Uansett hvordan du bruker OneDrive, anbefaler vi at du søker i OneDrive-lagringsplassen ved hjelp av OneDrive-nettstedet. Det er her alle enhetene dine synkroniserer og lagrer filene dine, og det er det beste stedet å begynne å lete.
Tips
Bruker du mobilappen? Du finner Files-visningen øverst på den oppdaterte mobilappskjermen ved siden av kontobildet ditt.
Velg en kontotype og følg trinnene nedenfor i tur og orden, eller velg Start veiledning-knappen for å se trinnvise instruksjoner.
1. Søk etter filer på OneDrive.com
Logg på OneDrive-nettstedet på www.onedrive.com.
Tips
Mobilbrukere bør bruke et privat eller inkognitovindu for å hindre at OneDrive-appen åpnes.
Bruk Søk i alt øverst på siden til å søke etter filene.
Tips
Når du søker, ikke bare bruk filnavn, søk med beskrivelser, tagger, datoer og steder, for eksempel «katt», «sol», «april» eller «Paris».
Obs!
- Files in your Personal Vault don't appear in search results.
- Hvis noen sletter en fil eller mappe de har delt med deg, vil den ikke lenger være tilgjengelig.
2. Se i papirkurven
Velg
Papirkurv på venstre side av OneDrive-nettstedetHvis du har funnet elementet du leter etter, velger du det og klikker på Gjenopprett øverst på siden.
Obs!
Filer som slettes fra det personlige hvelvet, vises bare i papirkurven hvis det personlige hvelvet er ulåst før du ser i papirkurven. Du kan låse opp det personlige hvelvet ditt og se de elementene hvis du velger Vis elementer i Personlig hvelv i papirkurven.
3. Se etter filer i det personlige hvelvet
Files from your Personal Vault don't appear in your search results, so du bør kontrollere at de manglende filene ikke er lagret i det personlige hvelvet.
For å låse opp Personlig hvelv og se elementene der, velger du Vis Personlig hvelv-elementer i papirkurven. Hvis du ikke ser kommandoen, er ditt Personlige hvelv allerede ulåst.
4. Søke etter filer på en annen Microsoft-konto
Hvis du ikke finner filer du har slettet, må du kontrollere om du er logget på riktig Microsoft-konto – det kan hende at filene dine er trygge i en annen OneDrive.
Brukte du en annen persons datamaskin eller konto når du lagret filen? Var noen andre logget på datamaskinen da filen ble lagret? I så fall må du logge deg av OneDrive og logge på igjen med den andre kontoen.
Hvis du også er en OneDrive for jobb- eller skolebruker, kan det hende du har lagret filene på den andre kontoen i stedet for på den personlige kontoen. Se gjennom Jobb/skole-fanen øverst i denne artikkelen for å se etter filene i OneDrive for jobb eller skole.
Obs!
Personlige kontoer som har vært inaktive i to år, kan ha blitt slettet. Jobb- eller skolekontoer kan ha filer som kan ha blitt slettet etter 93 dager.
5. Gjenopprette OneDrive-filer
Hvis du abonnerer på Microsoft 365, kan du gjenopprette hele OneDrive til et tidligere tidspunkt.
Åpne alternativene for Gjenopprett OneDrive .
Angre alle handlinger som er gjort både i filer og mapper de siste 30 dagene.
Obs!
Når du gjenoppretter, sendes alle filer eller mapper som er opprettet etter datoen for gjenopprettingspunktet, til OneDrive-papirkurven. Du kan gjenopprette filer derfra uavhengig av datoen for gjenopprettingstidspunktet.
Finn ut mer om Gjenoppretting av OneDrive-filer.
6. Se på den lokale enhetslagringen
Hvis en fil er lagret utenfor OneDrive, eller enheten ennå ikke har synkronisert filen til OneDrive, kan du prøve disse alternativene:
Bruk Filutforsker eller Finder til å søke etter filer på datamaskinen, eller bruk Files-appen til å søke etter innhold på mobilenheten.
Tips
- Hvis du har en iOS-enhet som har bilder optimalisert for iCloud, lagres ikke bilder på enheten og kan ikke lastes opp til OneDrive. Hvis du vil deaktivere optimalisering for iCloud på iOS-enheten, trykker du på Innstillinger>iCloud-bilder> og fjerner Optimaliser lagring.
- Hvis du har problemer med at OneDrive for iOS ikke finner filer, kan du åpne appen og gå tilProfilinnstillinger-konto>> og velge Tilbakestill.
Se i datamaskinens papirkurv eller papirkurv.
Trenger du mer hjelp?
For å beskytte kontoen din og innholdet har ikke våre supportagenter tilgang til filene dine. Våre supportagenter kan ikke gi mer hjelp enn veiledningen som er oppført ovenfor.
Hvis du ikke klarer å finne tapte eller manglende filer ved hjelp av disse tipsene, er alt vi kan foreslå å fortsette å prøve forskjellige filnavnstavninger, alternative beskrivelser og andre steder.
Alternativer og Gjenopprett OneDrive.