Ingen søkeresultater for POP-, IMAP- eller Exchange-kontoer

Sist oppdatert: 11. mars 2019

PROBLEM

Det kan hende at Outlook-søk ikke returnerer noen søkeresultater for POP-, IMAP- eller Exchange-kontoer, og du kan se denne feilen:

«Søkeytelsen påvirkes på grunn av et problem med måten Outlook-søk er konfigurert på.»

I tillegg gjentas hendelsen ID 3083 med denne feilen i programloggen for hendelseslisten:

Loggnavn: Program
Kilde: Microsoft-Windows-Search
Dato:
Hendelses-ID: 3083
Oppgavekategori: Innsamler
Nivå: Feil
Nøkkelord: Klassisk
Beskrivelse: Kan ikke laste inn protokollbehandleren Mapi16. Beskrivelse av feil: Finner ikke den angitte modulen. (HRESULT : 0x8007007e).

STATUS: MIDLERTIDIG LØSNING

Du må vite om du har en 32-biters- eller 64-bitersversjon av Outlook installert. Du finner det ut ved å åpne Outlook og klikke på Fil > Office-konto > Om Outlook.

Velg ønsket alternativ nedenfor basert på hvilken versjon du har:

Viktig!: Disse trinnene viser deg hvordan du endrer registeret. Alvorlige problemer kan imidlertid oppstå hvis du endrer registeret på feil måte. Pass på at du følger disse trinnene nøye. Sikkerhetskopierer registeret før du endrer det, for ekstra beskyttelse. Du kan dermed gjenopprette registeret hvis det oppstår problemer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter registeret, kan du gå til Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registeret i Windows.

Høyreklikk på Start i Windows, og velg deretter Kjør. Skriv inn regedit i Åpne-boksen, og klikk deretter på OK. Dette åpner registerredigering.
Kontroller at disse registernøklene eksisterer:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Slett disse registernøklene:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Lukk Outlook.
Start Windows på nytt.
Åpne Outlook, og vent til indekseringen er fullført. Dette kan ta noen timer.

Obs!: Hvis du har brukt den midlertidige løsningen til å deaktivere Windows Desktop Search-tjenesten for Outlook, bør du aktivere tjenesten på nytt. Hvis du vil gjøre dette, åpner du registerredigering, går til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search og setter PreventIndexingOutlook-verdien for registernøkkelen til 0 (null). Deretter trykker du på OK

Høyreklikk på Start i Windows, og velg deretter Kjør. Skriv inn regedit i Åpne-boksen, og klikk deretter på OK. Dette åpner registerredigering.
Kontroller at disse registernøklene eksisterer:
- HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Slett disse registernøklene:
- HKEY_CLASSES_ROOT\Wow6432Node\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{F8E61EDD-EA25-484e-AC8A-7447F2AAE2A9}
Lukk Outlook.
Start Windows på nytt.
Åpne Outlook, og vent til indekseringen er fullført. Dette kan ta noen timer.

Obs!: Hvis du har brukt den midlertidige løsningen til å deaktivere Windows Desktop Search-tjenesten for Outlook, bør du aktivere tjenesten på nytt. Hvis du vil gjøre dette, åpner du Registerredigering og går til HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search og setter PreventIndexingOutlook-verdien for registernøkkelen til 0 (null). Deretter klikker du på OK

MIDLERTIDIG LØSNING

Hvis du fremdeles opplever problemet etter at du har slettet registernøklene, kan du bruke denne midlertidige løsningen.

Du kan omgå problemet ved å deaktivere Windows Desktop Search, noe som vil resultere i at Outlook bruker det innebygde søket. Det innebygde søket viser følgende melding for å angi at det ikke bruker Windows Search-tjenesten.

Windows Search-tjenesten er deaktivert på grunn av en gruppepolicy. Dette påvirker søkeytelsen.

Gjør følgende for å deaktivere Windows Desktop Search-tjenesten for Outlook:

Høyreklikk på Start i Windows, og velg deretter Kjør. Skriv inn regedit i Åpne-boksen, og klikk deretter påOK. Dette åpner registerredigering.
Finn denne undernøkkelen i registret, og klikk på den:
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows
Velg Rediger > Ny > Nøkkel, og navngi den nye nøkkelen Windows Search.
Velg den nye Windows Search-nøkkelen.
Velg Rediger > Ny > DWORD-verdi.
Skriv inn PreventIndexingOutlook som navn for DWORD, og trykk deretter på Enter.
Høyreklikk PreventIndexingOutlook, og velg deretterEndre.
Skriv inn 1 i verdidataboksen for å aktivere registeroppføringen, og velg deretter OK.
Avslutt registerredigering, og start Outlook på nytt.