Feilsøke problemer med OneDrive-appen for iOS

Vi beklager at du har problemer med å synkronisere filene med OneDrive for iOS-mobilappen. La oss få problemet løst så raskt som mulig.

Obs!: Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Per 30.07.21 må iOS-brukere være på appversjon 12.2.6 eller nyere for å kunne bruke delingsfunksjonen i Whiteboard. Oppdater til den nyeste versjonen for å bruke tavledelingsfunksjonen. Vær oppmerksom på at denne funksjonen bare er tilgjengelig forOneDrive for jobb eller skole kontoer, ikke hjemmebruk og personlige abonnementer.

Hvis automatisk opplasting fra kamera ikke fungerer, eller bare noen av bildene lastes opp, følger du disse trinnene:

  1. Apple anbefaler at kunder lar OneDrive appen kjøre i bakgrunnen. Automatisk opplasting kan ikke fungere hvis appen er tvunget til å lukke (dobbelt trykk Hjem, sveip opp og unna).

  2. Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, må du kontrollere innstillingene for OneDrive mobil. Hvis du vil bruke mobilnettverket, trykk på Innstillinger, trykk på Opplasting fra kamera og slå på Bruk mobilnettverk.

  3. Hvis kameraopplastingen bruker for lang tid på å konfigurere eller søke etter bilder uten en feilmelding, kan det være fordi du har for mange bilder i Kamerabilder.

  4. OneDrive kan ikke laste opp bilder som er optimalisert for iCloud. Hvis du vil deaktivere optimalisering, trykker du på Innstillinger> iCloud > Bilder og fjerner merket for Optimalisere lagringsplass.

OneDrive-appen synkroniserer ikke filer automatisk.

Med OneDrive-appen kan du laste opp kamerabilder og andre bilder, og lar deg laste ned filer du har på OneDrive.com. 

Obs!: Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Med iOS 11 introduserte Apple nye bilde- og videoformater som ikke er kompatible med mange enheter og tjenester. Sørg for at OneDrive holdes oppdatert ved å aktivere det i enhetens Innstillinger > Generelt > Bakgrunnsoppdatering av app.

Gjør følgende for å stille videoer tilbake til standardformatet:

  1. Gå til innstillinger for iOS

  2. Trykk på Kamera

  3. Trykk på Formater

  4. Velg Mest kompatible

Dette sørger for at alle videoer du tar opp fra nå av, spilles av riktig overalt. Vi forstår at du allerede har videoer i det nye formatet, så mens vi arbeider med å oppdatere OneDrive, kan du gjøre følgende for å spille av disse videoene:

  1. Gå til videoen i OneDrive

  2. Trykk på videoen

  3. Trykk på kommandoen Frakoblet øverst til høyre (skyen med nedlastingsikonet)

  4. Når videoen er tilgjengelig frakoblet, kan du spille den.

HvisOneDrive ikke starter eller fortsetter å krasje, installerer du appen på nytt:

  1. Avinstallere OneDrive-appen ved å trykke og holde nede OneDrive app-ikonet. Trykk på krysset i hjørnet, og godta deretter bekreftelsesmeldingen for å slette den.

  2. Fremtving en omstart av enheten. Les omstartsinstruksjonene for Apple Kundestøtte for enheten/iOS-versjonen.

  3. Installer OneDrive appen på nytt fra App Store.

  4. Sørg for at OneDrive holdes oppdatert ved å aktivere det i enhetens Innstillinger > Generelt > Bakgrunnsoppdatering av app.

Det kan hende filen er åpen i en annen app. Lagre eventuelle endringer i filen, lukk appen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Det finnes begrensninger for filnavn som kan lastes opp til OneDrive. Les hele listen over ugyldige filnavn og filtyper i OneDrive.

Du kan ikke laste opp filen hvis det ikke er nok ledig lagringsplass i OneDrive. Hvis du vil se hvor mye lagringsplass du har igjen, eller hvis du vil skaffe deg mer lagringsplass, går du til Lagringssiden.

Filen kan ha blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet før du prøvde å laste den opp. Finn filen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Tips!: Du kan motta denne meldingen hvis du har flyttet filen på datamaskinen etter at en automatisk opplasting har vært utført.

Finn ut mer

Trenger du mer hjelp?

Ikon for kundestøtte

Kontakt kundestøtte
Hvis du trenger hjelp med Microsoft-kontoen og abonnementene dine, besøk Konto- og faktureringshjelp.

Hvis du trenger teknisk støtte, kan du gå til Kontakt Microsoft Kundestøtte, skriv inn problemet, og velg Få hjelp. Hvis du fortsatt trenger hjelp, velger du Kontakt kundestøtte for å bli rutet til det beste støttealternativet.

Jobb- eller skole-merke

Administratorer
Administratorer bør se Hjelp for OneDrive-administratorer, teknisk fellesskap for OneDrive eller kontakte Microsoft 365 for business-støtte.

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Office Insider-deltakere

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×