Logg på med Microsoft
Logg på eller opprett en konto.
Hei,
Velg en annen konto.
Du har flere kontoer
Velg kontoen du vil logge på med.
Bruke nettstedsmalen for IT-brukerstøtte for SharePoint

Nettstedsmalen for IT-brukerstøtte for SharePoint er et gruppeområde som er utformet for å fungere som en intern hjemmeside for IT-brukerstøtte. Administrer tekniske forespørsler, spor enheter og del opplæringsmateriell med organisasjonen.  

I denne artikkelen kan du lære hvordan du bruker elementer som er på SharePoint-nettstedsmalen for IT-brukerstøtte, og hvordan du kan tilpasse nettstedet slik at det blir til ditt eget. 

Forhåndsvisning av nettstedsmalen for IT-brukerstøtte.

Obs!: 

  • Denne malen er en Microsoft 365-tilkoblet mal. Når et team opprettes ved hjelp av denne malen, brukes den tilkoblede SharePoint-malen på området og gruppen.

  • SharePoint-komponenter som sider, lister og Power Platform-integreringer legges automatisk til og festes som faner til Generelt-kanalen i teamet. Brukere kan redigere disse sidene og listene direkte fra Teams.

Områdefunksjoner

  • Tilpassbart nettsted som følger med forhåndsutfylte bilder, nettdeler og innhold for å inspirere redigeringsprogram for nettsteder når du gjør tilpasninger slik at de passer behovene til organisasjonen.

  • Integrer det eksisterende billettsystemet, eller bruk en Microsoft-liste til å spore støtteforespørsler og ressurser

  • Bruk en ferdig sidemal med vanlige spørsmål til å håndtere vanlige spørsmål.

Obs!: 

  • Noen funksjoner innføres gradvis for organisasjoner som har valgt å bli med i programmet for målrettet utgivelse. Dette betyr at du kanskje ikke ser denne funksjonen ennå, eller den kan se annerledes ut enn det som er beskrevet i hjelpeartiklene.

  • Når du bruker en mal på et eksisterende nettsted, flettes ikke innholdet automatisk med den nye malen. I stedet lagres eksisterende innhold som en duplisert side i områdeinnholdet

Følg først instruksjonene for hvordan du legger til en nettstedsmal på et nytt eller eksisterende SharePoint-område.

Obs!: Du må ha tillatelse til å opprette område for å kunne legge til denne malen på området. 

Utforsk forhåndsutfylt nettstedsinnhold, nettdeler og sider, og bestem hvilke områdetilpasninger som er nødvendige for å samsvare med organisasjonens merke, stemme og overordnede forretningsmål. 

Forhåndsutfylt innhold for nettsteds-, liste- og nyhetsinnleggsmal:

  • Hjemmeside – et landingssted for besøkende for å sende inn og vise statusen for støtteforespørsler, se gjennom varsler om avbrudd og få tilgang til opplæringer og andre ressurser.

  • Billetter – Hold oversikt over fremdriften på innsendte støtteforespørsler. Tilpass denne listemalen ved å redigere listetekstfelt.

  • Enheter – hold oversikt over tilordnede enheter og ressurser. Tilpass denne listemalen ved å redigere listetekstfelt.

  • Vanlige spørsmål – Gi besøkende en liste over svar på vanlige spørsmål knyttet til emner som passord, sikkerhet, nettverk og enhetsadministrasjon.

  • Dokumenter – Enkel tilgang til delte dokumenter.

  • Papirkurv – gir tilgang til nylig slettet innhold.

Når du har lagt til nettstedsmalen for IT-brukerstøtte, er det på tide å tilpasse den og gjøre den til din egen. 

Obs!: Hvis du vil redigere et SharePoint-område, må du være områdeeier eller områdemedlem.

  1. Gi nyttig informasjon til besøkende – Bruk tekstnettdeler til å gi veiledning til besøkende.

  2. Vise frem nyheter og kunngjøringer – Bruk bannernettdelen til å utheve oppdateringer og viktig informasjon.

  3. Trekk oppmerksomheten mot ressurser – Bruk nettdelen Kall til handling til å utheve felles ressurser.

  4. Gi tilgang til ressurser og opplæring – Bruk nettdelen for hurtigkoblinger til å gi enkel tilgang til tekniske støtteressurser.

  5. Vis kommende hendelser og viktige datoer – Bruk hendelsesnettdelen til å opprette en liste over viktige hendelser og datoer.

  6. Introduser kunder til kundestøtteteamet – Bruk Folk nettdelen til å vise frem viktige kontakter.

Forhåndsvisning av nettstedsmalen for IT-brukerstøtte som uthever tilgjengelige nettdeler.

Tilpass nettstedets utseende, områdenavigasjon, nettdeler og innhold slik at det passer behovene til brukerne og organisasjonen. Når du gjør tilpassinger, må du sørge for at nettstedet er i redigeringsmodus ved å velge Rediger øverst til høyre på nettstedet. Mens du arbeider, lagrer du som en kladd eller publiserer endringer på nytt for å gjøre endringer synlige for seere.

1. Bruke tekstnettdeler til å gi veiledning til besøkende

Forhåndsvisning av tekstnettdelen.

  1. Begynn med å merke tekstnettdelen, og velg Rediger nettdel Skjermbilde av Rediger blyant-ikonet.

  2. Rediger teksten direkte i nettdelen. 

Mer informasjon om tekstnettdelen.

2. Bruk hero-nettdelen til å utheve oppdateringer og viktig informasjon

Forhåndsvisning av hero-nettdelen.

  1. Begynn med å velge bannernettdelen, og velg Rediger nettdel Skjermbilde av Rediger blyant-ikonet.

  2. Velg oppsettalternativene som passer best til organisasjonens behov.

Se ulike typer oppsett og alternativer for bannernettdelen

3. Bruk nettdelen Kall til handling til å utheve felles ressurser

Forhåndsvisning av webdelen Kall til handling.

  1. Velg nettdelen Kall til handling, og velg Rediger webdel Skjermbilde av Rediger blyant-ikonet.

  2. Legg til et bakgrunnsbilde ved å velge Endre i redigeringsruten, velge en bildekilde og deretter velge Sett inn etter å ha valgt et bilde.

  3. Oppdater knappeetiketten og knappekoblingen til navigasjonsmålet.

  4. Juster justeringen av knappeetiketten og koblingen.

Mer informasjon om å bruke nettdelen Kall til handling.

4. Bruk nettdelen for hurtigkoblinger til å gi enkel tilgang til tekniske støtteressurser

Forhåndsvisning av nettdelen for hurtigkoblinger.

  1. Gå til nettdelen for hurtigkoblinger, velg koblingen, og velg deretter Rediger nettdel Skjermbilde av Rediger blyant-ikonet.

  2. Rediger koblingen, tittelen, ikonet og beskrivelsen om nødvendig.

  3. Hvis du vil legge til en kobling, velger du + Legg til koblinger.

Se ulike typer oppsett og redigeringsalternativer for nettdelen hurtigkoblinger.

5. Bruke hendelsesnettdelen til å opprette en liste over viktige hendelser og datoer

Forhåndsvisning av hendelsesnettdelen.

  1. Velg hendelsesnettdelen, og velg Rediger nettdel Skjermbilde av Rediger blyant-ikonet.

  2. Velg kilde, datoområde og oppsett for hendelser som skal vises.

  3. Angi maksimalt antall elementer som skal være oppført i denne webdelen. 

Mer informasjon om bruk av hendelsesnettdelen.

6. Bruk Folk nettdelen til å vise frem viktige kontakter

Forhåndsvisning av Folk nettdelen.

  1. Start med å slette bildet av Folk nettdelen.

  2. Deretter legger du til Folk nettdelen på plass ved å velge linjen med en sirkel +:

    Plusstegn for å legge til nettdeler på en side

  3. Velg Rediger webdel- Skjermbilde av Rediger blyant-ikonet.

  4. Juster oppsettet, og skriv inn navnet på en person eller gruppe.

Mer informasjon om Folk nettdelen.

Tilpasse følgende sider og lister på området

Forhåndsvisning av områdesiden for vanlige spørsmål.

  • Billetter – Hold oversikt over fremdriften på innsendte støtteforespørsler. Tilpass denne listen ved å redigere listemalen

  • Enheter – hold oversikt over tilordnede enheter og ressurser. Tilpass denne listen ved å redigere listemalen

  • Vanlige spørsmål – Tilpass denne siden ved å redigere webdelene tekstog hurtigkoblinger.

Tilpasse utseendet og områdenavigasjonen

Før du deler nettstedet med andre, bør du plassere siste finpuss på nettstedet ved å sørge for at brukerne kan finne nettstedet, navigere gjennom koblinger og sider enkelt og raskt få tilgang til innhold på nettstedet.

Del nettstedet med andre etter at du har tilpasset nettstedet, gjennomgått for nøyaktighet og publisert det endelige utkastet. 

  1. Del nettstedet med andre etter at du har tilpasset nettstedet, gjennomgått det og publisert det endelige utkastet. 

  2. Velg Innstillinger og deretter Områdetillatelser.

  3. Velg Inviter personer,  velg Legg til medlemmer i gruppen og deretter Legg til for å gi full tilgang til gruppenettstedsinnhold, delte ressurser som gruppens Outlook-kalender og redigeringsrettigheter til nettstedet.

  4. Velg deretter Inviter personer, og del bare nettstedet, og deretter Lagre for å dele området, men ikke delte ressurser eller redigeringsrettigheter for området.

  5. Velg Del.

Mer informasjon om behandling av innstillinger for gruppeområde, områdeinformasjon og tillatelser.

 

Når du har opprettet og startet nettstedet, opprettholder den neste viktige fasen nettstedsinnholdet. Sørg for at du har en plan for å holde innhold og nettdeler oppdatert. 

Anbefalte fremgangsmåter for vedlikehold av område:

  • Planlegg for områdevedlikehold – Opprett en tidsplan for gjennomgang av nettstedsinnholdet så ofte som nødvendig for å sikre at innholdet fortsatt er nøyaktig og relevant.

  • Legg regelmessig ut nyheter – Distribuer de siste kunngjøringene, informasjonen og statusen på tvers av organisasjonen.  Lær hvordan du legger til et nyhetsinnlegg på et gruppenettsted eller kommunikasjonsområde, og viser andre som skal publisere kunngjøringer om hvordan de kan bruke SharePoint-nyheter.

  • Kontroller koblinger og nettdeler – Hold koblinger og nettdeler oppdatert for å sikre at du utnytter hele verdien av nettstedet.

  • Bruk analyse til å forbedre engasjementet – Vis områdebruk ved hjelp av den innebygde bruksdatarapportenfor å få informasjon om populært innhold, nettstedsbesøk og mer.

  • Se gjennom områdeinnstillingene regelmessig . Når du har opprettet et nettsted i SharePoint, kan du gjøre endringer i innstillingene, områdeinformasjonen og tillatelsene for nettstedet.

Flere tilpassingsressurser

Mer informasjon om planlegging, bygging og vedlikehold av SharePoint-områder.

Se flere SharePoint-områdemaler.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Office Insider-deltakere

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×