsyningen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hva du gjør hvis overflate-strømforsyningen eller -laderen ikke fungerer.

Hvis du prøver å lade ved hjelp av USB-C-porten, kan du se Feilsøke problemer med USB-C på overflate

Fremtving en omstart

Velg >På/av-ikon>Avslutt-ikon, og vent et øyeblikk til overflate avsluttes. Deretter trykker og holder du inne av/på-knappen i 20 sekunder. Hvis logoskjermen vises etter noen sekunder, fortsetter du å holde den inne i 20 sekunder til du ser logoskjermen igjen. Se Fremtving avslutning og start overflate på nytt for mer informasjon.

Sjekk inn overflate-appen

Kontroller tilstanden til overflate-enheten ved hjelp av overflate-appen.

1. Utvid Hjelp og støtte i overflate-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
2. Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene.
3. Velg Få hjelp, og fortell oss om problemet du opplever. Hvis overflate-appen oppdager eventuelle problemer, gir vi deg beskjed.

Sjekke statusen for batteriikonet på overflate

Hvis løsningene ovenfor ikke løser problemet, finnes det flere løsninger du kan prøve, avhengig av statusen til batteriikonet på oppgavelinjen i Windows.

Kontroller batteriikonet til høyre på oppgavelinjen. Se på eller hold musepekeren over batteriikonet for å vise batteristatusen i systemstatusfeltet på skrivebordet. Du kan se et symbol over batteriikonet som gir mer informasjon om den gjeldende ladetilstanden. Velg delen nedenfor som samsvarer best med det du ser på skjermen.

Koblet til, lader ikke (lynnedslag eller støpselsymbol)

Hvis du ser dette symbolet over batteriikonet på oppgavelinjen og overflate ikke lader batteriet, kan du prøve følgende løsninger.

Løsning 1: Kontroller at du bruker strømforsyningen som er utformet for overflate.

Hvis du bruker riktig strømforsyning, sørger du for at overflate får nok strøm til å drive enheten og lade batteriet. Se overflate-strømforsyninger og ladekrav for mer informasjon.

Løsning 2: Koble fra tilkoblet tilbehør

Hvis du har tilkoblet tilbehør som bruker mye strøm, kobler du dem fra og kontrollerer om enheten begynner å lades normalt.

Løsning 3: Fjern batteridriveren, og installer oppdateringer

1. Koble overflate til strømnettet.

2. Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn enhetsbehandling, og velg deretter Enhetsbehandling fra resultatlisten.

3. Velg pilen ved siden av kategorien Batterier.

4. Dobbelttrykk eller dobbeltklikk på Microsoft overflate ACPI-Compliant Kontrollmetode Batteri eller overflate-batteri, velg Driver-fanen, og velg Avinstaller enhet>,OK.

   Du kan også høyreklikke på Microsoft overflate ACPI-Compliant Battery eller overflate-batteri og velge Avinstaller enhet.

5. Velg datamaskinen øverst i alle kategoriene, velg Handling-menyen, og velg deretter Søk etter maskinvareendringer.

6. Velg >>Start på .

Batteriet ble ikke oppdaget (rødt X-symbol)

Hvis batteriikonet har en X over batteriet på oppgavelinjen, oppdager overflate strømforsyningen, men ikke batteriet. Hvis overflate-enheten slår seg av når du kobler den fra, kan du gå til Enhetsservice og -reparasjon for å starte en tjenesteforespørsel.

Ikke koblet til (ikke noe symbol over batteriikonet)

Hvis batteriikonet ikke har et lade- eller lynsymbol over batteriet på oppgavelinjen, selv når strømforsyningen er tilkoblet og strømkontaktlyset er på, oppdager ikke overflate strømforsyningen, og batteriet lades ikke.

Løsning 1: Endre retningen på ladekontakten

Du kan koble ladekontakten på overflate-strømforsyningen til overflate Connect-porten på overflate i en hvilken som helst retning.

1. Ta ladekontakten ut av overflate, snu kontakten, og sett den inn igjen. Sørg for at tilkoblingen er sikker, og at strømindikatoren lyser.
2. Vent i 10 minutter, og se om overflate-enheten lader.

Løsning 2: Fjern batteridriveren, og installer oppdateringer.

Slik fjerner du batteridriveren:

1. Koble overflate til strømnettet.

2. Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn enhetsbehandling, og velg deretter Enhetsbehandling fra resultatlisten.

3. Velg pilen ved siden av kategorien Batterier.

4. Dobbelttrykk eller dobbeltklikk på Microsoft overflate ACPI-Compliant Kontrollmetode Batteri eller overflate-batteri, velg Driver-fanen, og velg Avinstaller enhet>OK.

   Du kan også høyreklikke på Microsoft overflate ACPI-Compliant Kontrollmetode: Batteri eller overflate-batteri og velge Avinstaller enhet.

5. Velg datamaskinen øverst i alle kategoriene, velg Handling-menyen, og velg deretter Søk etter maskinvareendringer.

6. Velg >>Start på .

Koblet til, lader (lyn eller støpselsymbol)

Hvis du ser dette symbolet over batteriikonet på oppgavelinjen og batteriet viser en ladning, oppdager overflate strømforsyningen og prøver å lade batteriet. 

Rengjør pluggen på strømforsyningen din

1. Koble strømforsyningen fra veggen.
2. Rengjør pinnene på kontakten med et blyantviskelær. Stryk viskelæret frem og tilbake over pinnene.
3. Fukt en bomullspinne i isopropanol. Rengjør pinnene på den lange, smale delen av laderen du kobler til overflate.
4. Når du er ferdig med å rengjøre pinnene, kontroller du at alle pinnene er tørre, kobler strømforsyningen til stikkontakten og kobler deretter ledningen til overflate-enheten på nytt.

Lader til 80 % (hjertesymbol)

Hvis batteriikonet har et hjertesymbol over batteriet på oppgavelinjen og batteriet lades, men stopper på 80 %, kan smart lading være aktivert.

Hvis du vil ha informasjon om smart lading på overflate, kan du se Smart lading på overflate.

Lader til 50 %

Hvis batteriet lades, men stopper på 50 %, kan batterigrensen være slått på.

Hvis du vil ha informasjon om Batterigrense-funksjonen, kan du se Innstilling av overflate-batterigrense.

Koblet til og lader (utropstegn)

Hvis batteriikonet har et utropstegn over batteriet på oppgavelinjen, betyr det at overflate mottar strøm, men at det ikke er nok til å lade batteriet. overflate fungerer best når du bruker strømforsyningen som er utviklet for overflate, som sørger for at overflate får nok strøm til å betjene enheten og lade batteriet. Se overflate-strømforsyninger og ladekrav for mer informasjon.

Hvis du ikke bruker strømforsyningen som er utviklet for overflate, bytter du til den strømforsyningen. Hvis du bruker strømforsyningen som fulgte med overflate, kan du prøve å starte overflate på nytt ved å velge >På/>Start på

Hvis overflate fortsatt ikke lader, kan du sende inn en serviceordre

Hvis disse løsningene ikke hjelper deg med å løse problemet, kan selvreparasjon, servicebestilling eller personlig støtte være tilgjengelig for å hjelpe deg. Hvis overflate-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.

Alternativer
	Reparer selvHar du teknisk erfaring og de riktige verktøyene? Microsoft har et utvalg av utskiftbare komponenter og serviceveiledninger som lar deg utføre enkelte reparasjoner selv.
	Send til Microsoft Hvis du vil sende enheten inn til reparasjon, må du opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett. Mer informasjon om hvordan du kontrollerer garantien og klargjør enheten for forsendelse til Microsoft.
	Få personlig støtte Microsoft har i enkelte land og områder inngått partnerskap med autoriserte tjenesteleverandører som tilbyr personlig støtte og reparasjon. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.

Beslektede emner

• Hva du gjør hvis overflate-strømforsyningen eller -laderen ikke fungerer
• overflate-strømforsyninger og ladekrav
• USB-C og hurtiglading for overflate
• Slik lader du overflate

Trenger du mer hjelp?