Løse problemer med skrivertilkobling og utskrift i Windows

Noen ganger kan problemet løses ved å slå skriveren av og på. Slå av skriveren og koble den fra, vent 30 sekunder, koble den til igjen og slå den på igjen.

Kontroller kablene (for kabelbaserte skrivere). Kontroller at skriverens USB-kabel er riktig tilkoblet fra skriveren til PC-en. Hvis USB-enheten ikke blir gjenkjent, kan du se Diagnostisere og løse problemer med Windows USB-problemer automatisk.

Kontroller den trådløse tilkoblingen (for trådløse skrivere). Gjør ett av følgende:

• Kontroller at skriverens alternativ for trådløs bruk er aktivert og tilgjengelig. Mange skrivere har en knapp med et blått trådløsikon når et alternativ for trådløs tilkobling for skriveren er tilgjengelig. Finn ut hvor denne knappen er plassert på skriveren. For å finne instruksjoner om hvordan du slår den på, kan du se instruksjonene som fulgte med skriveren, eller sjekke produsentens nettsted for å få instruksjoner.

• Kjør skriverens test for trådløs tilkobling. Mange skrivere har en meny for å teste skriverens trådløse tilkobling. Les instruksjonene som fulgte med skriveren, eller se nettstedet til skriverens produsent for å finne instruksjoner om hvordan du gjør dette.

• Hvis du har sjekket disse og fremdeles har problemer, kan det hende at PC-en ikke kobler seg til det trådløse nettverket. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvorfor kommer jeg ikke på nett? For mer avansert hjelp kan du se Løse problemer med nettverkstilkobling i Windows.

• Hvis du har problemer med å koble til en Bluetooth-skriver, kan du se Løse problemer med Bluetooth i Windows.

Forsøk å fjerne skriveren og installere den på nytt.

Fjern skriveren:

1. Velg knappen Start , og velg deretter Innstillinger  > Bluetooth og enheter  > Skrivere og skannere .
   Åpne innstillinger for Skrivere og skannere

2. Velg skriveren du vil avinstallere.

3. Velg Fjern-knappen. Bekreft deretter at du er sikker på at du vil fjerne denne enheten ved å velge Ja.

Installer skriveren på nytt:

Hvis skriveren er slått på og koblet til nettverket, skal det være enkelt for Windows å finne den. Tilgjengelige skrivere kan omfatte alle skrivere på et nettverk, for eksempel Bluetooth-skrivere og trådløse skrivere eller skrivere som er koblet til en annen datamaskin og delt på nettverket. Du må kanskje ha tillatelse for å installere enkelte skrivere. Følg disse trinnene for å installere skriveren på nytt:

1. Velg knappen Start , og velg deretter Innstillinger  > Bluetooth og enheter  > Skrivere og skannere .
   Åpne innstillinger for Skrivere og skannere

2. Kontroller at skriveren er slått på og tilkoblet.  Velg deretter knappen Legg til enhet (eller Oppdater).

3. Vent litt mens Windows søker etter skrivere som er koblet til enheten (lokalt eller trådløst).  Windows viser deretter en liste over skrivere som er koblet til enheten.  Hvis du ser skriveren oppført, velger du Legg til enhet-knappen for skriveren.  Hvis du ikke ser enheten oppført, velger du Legg til manuelt.

Installer skriveren på nytt manuelt:

Hvis systemet ikke kan installere skriveren automatisk, kan du installere den på nytt manuelt. Når du velger Legg til manuelt, får du fem alternativer for å finne en skriver etter andre alternativer.  Velg alternativet som gjelder best for din situasjon, og følg deretter fremgangsmåten.  Alle alternativene kan gjelde for en skriver som er koblet til trådløst eller via nettverket.  Hvis skriveren er koblet direkte til datamaskinen lokalt, velger du Legg til en lokal skriver eller nettverksskriver med manuelle innstillinger , og deretter velger du Neste.  

Installer en lokal skriver manuelt på nytt:

Når du har valgt Legg til en lokal skriver eller nettverksskriver med manuelle innstillinger, følger du disse trinnene:

1. Velg Bruk en eksisterende port, og velg deretter porten skriveren er koblet til.  Velg deretter Neste. Hvis skriveren er koblet til via USB, velger du den fra listen. Det finnes også alternativer for parallelle porter (LPT) og serielle porter (COM).

2. Du får nå alternativer for å installere skriverdriveren. Hvis skriveren ble levert med en plate som inneholder driveren, velger du Har plate. Ellers velger du Windows Update.

3. Vent litt mens Windows oppdaterer listen med skrivere.  Velg deretter skriverprodusenten fra venstre kolonne, og skrivermodellen fra den høyre kolonne. Velg deretter Neste.

   Obs!: Hvis det finnes flere versjoner av en driver for enheten, kan du bli spurt om hvilken versjon av driveren du vil bruke.  I de fleste tilfeller bør du velge Erstatt gjeldende driver. Hvis du er sikker på at den installerte driveren er riktig, velger du Bruk driveren som er installert.

4. Skriv inn et navn på skriveren, og velg deretter Neste. Dette navnet er bare for din personlige referanse, du kan velge et hvilket som helst navn du foretrekker. 

5. Velg Ikke del denne skriveren. (Hvis du vil dele skriveren med andre enheter i nettverket, velger du Del denne skriveren og skriver inn navnet og plasseringen.) Velg Neste.

6. Velg Skriv ut en testside for å bekrefte at skriveren fungerer, og velg deretter Ferdig.

De fleste skrivere krever den nyeste driveren for å fungere som de skal. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Hvordan du laster ned og installerer de nyeste skriverdriverne.

Hvis skriveren fremdeles ikke fungerer etter at du har installert den nyeste driveren for skriveren, fortsetter du til trinn 5.

Hvis det forrige trinnet i feilsøkingen ikke fungerte, må du kanskje fjerne filer i utskriftskøen og starte utskriftskøtjenesten på nytt. Utskriftskøen er en fil som styrer utskriftsprosessen. Slik tømmer og tilbakestiller du utskriftskøen:

1. I søkeboksen på oppgavelinjen skriver du tjenester og velger Tjenester i listen over resultater.

2. Velg Standarder-fanen og dobbeltklikk på Utskriftskø i listen over tjenester.

3. Velg Stopp og velg deretter OK.

4. I søkeboksen på oppgavelinjen skriver du inn %WINDIR%\system32\spool\printers, velger %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS i listen over resultater og sletter alle filene i mappen.

5. I søkeboksen på oppgavelinjen søker du etter tjenester og velger Tjenester i listen over resultater.

6. Velg Standarder-fanen og dobbeltklikk på Utskriftskø i listen over tjenester.

7. Velg Start, velg Automatisk i Oppstartstype-boksen og deretter OK.

Hvis skriveren viser statusen «frakoblet», kan du se Feilsøking av problemer med frakoblede skrivere.

Noen ganger kan problemet løses ved å slå skriveren av og på. Slå av skriveren og koble den fra, vent 30 sekunder, koble den til igjen og slå den på igjen.

Hvis skriveren fortsatt ikke fungerer, fortsetter du til trinn 2.

Kontroller kablene (for kabelbaserte skrivere). Kontroller at skriverens USB-kabel er riktig tilkoblet fra skriveren til PC-en. Hvis USB-enheten ikke blir gjenkjent, kan du se Diagnostisere og løse problemer med Windows USB-problemer automatisk.

Kontroller den trådløse tilkoblingen (for trådløse skrivere). Gjør ett av følgende:

• Kontroller at skriverens alternativ for trådløs bruk er aktivert og tilgjengelig. Mange skrivere har en knapp med et blått trådløsikon når et alternativ for trådløs tilkobling for skriveren er tilgjengelig. Finn ut hvor denne knappen er plassert på skriveren. For å finne instruksjoner om hvordan du slår den på, kan du se instruksjonene som fulgte med skriveren, eller sjekke produsentens nettsted for å få instruksjoner.

• Kjør skriverens test for trådløs tilkobling. Mange skrivere har en meny for å teste skriverens trådløse tilkobling. Les instruksjonene som fulgte med skriveren, eller se nettstedet til skriverens produsent for å finne instruksjoner om hvordan du gjør dette.

• Hvis du har sjekket disse og fremdeles har problemer, kan det hende at PC-en ikke kobler seg til det trådløse nettverket. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Hvorfor kommer jeg ikke på nett? For mer avansert hjelp kan du se Løse problemer med nettverkstilkobling i Windows.

• Hvis du har problemer med å koble til en Bluetooth-skriver, kan du se Løse problemer med Bluetooth i Windows 10: VANLIGE SPØRSMÅL.

Hvis skriveren fortsatt ikke fungerer, fortsetter du til trinn 3.

Forsøk å fjerne skriveren og installere den på nytt.

Fjerne skriveren

1. Velg startknappen  og deretter Innstillinger > Enheter  > Skrivere og skannere .
   Åpne innstillinger for Skrivere og skannere

2. Finn skriveren under Skrivere og skannere, velg den, og velg deretter Fjern enhet.

Installere skriveren på nytt

Du må følge ulike trinn for å installere på nytt eller legge til en trådløs eller lokal skriver. Slik gjør du det.

Installere en trådløs skriver på nytt

1. Velg startknappen  og deretter Innstillinger > Enheter  > Skrivere og skannere .
   Åpne innstillinger for Skrivere og skannere

2. Velg Legg til skrivere eller skannere. Vent til enheten har funnet skrivere i nærheten, velg skriveren du vil bruke, og velg deretter Legg til enhet.

Hvis skriveren er slått på og koblet til nettverket, skal det være enkelt for Windows å finne den. Tilgjengelige skrivere kan omfatte alle skrivere på et nettverk, for eksempel Bluetooth-skrivere og trådløse skrivere eller skrivere som er koblet til en annen datamaskin og delt på nettverket. Du må kanskje ha tillatelse for å installere enkelte skrivere.

Installere en lokal skriver på nytt

Hvis du vil installere på nytt eller legge til en lokal skriver, kobler du USB-kabelen fra skriveren til en ledig USB-port på PC-en, og deretter slår du på skriveren.

1. Velg startknappen  og deretter Innstillinger > Enheter  > Skrivere og skannere .
   Åpne innstillinger for Skrivere og skannere

2. Se etter skriveren under Skrivere og skannere.

   • Hvis skriveren er oppført, vet du at den er installert.

   • Hvis du ikke ser skriveren oppført, velger du Legg til skrivere eller skannere. Vent til enheten har funnet tilgjengelige skrivere, velg den du vil bruke, og velg deretter Legg til enhet.

Hvis skriveren fortsatt ikke fungerer, fortsetter du til trinn 4.

De fleste skrivere krever den nyeste driveren for å fungere som de skal. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese Hvordan du laster ned og installerer de nyeste skriverdriverne.

Hvis skriveren fremdeles ikke fungerer etter at du har installert den nyeste driveren for skriveren, fortsetter du til trinn 5.

Hvis det forrige trinnet i feilsøkingen ikke fungerte, må du kanskje fjerne filer i utskriftskøen og starte utskriftskøtjenesten på nytt. Utskriftskøen er en fil som styrer utskriftsprosessen. Slik tømmer og tilbakestiller du utskriftskøen:

1. I søkeboksen på oppgavelinjen skriver du tjenester og velger Tjenester i listen over resultater.

2. Velg Standarder-fanen og dobbeltklikk på Utskriftskø i listen over tjenester.

3. Velg Stopp og velg deretter OK.

4. I søkeboksen på oppgavelinjen skriver du inn %WINDIR%\system32\spool\printers, velger %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS i listen over resultater og sletter alle filene i mappen.

5. I søkeboksen på oppgavelinjen søker du etter tjenester og velger Tjenester i listen over resultater.

6. Velg Standarder-fanen og dobbeltklikk på Utskriftskø i listen over tjenester.

7. Velg Start, velg Automatisk i Oppstartstype-boksen og deretter OK.

Hvis skriveren fremdeles ikke fungerer, fortsetter du til trinn 6.

Hvis skriveren viser statusen «frakoblet», kan du se Feilsøking av problemer med frakoblede skrivere.