Når du kjøper et regelmessig faktureringsabonnement for Microsoft, fornyes det automatisk til vanlig pris og intervallet du valgte, og fortsetter til du avbryter det. Prisene kan endres, som angitt i delen Prisendringer nedenfor.
Avbryte abonnementet for å stoppe fremtidige belastninger
Du kan stoppe fremtidige regelmessige faktureringskostnader ved å deaktivere regelmessig fakturering eller avbryte abonnementet. Hvis du avbryter abonnementet og er kvalifisert for refusjon, kan du velge å ta refusjonen og avslutte abonnementet umiddelbart. Hvis du ikke er kvalifisert for refusjon, stopper abonnementet på slutten av den gjeldende faktureringsperioden.
Hvis du vil deaktivere regelmessig fakturering eller avbryte abonnementet, kan du gå til instrumentbordet for Microsoft-kontoen eller kontakte kundeservice. Hvis du vil ha spesifikke instruksjoner, kan du se Avbryte Microsoft-abonnementet.
Tips!: Hvis du har Xbox-abonnementer, kan du gå til Xbox-abonnementskanselleringer og refusjoner, eller gå til Innstillinger > konto > abonnementer på konsollen. Velg abonnementet, og velg Avbryt eller Deaktiver regelmessig fakturering.
Refundere Microsoft 365- og Xbox-abonnementer
Du kan motta refusjon innen 30 dager etter det første kjøpet eller før den første regelmessige faktureringsdatoen (avhengig av hva som er tidligere) ved å avbryte abonnementet ved hjelp av instruksjonene ovenfor.
Denne refusjonspolicyen påvirker ikke ytterligere rettigheter du måtte ha i henhold til gjeldende lov og gjelder ikke for forhåndsbetalte abonnementskoder for detaljhandel, som er underlagt returpolicyene til forhandleren du kjøpte koden fra.
Viktig!: Refusjonsforespørsler utenfor kanselleringsprosessene ovenfor er ikke kvalifisert for refusjon.
Refundere Copilot Pro abonnementer
Hvis du vil motta en refusjon, kan du avbryte Copilot Pro-abonnementet innen 14 dager fra kjøpsdatoen.
Hvis du vil stoppe fremtidige belastninger, deaktiverer du regelmessig fakturering på instrumentbordet for Microsoft-kontoen minst 2 dager før neste faktureringsdato. Se Avbryte Microsoft-abonnementet for å stoppe fremtidige belastninger for mer informasjon.
Tredjepartsbetalinger
Hvis en tredjepart fakturerer deg for abonnementet, kan du kontakte dem for informasjon om kansellering og refusjon.
Prisendringer
Hvis det er en fast periode og pris for abonnementet, vil den prisen fortsatt gjelde for perioden. Vi kan endre prisen på abonnementet ved minst 30 dagers varsel før den nye prisen blir effektiv hvis vi legger til nye eller forbedrede funksjoner, i den grad kostnadene ved å tilby tjenesten har økt tilsvarende, eller som svar på markedsendringer (for eksempel på grunn av lønnskostnader, valutasvingninger, endringer i skatter / forskrifter, inflasjon, lisensavgifter, infrastruktur og administrative kostnader). Du får muligheten til å avbryte før prisen endres. Ellers blir den nye prisen effektiv på neste faktureringsdato. Mer informasjon om prisendringer er tilgjengelig i Microsofts tjenesteavtale.
I tillegg har du rett til refusjon av det siste regelmessige faktureringsgebyret hvis du avbryter abonnementet innen 30 dager etter betaling. Denne refusjonsrettigheten er begrenset til én gang per Microsoft-konto, per abonnementsprodukt.
Obs!: For Xbox-abonnementer kan du sende inn en slik refusjonsforespørsel til xbox-kundestøtteteamet vårt.
Flere tilbudsvilkår
For enkelte tilbud kan tilleggsvilkår gjelde for kjøpet. Hvis det vises flere vilkår når du kjøper abonnementet, kan disse vilkårene være forskjellige fra standardvilkårene og gjelder for kjøpet i stedet for disse vilkårene.
