Feilsøke problemer med OneDrive-mobilappen

Vi beklager at du har problemer med OneDrive-mobilappen. La oss få problemet løst så raskt som mulig.

Kontroller at du kan koble til Internett for all mobil synkronisering, deling og opplastingsproblemer med OneDrive. Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Problemer med kamerabilder

Hvis automatisk opplasting fra kamera ikke fungerer, eller bare noen av bildene lastes opp, følger du disse trinnene:

1. Kontrollere Wi-Fi-tilkobling.
2. Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, må du kontrollere at de mobile OneDrive-innstillingene for kameraopplasting på forbruksmålte tilkoblinger ikke er slått av.
3. Noen bilder kan ha blitt lastet opp til undermapper for år>måned i kamerabilder.
4. iOS-brukere: Apple anbefaler at kunder lar OneDrive-appen kjøre i bakgrunnen. Automatisk opplasting kan ikke fungere hvis appen er tvunget til å lukke (dobbelttrykk Hjem, sveip opp og unna).

Kameraopplastinger tar for lang tid

Hvis kameraopplastingen bruker for lang tid på å konfigurere eller søke etter bilder uten en feilmelding, kan det være fordi du har for mange bilder i Kamerabilder.

Obs! Denne forsinkelsen kan være lengre hvis ansiktsgjenkjenning og stedsdata er inkludert i bildene dine. Opplasting kan også ta lenger tid hvis Internett-tilkoblingen prioriterer nedlastinger over opplastinger.

Slik løser du dette:

1. Reduser antallet bilder i kamerabilder ved å flytte noen av bildene til en annen mappe.

2. Slå av optimalisering av lagringsplass i foto- og bildeinnstillingene for iOS.

3. La OneDrive kjøre over natten for å fullføre opplastingen. For store mengder data, spesielt hvis du også kobler til iCloud, kan opplastingsprosessen ta litt tid, og avlogging eller ny installasjon av appen vil bare føre til at prosessen begynner på nytt.

   • Du må åpne OneDrive-appen på enheten for å tvinge synkronisering.
   • Kontroller innstillinger>Batteribruk>>OneDrive>Launch (alternativer). Dette viser alternativet Behandle automatisk og alternativet Behandle manuelt . Velg Behandle manuelt, og aktiver kjør i bakgrunnen.

Problemer med OneDrive-appen – Android

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive ikke starter, eller OneDrive krasjer, kan du prøve å installere OneDrive på nytt:

1. Åpne Innstillinger.
2. Velg Programmer.
3. Trykk på Behandle programmer.
4. Finn og trykk på OneDrive.
5. Trykk På Tving stopp , og trykk deretter Fjern data og Fjern hurtigbuffer.
6. Når du er ferdig, avinstallerer du appen.
7. Installer appen på nytt fra Google Play.

Problemer med OneDrive-appen – iOS

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive ikke starter, eller OneDrive krasjer, kan du prøve å installere OneDrive på nytt:

1. Avinstallere OneDrive-appen ved å trykke og holde nede OneDrive app-ikonet. Trykk på krysset i hjørnet, og godta deretter bekreftelsesmeldingen for å slette den.
2. Aktiver enhetens posisjonstjenester. Endringer i plassering brukes til å utløse bakgrunnsaktivitet og anbefales av Apple. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Apple Kundestøtte.
3. Utfør en myk tilbakestilling ved å trykke på og holde nede knappene Hvilemodus/Vekking og Start samtidig i minst 10 sekunder, til du ser Apple-logoen. Du kan slippe begge knappene når Apple-logoen vises.
4. Installer OneDrive-appen på nytt fra App Store.
5. Kontroller at OneDrive holdes oppdatert til OneDrivedate ved å aktivere den i enhetens generelle>>oppdatering av bakgrunnsappen.

Problemer med OneDrive-appen – Windows Phone 8.1

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive ikke starter, eller OneDrive krasjer, kan du prøve en myk tilbakestilling:

1. Mens telefonen er slått på, trykker og holder du volumet nede + på/av-knappene til telefonen vibrerer og starter på nytt.

Vær oppmerksom på at du ikke bør berøre enhetsskjermen under prosessen (selv ikke når ledeteksten «Skyv ned for å slå av» vises).

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve hard tilbakestilling.

1. Sikkerhetskopiere dataene.
2. Utfør en hard tilbakestilling av telefonen.

Problemer med OneDrive-appen – Windows Phone 10

Hvis synkronisering ikke fungerer, OneDrive ikke starter eller OneDrive krasjer, kan du prøve å tilbakestille appen:

1. Åpne appen, og klikk på Menymenyen i .
2. Klikk Innstillinger for .
3. Klikk Om OneDrive.
4. Klikk tilbakestill appen , og bekreft handlingen.

Alternativt kan du gå til Innstillinger>apper-apper> & Funksjoner >Avansert>> alternativerTilbakestill fra applisten

Hvis du har problemer med å koble til et Wi Fi-nettverk og ikke kan koble til Internett, kan du prøve å løse problemer med Wi Fi-tilkobling i Windows 10 Mobile.

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve hard tilbakestilling.

1. Sikkerhetskopiere dataene.
2. Utfør en hard tilbakestilling av telefonen.

Det finnes allerede en fil med dette navnet

Endre navn på filen du laster opp.

Filen inneholder ugyldige tegn

Filnavnet inneholder tegn som ikke er tillatt. Endre navnet slik at det ikke begynner eller slutter med et mellomrom, slutter med et punktum eller inneholder noen av disse tegnene / \ <> : * " ? |

Følgende navn er ikke tillatt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Du har ikke mer ledig lagringsplass

En fil lastes ikke opp hvis den ikke passer i den tilgjengelige lagringsplassen for OneDrive. Hvis du vil se hvor mye plass du har igjen eller få mer lagringsplass, kan du gå til lagringssiden.

Kan ikke laste opp filen til denne plasseringen fra OneDrive

Det fullstendige filnavnet (inkludert banen) er for langt. Filnavnet og banen må inneholde færre enn 442 tegn. Kort ned navnet på filen eller navnet på undermappene i OneDrive, eller velg en undermappe som er nærmere rotmappen, og prøv deretter å laste opp filen på nytt.

Finner ikke filen i OneDrive

Filen kan ha blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet før du prøvde å laste den opp. Finn filen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Obs! Du kan få denne meldingen hvis du har flyttet filen på datamaskinen etter at det har oppstått en automatisk opplasting.

Får ikke tilgang til filen i OneDrive

Det kan hende filen er åpen i en annen app. Lagre eventuelle endringer i filen, lukk appen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Finn ut mer

• Finne tapte eller manglende filer i OneDrive
• Løse problemer med opplasting av filer på OneDrive-nettstedet
• Flere løsninger på nylige problemer med OneDrive