Denne artikkelen inneholder trinn for å diagnostisere og løse problemer som oppstår når du ikke kan skrive ut i en Microsoft 365-app, for eksempel Excel, eller Word på en PC eller Mac.
Prøv følgende alternativer for å finne problemet:
Teste utskrift i andre programmer
-
Åpne WordPad.
-
Skriv inn Dette er en test i et nytt dokument.
-
Velg Skriv ut på Fil-menyen.
-
Velg OK eller Skriv ut for å skrive ut filen.
Hvis du ikke kan skrive ut fra WordPad, er ikke utskriftsproblemet spesifikt for Microsoft 365-appen. Du kan prøve å løse problemet ved å følge trinnene i Løse problemer med skrivertilkobling og utskrift i Windows.
Hvis du kunne skrive ut fra WordPad, fortsetter du til neste trinn.
Test utskrift av en annen fil
-
Åpne en ny, tom fil i samme Microsoft 365-app.
-
Skriv inn følgende tekst: Dette er en test.
-
Lagre filen, og prøv deretter å skrive ut.
Hvis du ikke har problemer med å skrive ut testfilen, kan du prøve å endre skriften slik at den er den samme som den opprinnelige filen. Hvis den opprinnelige filen har en tabell, et utklipp eller et tegneobjekt, må du også kontrollere at testfilen inneholder dette.
Når du har gjort disse endringene, lagrer du filen og prøver deretter å skrive ut.
Hvis du kan skrive ut testfilen, kan den opprinnelige filen være skadet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du feilsøker skadede Microsoft 365-filer, kan du gå til en av følgende artikler:
-
For Excel: Reparere en skadet Excel-arbeidsbok
-
For PowerPoint: Slik feilsøker du en skadet presentasjon i PowerPoint
Hvis du har problemer med å skrive ut testfilen og den opprinnelige filen, fortsetter du til neste trinn.
Kjør en tilkoblet reparasjon
Følg trinnene i Reparer et Office-program for å kjøre en tilkoblet reparasjon, og prøv deretter å skrive ut filen.
I denne artikkelen antar vi at du allerede har sjekket noen av de opplagte tingene, for eksempel:
-
Er skriveren slått på?
-
Er det papir, håndskrift og/eller toner i skriveren?
-
Alle kabler til skriveren og datamaskinen er sikkert koblet til?
Obs!: Hvis skriveren viser en feilmelding, kan du kontakte produsenten av skriveren for å få støtte for den bestemte feilmeldingen.
Denne artikkelen er for feilsøking når du ikke kan få dokumentet til å skrives ut i det hele tatt. Hvis du har spørsmål om hvordan du skriver ut et dokument i Office for Mac eller hvordan du gjør spesielle ting som å skrive ut på begge sider av siden (dobbeltsidig), kan du se Skrive ut et dokument i Word for Mac.
Kontroller at du har alle Apple-programvareoppdateringer installert
Det første du må gjøre i feilsøking av utskriftsproblemer, er å sørge for at du har alle Apple-programvareoppdateringene installert. Slik gjør du det: Klikk Apple-knappen øverst til venstre, og velg Programvareoppdatering. Gå gjennom veiviseren for programvareoppdatering, og få den til å laste ned og installere eventuelle oppdateringer den finner.
Når oppdateringene er fullført, starter du datamaskinen på nytt og prøver utskriftsjobben på nytt. Hvis skriveren fremdeles ikke skrives ut, kan det hende at skriveren er midlertidig stanset, eller hvis en annen utskriftsjobb holder opp køen.
Kontroller at skriveren ikke er midlertidig stanset
-
Klikk skriverikonet i Dock for å åpne skriverens køvindu
-
Hvis du ser CV-knappen på verktøylinjen
Hvis skriveren ikke er midlertidig stanset, men utskriftsjobber stables opp uansett, er det mulig at en annen utskriftsjobb holder opp køen på grunn av en feil med denne jobben. Hvis du vil fjerne merket for denne jobben, klikker du slett jobb-knappen til høyre
Teste utskrift i et nytt dokument
Det er mulig at problemet er i dokumentet, så la oss prøve å skrive ut fra et annet dokument for å teste den ideen.
-
Opprett en ny fil i Office-programmet (Word, Excel, PowerPoint osv.) som du har problemer med å skrive ut fra. Hvis du vil gjøre dette, klikker du Fil > Ny
-
Skriv inn et par ord med tilfeldig tekst
-
Prøv å skrive ut dokumentet
Hvis den skrives ut som forteller oss at problemet er i det eksisterende dokumentet. Se hvordan du gjenoppretter Word filer og dokumenter.
Hvis den ikke skrives ut, kan du prøve å endre skriften i teksten ved å merke eksempelteksten, velge rullegardinlisten Skrift på båndet og velge en annen skrift. Prøv å skrive ut på nytt. Hvis den skrives ut som forteller oss at problemet er med skriften du bruker. Den enkleste løsningen er å bruke en annen skrift for teksten.
Prøv å skrive ut fra et annet program
Hvis du vil teste om et annet program kan kommunisere med skriveren, og om skriverdriveren fungerer, kan du prøve å skrive ut fra et annet program, for eksempel Notater. Start Notes-appen på Mac-maskinen, åpne et eksisterende notat eller opprett et nytt notat med litt eksempeltekst, og klikk deretter Fil> Skriv ut og se om det skrives ut.
Hvis den skrives ut fra Notater som forteller oss at du har et problem med installasjonen av Microsoft Office. I så fall må du kanskje avinstallere Office fra Mac-en og deretter installere det på nytt. Se Feilsøke Office for Mac problemer ved å avinstallere fullstendig før du installerer på nytt.
Hvis den ikke skrives ut fra andre programmer som antyder at det kan være et problem med skriverdriverne eller konfigurasjonen.
Slette skriveren og installere den på nytt i OSX
Følg disse trinnene for å slette og legge til skriveren:
-
Klikk Apple-logoen øverst til venstre på skjermen
-
Klikk Systemvalg
-
Klikk skrivere & skannere
-
Velg skriveren du vil fjerne
-
Klikk Slett (-)
-
Hvis du vil legge til en ny skriver og teste den, klikker du Legg til (+)
-
Klikk tilkoblingsmetoden som skriveren bruker, i listen Tilkoblingsmetode
-
Klikk skriveren du vil legge til, i Skriver-listen , og klikk deretter Legg til
Gå tilbake til Microsoft Office-programmet, og prøv å skrive ut til skriveren du nettopp la til på nytt. Hvis den fremdeles ikke skrives ut, kan det hende at du må erstatte skriverdriverfilene.
Fjerne og installere skriverdriverfilene på nytt
Hvis du sletter og installerer skriveren på nytt, tilbakestilles skriverinnstillingene, men det kan hende at skriverdriverfilene ikke alltid erstattes. Følg disse trinnene for å erstatte disse:
-
Klikk Apple-logoen øverst til venstre på skjermen
-
Velg systemvalg
-
Velg skrivere & skannere
-
Ctrl+Klikk hvor som helst i enhetslisten. Velg Tilbakestill utskriftssystem fra hurtigmenyen.
-
Velg Gå > Gå til mappe i Søker, og gå til mappen /Bibliotek/Skrivere/.
-
Klikk Rediger > Velg alle i Skrivere-mappen som vises, og velg deretter Fil > Ny mappe med Valg for å opprette en ny mappe som inneholder disse driverne. Mappen får som standard navnet Ny mappe med elementer, noe som er greit for vårt formål. Når vi er ferdige, kan du slette mappen for å spare plass.
-
Gjenta prosessen du gjorde for å slette og installere skriveren på nytt. Denne gangen laster systemet ned og installerer også nye skriverdrivere.
Gå tilbake til Office og test utskriften på nytt. Hvis det fremdeles ikke fungerer, kan det hende at skriverinnstillingene forårsaker problemet.
Erstatt skriverinnstillinger
Skadede skriverinnstillinger kan forårsake utskriftsproblemer. Følg disse trinnene for å erstatte skriverinnstillinger:
-
Klikk Fil på skrivebordet, klikk Ny mappe, skriv inn forhåndsversjoner for utskrift, og trykk deretter ENTER på tastaturet
-
Klikk Hjem på Gå til-menyen
-
Åpne bibliotek
Obs!: Biblioteksmappen er skjult i MAC OS X Lion. Hvis du vil vise denne mappen, holder du nede TILVALG-tasten mens du klikker Gå til-menyen
-
Klikk Innstillinger
-
Hold nede Apple- eller Kommando-tasten, og klikk deretter på hver com.apple.print.*.plist-fil. Hold for eksempel nede Apple-nøkkelen, klikk com.apple.print.PrintCenter.plist, og klikk deretter com.apple.print.PrintingPrefs.plist. I dette eksemplet skal com.apple.print.PrintCenter.plist- og com.apple.print.PrintingPrefs.plist-filer utheves
-
Dra filene du uthevet i trinn 5, til mappen Skriv ut forhåndsfiler som du opprettet i trinn 1.
-
Start Mac-maskinen på nytt
Prøv å skrive ut på nytt fra Microsoft Office for Mac.
