Feilsøke problemer med OneDrive-mobilappen

Vi beklager at du har problemer med OneDrive-mobilappen. La oss få problemet løst så raskt som mulig.

Kontroller at du kan koble til Internett for all mobil synkronisering, deling og opplastingsproblemer med OneDrive. Noen apper og funksjoner fungerer kanskje bare med Wi-Fi, avhengig av innstillingene for enheten eller mobildataplanen.

Problemer med kamerabilder

Hvis automatisk opplasting fra kamera ikke fungerer, eller bare noen av bildene lastes opp, følger du disse trinnene:

1. Kontrollere Wi-Fi-tilkobling.
2. Hvis du ikke er koblet til Wi-Fi, må du kontrollere at de mobile OneDrive-innstillingene for kameraopplasting på forbruksmålte tilkoblinger ikke er slått av.
3. Noen bilder kan ha blitt lastet opp til undermapper for årsmåneden> i kamerarullen.
4. iOS-brukere: Apple anbefaler at kunder går ut av OneDrive-appen som kjører i bakgrunnen. Automatisk opplasting kan ikke fungere hvis appen er tvunget til å lukke (dobbelttrykk Hjem, sveip opp og unna).

Kameraopplastinger tar for lang tid

Hvis kameraopplastingen bruker for lang tid på å konfigurere eller søke etter bilder uten en feilmelding, kan det være fordi du har for mange bilder i Kamerabilder.

Merk: Forsinkelsen kan vare lenger hvis ansiktsgjenkjenning og stedsdata er inkludert i bildene. Opplasting kan også ta lenger tid hvis Internett-tilkoblingen prioriterer nedlastinger over opplastinger.

Slik løser du dette:

1. Reduser antallet bilder i kamerabilder ved å flytte noen av bildene til en annen mappe.

2. Slå av optimalisering av lagringsplass i foto- og bildeinnstillingene for iOS.

3. La OneDrive kjøre over natten for å fullføre opplastingen. For store mengder data, spesielt hvis du også kobler til iCloud, kan opplastingsprosessen ta litt tid, og å logge av eller installere appen på nytt vil bare føre til at prosessen starter på nytt.

   • Du må åpne OneDrive-appen på enheten for å fremtvinge synkronisering.
   • Kontroller innstillinger,>batteri>, batteribruk,>OneDrive-start>(alternativer). Dette viser et Administrer automatisk-alternativ og et Administrer manuelt-alternativ . Velg Administrer manuelt, og aktiver deretter Kjør i bakgrunnen.

Problemer med OneDrive-appen – Android

Hvis synkroniseringen ikke fungerer, OneDrive ikke starter eller OneDrive krasjer, kan du prøve å installere OneDrive på nytt:

1. Åpne Innstillinger.
2. Velg Programmer.
3. Trykk på Behandle programmer.
4. Finn og trykk på OneDrive.
5. Trykk på Tving stopp , og trykk deretter på Tøm data og Tøm hurtigbuffer.
6. Avinstaller programmet når det er fullført.
7. Installer appen på nytt fra Google Play.

Problemer med OneDrive-appen – iOS

Hvis synkroniseringen ikke fungerer, OneDrive ikke starter eller OneDrive krasjer, kan du prøve å installere OneDrive på nytt:

1. Avinstallere OneDrive-appen ved å trykke og holde nede OneDrive app-ikonet. Trykk på krysset i hjørnet, og godta deretter bekreftelsesmeldingen for å slette den.
2. Aktiver posisjonstjenester for enheten. Endringer av plassering brukes til å utløse bakgrunnsaktivitet og anbefales av Apple. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Apple-kundestøtte.
3. Utfør en myk tilbakestilling ved å trykke og holde inne både Sleep/Wake- og Home-knappene samtidig i minst 10 sekunder, til du ser Apple-logoen. Du kan slippe begge knappene når Apple-logoen vises.
4. Installer OneDrive-appen på nytt fra App Store.
5. Kontroller at OneDrive holdes oppdatert til OneDrive-dato ved å aktivere det i enhetens innstillinger>,generelle>bakgrunnsoppdatering.

Problemer med OneDrive-appen – Windows Phone 8.1

Hvis synkroniseringen ikke fungerer, OneDrive ikke starter eller OneDrive krasjer, kan du prøve en myk tilbakestilling:

1. Mens telefonen er slått på, trykker og holder du volum ned-av + /på-knappene til telefonen vibrerer og starter på nytt.

Vær oppmerksom på at du ikke bør berøre enhetsskjermen under prosessen (ikke engang når meldingen "skyv ned for å slå av" vises).

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve Hard tilbakestilling.

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Utfør en hard tilbakestilling av telefonen.

Problemer med OneDrive-appen – Windows Phone 10

Hvis synkroniseringen ikke fungerer, OneDrive ikke starter eller OneDrive krasjer, kan du prøve å tilbakestille appen:

1. Åpne appen og klikk på menyen .
2. Klikk Innstillinger
3. Klikk på Om OneDrive.
4. Klikk på Tilbakestill app , og bekreft handlingen.

Du kan også gå til Innstillinger>Apper>& funksjoner>i OneDrive>Avanserte alternativer>Tilbakestill fra applisten

Hvis du har problemer med å koble til et Wi-Fi-nettverk eller ikke kan koble til Internett, kan du prøve å løse problemer med Wi-Fi-tilkobling i Windows 10 Mobile.

Hvis dette ikke hjelper, kan du også prøve Hard tilbakestilling.

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Utfør en hard tilbakestilling av telefonen.

Det finnes allerede en fil med dette navnet

Endre navn på filen du laster opp.

Filen inneholder ugyldige tegn

Filnavnet inneholder tegn som ikke er tillatt. Endre navnet, slik at det ikke begynner eller slutter med et mellomrom eller punktum, eller inneholder noen av disse tegnene : / \ <> : * " ? |

Følgende navn er ikke tillatt for filer eller mapper: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

Du har ikke mer ledig lagringsplass

En fil lastes ikke opp hvis den ikke passer i den tilgjengelige lagringsplassen for OneDrive. Hvis du vil se hvor mye lagringsplass du har igjen, eller hvis du vil skaffe deg mer lagringsplass, går du til Lagring-siden.

Kan ikke laste opp filen til denne plasseringen fra OneDrive

Det fullstendige filnavnet (inkludert banen) er for langt. Filnavnet og banen må inneholde færre enn 442 tegn. Kort ned navnet på filen eller navnet på undermappene i OneDrive, eller velg en undermappe som er nærmere rotmappen, og prøv deretter å laste opp filen på nytt.

Finner ikke filen i OneDrive

Filen kan ha blitt flyttet, fått nytt navn eller blitt slettet før du prøvde å laste den opp. Finn filen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Merk: Du kan motta denne meldingen hvis du har flyttet filen på datamaskinen etter at en automatisk opplasting har vært utført.

Får ikke tilgang til filen i OneDrive

Det kan hende filen er åpen i en annen app. Lagre eventuelle endringer i filen, lukk appen, og prøv deretter å laste den opp på nytt.

Finn ut mer

• Finne tapte eller manglende filer i OneDrive
• Løse problemer med opplasting av filer på OneDrive-nettstedet
• Flere løsninger på nylige problemer med OneDrive