Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Hjelp med problemer i Film og TV-appen i Windows 10

<< Tilbake til Kundestøtte for Film og TV

Problemer med å bruke Film og TV på Windows 10, kan skyldes en appfeil eller feil innstillinger.
Løsninger
Løsning 1: Kontrollere innstillingene

Kontroller at innstillingene for klokkeslett, dato, språk og område stemmer på datamaskinen:

  1. Trykk Windows-tasten + I for å åpne Innstillinger.
  2. Trykk eller klikk Klokkeslett og språk.
  3. Velg enten Dato og klokkeslett eller Område og språk og kontroller alle innstillingene.

Løsning 2: Tømme Temp-mappen

Slik tømmer du Temp-mappen på datamaskinen:

  1. Trykk Windows-tasten + R.
  2. Skriv inn Temp i Kjør-boksen, og trykk deretter Enter.
  3. Merk alle filer og mapper, høyreklikk på dem, og trykk eller klikk deretter Slett.
    Obs! Hvis du får melding om at noen filer eller mapper er i bruk, velger du Hopp over.

Løsning 3: Tilbakestille innstillingene for Internet Explorer

Hvis du vil ha hjelp, kan du se Tilbakestille innstillinger for Internet Explorer.

Løsning 4: Gjenopprette standardbiblioteker

Følg denne fremgangsmåten for å gjenopprette standardbibliotekene på datamaskinen.

Obs! Dataene i bibliotekene påvirkes ikke når du sletter og gjenoppretter bibliotekene.

  1. Åpne Windows Utforsker.
  2. Trykk eller klikk Biblioteker i venstre rute. Hvis Biblioteker ikke vises, velger du Vis øverst på skjermen. Kontroller at Vis alle mapper er valgt på Navigasjonsrute-menyen.
  3. Høyreklikk (eller trykk og hold) Slett for hvert enkelt bibliotek (Dokumenter, Bilder, Musikk og Videoer).
  4. Høyreklikk (eller trykk og hold) Biblioteker i venstre rute, og klikk deretter Gjenopprett standardbiblioteker.

Dermed gjenopprettes bibliotekene. Alle dataene i bibliotekmappene skal nå være tilgjengelige på nytt via Windows Utforsker.

Løsning 5: Bruke Systemfilkontroll

Det kan hende at noen av Windows-filene dine har blitt skadet eller feilaktig slettet fra datamaskinen, noe som kan hindre datamaskinen i å spille av mediefiler. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Bruk verktøyet Systemfilkontroll til å reparere systemfiler som mangler eller er skadet.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtte.

Obs! Dette er en "FAST PUBLISH"-artikkel som er opprettet direkte innenfor Microsofts kundestøtteorganisasjon. Informasjonen her leveres "som den er" som svar på problemer som kan oppstå. Som et resultat av den korte tiden det tar å gjøre materialet tilgjengelig, kan det inneholde skrivefeil, og det kan når som helst og uten forvarsel bli revidert. Se Vilkår for bruk for mer informasjon.
Egenskaper

Artikkel-ID: 3078121 – Forrige gjennomgang: 07/28/2015 17:09:00 – Revisjon: 1.0

  • KB3078121
Tilbakemelding