Skrivere er viktige enheter i mange hjem og på mange arbeidsplasser, men de kan noen ganger støte på problemer når de brukes med Windows-operativsystemer. Denne artikkelen dekker vanlige skriverproblemer i Windows, inkludert finner ikke skriveren, utskriftsjobber som sitter fast i køen, utskriftskøkrasj og mer, sammen med trinnvise feilsøkingsløsninger for hvert problem.
Viktig
- Microsoft er klar over at noen ARM-PC-er ikke kan legge til eller installere en skriver når du bruker et installasjonsprogram levert av skriverprodusenten. Hvis du vil løse dette problemet, følger du instruksjonene i artikkelen Legge til eller installere en skriver i Windows i stedet for å bruke produsentens installasjonsprogram.
Kjør skriverfeilsøkingen i Windows
Hvis du bruker en Windows 11-enhet, starter du med å kjøre det automatiserte feilsøkingsprogrammet for skriver i Få hjelp-appen. Den vil automatisk kjøre diagnostikk og prøve å løse de fleste skriverproblemer. Hvis du bruker en eldre versjon av Windows eller en mobil enhet, kan du hoppe til delen Vanligste skriverproblemer .
Hvis feilsøkingsprogrammet for skriveren i Få hjelp-appen ikke kan løse skriverproblemet, klikker du på det spesifikke skriverproblemet du opplever i delen De vanligste skriverproblemene nedenfor, og følger trinnene for å løse dem. Hvis problemet ikke er oppført, kan du gå til delen Generell feilsøking og følge fremgangsmåten oppført der.
Generell feilsøking
Prøv følgende generelle feilsøkingstrinn for å løse problemet.
Trinn 1. Koble fra skriveren og starte den på nytt:
Noen ganger kan problemet løses ved å slå skriveren av og på. Slå av skriveren og koble den fra, vent 30 sekunder, koble den til igjen og slå den på igjen.
Trinn 2. Kontroller kabler eller den trådløse tilkoblingen:
Kontroller kablene (for kabelbaserte skrivere). Kontroller at skriverens USB-kabel er riktig tilkoblet fra skriveren til PC-en. Hvis USB-enheten ikke blir gjenkjent, kan du se Diagnostisere og løse problemer med Windows USB-problemer automatisk.
Kontroller den trådløse tilkoblingen (for trådløse skrivere). Gjør ett av følgende:
- Kontroller at skriverens alternativ for trådløs bruk er aktivert og tilgjengelig. Mange skrivere har en knapp med et blått trådløsikon når et alternativ for trådløs tilkobling for skriveren er tilgjengelig. Finn ut hvor denne knappen er plassert på skriveren. For å finne instruksjoner om hvordan du slår den på, kan du se instruksjonene som fulgte med skriveren, eller sjekke produsentens nettsted for å få instruksjoner.
- Kjør skriverens test for trådløs tilkobling. Mange skrivere har en meny for å teste skriverens trådløse tilkobling. Les instruksjonene som fulgte med skriveren, eller se nettstedet til skriverens produsent for å finne instruksjoner om hvordan du gjør dette.
- Hvis du har sjekket disse og fremdeles har problemer, kan det hende at PC-en ikke kobler seg til det trådløse nettverket. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvorfor kommer jeg ikke på nett? For mer avansert hjelp kan du se Løse problemer med nettverkstilkobling i Windows.
- Hvis du har problemer med å koble til en Bluetooth-skriver, kan du se Løse problemer med Bluetooth i Windows.
Obs!
- Hvis du bruker trådløse tilgangspunkter, Extender-enheter eller flere trådløse rutere med separate SSID-er, må du kontrollere at du er koblet til samme nettverk som skriveren for PC-en.
- Hvis statusen for skriveren viser "Printer in error state", kan det være et problem med selve skriveren. Hvis disse to første trinnene ikke løste feilen, må du se etter lite papir eller blekk på skriveren, og passe på at dekselet ikke er åpent, og at det ikke er papirstopp.
Trinn 3. Avinstallere skriveren og installere den på nytt:
Forsøk å fjerne skriveren og installere den på nytt.
Fjerne skriveren:
Velg Start
, og velg deretter Innstillinger
>Bluetooth & enheter 
> & skannere 
.Velg skriveren du vil avinstallere.
Velg Fjern-knappen. Bekreft deretter at du er sikker på at du vil fjerne denne enheten ved å velge Ja.
Installere skriveren på nytt:
Hvis skriveren er slått på og koblet til nettverket, skal det være enkelt for Windows å finne den. Tilgjengelige skrivere kan omfatte alle skrivere på et nettverk, for eksempel Bluetooth-skrivere og trådløse skrivere eller skrivere som er koblet til en annen datamaskin og delt på nettverket. Du må kanskje ha tillatelse for å installere enkelte skrivere. Følg disse trinnene for å installere skriveren på nytt:
Velg Start
, og velg deretter Innstillinger>Bluetooth & enheter > & skannere .Kontroller at skriveren er slått på og tilkoblet. Velg deretter knappen Legg til enhet (eller Oppdater).
Vent litt mens Windows søker etter skrivere som er koblet til enheten (lokalt eller trådløst). Windows viser deretter en liste over skrivere som er koblet til enheten. Hvis du ser skriveren oppført, velger du Legg til enhet-knappen for skriveren. Hvis du ikke ser enheten oppført, velger du Legg til manuelt.
Obs!
- Hvis du bruker trådløse tilgangspunkter, Extender-enheter eller flere trådløse rutere med separate SSID-er, må du kontrollere at du er koblet til samme nettverk som skriveren for PC-en for å finne og installere den.
- Hvis du har en ny trådløs skriver som ikke er lagt til på hjemmenettverket ditt, må du lese instruksjonene som fulgte med skriveren, og se skriverprodusentens nettsted hvis du vil vite mer og få tak i oppdatert programvare for skriveren.
Tips
Du kan skrive ut en testside for å kontrollere at skriveren fungerer riktig. Hvis du har installert skriveren, men den ikke fungerer, kan du se etter feilsøkingsinformasjon eller driveroppdateringer på nettstedet til produsenten.
Installere skriveren på nytt manuelt:
Hvis systemet ikke kan installere skriveren automatisk, kan du installere den på nytt manuelt. Når du velger Legg til manuelt, får du fem alternativer for å finne en skriver etter andre alternativer. Velg alternativet som gjelder best for din situasjon, og følg deretter fremgangsmåten. Alle alternativene kan gjelde for en skriver som er koblet til trådløst eller via nettverket. Hvis skriveren er koblet direkte til datamaskinen lokalt, velger du imidlertid Legg til en lokal skriver eller nettverksskriver med manuelle innstillinger og velger Neste.
Installere en lokal skriver på nytt manuelt:
Når du har valgt Legg til en lokal skriver eller nettverksskriver med manuelle innstillinger, følger du disse trinnene:
Velg Bruk en eksisterende port, og velg deretter porten skriveren er koblet til. Velg deretter Neste. Hvis skriveren er koblet til via USB, velger du den fra listen. Det finnes også alternativer for parallelle porter (LPT) og serielle porter (COM).
Du får nå alternativer for å installere skriverdriveren. Hvis skriveren ble levert med en plate som inneholder driveren, velger du Har plate. Ellers velger du Windows Update.
Vent litt mens Windows oppdaterer listen med skrivere. Velg deretter skriverprodusenten fra venstre kolonne, og skrivermodellen fra den høyre kolonne. Velg deretter Neste.
Obs!
Hvis det finnes flere versjoner av en driver for enheten, kan du bli spurt om hvilken versjon av driveren du vil bruke. I de fleste tilfeller bør du velge Erstatt gjeldende driver. Hvis du er sikker på at den installerte driveren er riktig, velger du Bruk driveren som er installert.
Skriv inn et navn på skriveren, og velg deretter Neste. Dette navnet er bare for din personlige referanse, du kan velge et hvilket som helst navn du foretrekker.
Velg Ikke del denne skriveren. (Hvis du vil dele skriveren med andre enheter på nettverket, velger du Del denne skriveren og skriver inn navnet og plasseringen.) Velg Neste.
Velg Skriv ut en testside for å bekrefte at skriveren fungerer, og velg deretter Ferdig.
Trinn 4. Installer den nyeste driveren for skriveren:
De fleste skrivere krever den nyeste driveren for å fungere som de skal. Hvis du vil vite mer, kan du lese Slik laster du ned og installerer de nyeste driverne for skrivere.
Hvis skriveren fremdeles ikke fungerer etter at du har installert den nyeste driveren for skriveren, fortsetter du til trinn 5.
Trinn 5. Tøm og tilbakestill utskriftskøen
Hvis det forrige trinnet i feilsøkingen ikke fungerte, må du kanskje fjerne filer i utskriftskøen og starte utskriftskøtjenesten på nytt. Utskriftskøen er en fil som styrer utskriftsprosessen. Slik tømmer og tilbakestiller du utskriftskøen:
- Skriv inn tjenester i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Tjenester i listen over resultater.
- Velg Standarder-fanen og dobbeltklikk på Utskriftskø i listen over tjenester.
- Velg Stopp og velg deretter OK.
- I søkeboksen på oppgavelinjen skriver du inn %WINDIR%\system32\spool\printers, velger %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS i listen over resultater og sletter alle filene i mappen.
- I søkeboksen på oppgavelinjen søker du etter tjenester og velger Tjenester i listen over resultater.
- Velg Standarder-fanen og dobbeltklikk på Utskriftskø i listen over tjenester.
- Velg Start, velg Automatisk i Oppstartstype-boksen, og velg deretter OK.
Trinn 6. Endre statusen for en skriver til «tilkoblet»
Hvis skriveren viser statusen «frakoblet», kan du se på Feilsøke problemer med frakoblet skriver.
De vanligste skriverproblemene
Listen nedenfor beskriver de vanligste skriverproblemene i Windows 11. Velg en kobling for å vise feilsøkingstrinnene for hvert problem.
- Løse feilene «skriver ikke funnet» og «skriver ikke gjenkjent» i Windows
- Løse feil der utskriftsjobber sitter fast i køen i Windows
- Feilsøke problemer med frakoblet skriver i Windows
- Løse feil der skriveren har stoppet på grunn av papirstopp i Windows
- Feilsøke problemer med treg utskrift i Windows
- Løse feil der utskriftskøtjenesten ikke kjører i Windows
- Løse dårlig utskriftskvalitet i Windows (uskarpe, bleke eller stripete utskrifter)
- Løse utskriftsproblemer i Word, Excel eller andre programmer
- Løse kompatibilitetsproblemer med skriverdrivere i Windows
- Løse tilkoblingsproblemer med delte skrivere i Windows
