Feilsøke Microsoft Wireless Display Adapter

Hvis du støter på problemer med den trådløse skjermadapteren, kan du følge noen av disse feilsøkingstrinnene. Vi anbefaler at du følger dem i denne rekkefølgen til problemet er løst. 

I denne artikkelen

Before you begin

Feilsøke adapteren

Problemer med avspilling av video- eller lydfiler

Visningen må ikke skaleres, eller enkelte deler av visningen mangler

Problemer med Microsoft Wireless Display Adapter

Før du begynner

I mange tilfeller kan problemet løses ved å installere de nyeste oppdateringene for Windows. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Oppdater Windows. Her er noen andre ting du kan sjekke:

  • Kontroller at kortet også er oppdatert til den nyeste fastvaren. Hvis du vil finne ut hvordan du gjør dette, kan du se Oppdatere Microsofts trådløse skjermkort.
  • Kontroller at adapteren er koblet til en USB-ladeport på den ekstra skjermen. Adapteren får strøm gjennom denne porten. For å gjøre tilkoblingen så stabil som mulig, kan du bruke en USB-ladeport som er koblet direkte til en stikkontakt med en effekt på minst 5W (5V/1A).
  • Adapteren kan bare koble til én skjerm om gangen. Koble enheten til Wi-Fi før du kobler til adapteren.
  • Hold enheten innenfor en avstand på 7 meter fra den ekstra skjermen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du kobler enheten til adapteren, kan du se Bruke Microsoft Wireless Display Adapter.

Feilsøke adapteren

Hvis du har problemer med å koble enheten til Microsoft Wireless Display Adapter, kan du prøve følgende løsninger én for én.

Løsning 1: Installer de nyeste oppdateringene

Mange vanlige tilkoblingsproblemer kan løses ved å installere de nyeste oppdateringene for enheten og Windows. Slik får du oppdateringer:

  1. Velg Startinnstillinger>>Windows Update.
  2. Velg Se etter oppdateringer. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, installeres de automatisk. Det kan hende du må starte enheten på nytt etter at oppdateringene er installert.

Løsning 2: Kontroller HDMI- og USB-tilkoblingene

Kontroller om både HDMI-enden og USB-enden av adapteren er koblet til riktig.

  • Kontroller at HDMI-enden av adapteren er koblet til HDMI på den ekstra skjermen. Om nødvendig kan du bruke forlengelseskabelen for HDMI som fulgte med.
  • Kontroller at USB-enden av adapteren er koblet til en USB-strømkilde. Hvis den ekstra skjermen ikke har en USB-ladeport, bruker du ladeporten på en strømforsyningsenhet eller en annen USB-lader.
  • For å gjøre tilkoblingen så stabil som mulig, kan du bruke en USB-ladeport som er koblet direkte til en stikkontakt. Bruk en USB-forlengelseskabel hvis du trenger en lengre kabel til USB-kontakten.
  • Kontroller at strømuttaket du bruker fungerer som det skal. Test det ved å koble til noe annet.

Løsning 3: Oppdatere adapterens fastvare

Hvis du klarer å koble enheten til adapteren, men det du ser på enheten ikke er synlig på den ekstra skjermen, kan det hende at adapterens fastvare er utdatert.

Microsoft Wireless Display Adapter-appen tar seg av innstillinger og fastvareoppdateringer for adapteren. Hvis du ikke allerede har gjort det, kan du installere appen fra Microsoft Store. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du installerer appen, kan du se Bruke Microsoft Wireless Display Adapter.

Slik bruker du appen for å oppdatere kortets fastvare:

  1. Koble Windows 11-enheten til adapteren.
  2. Åpne Microsoft Wireless Display Adapter-appen, og velg deretter Oppdatering og sikkerhet.
  3. Velg Oppdater hvis en oppdatering er tilgjengelig. Du må holde appen åpen og forbli koblet til adapteren helt til oppdateringene er fullført.

Løsning 4: Starte adapteren på nytt

  1. Fjern Microsoft Wireless Display Adapter fra den ekstra skjermen.
  2. Start enheten på nytt.
  3. Sett Microsoft Wireless Display Adapter inn i TV-en eller skjermen igjen.
  4. Prøv å strømme én gang til.

Se etter oppdateringer på enheten når du har prøvd denne løsningen. Hvis du vil gjøre dette, velger duStartinnstillinger>>Windows Update, velger Se etter oppdateringer og installerer alle tilgjengelige.

Løsning 5: Tilbakestille adapteren

Tilbakestill adapteren. Dette er også nyttig hvis du har glemt passordet. Slik gjør du det:

  1. Fjern adapteren fra den ekstra skjermen.
  2. Trykk og hold tilbakestillingsknappen ved siden av den kablede tilkoblingen på adapteren i ti sekunder. LED-lampen på adapteren blinker.
  3. Koble adapteren til den ekstra\ skjermen på nytt.
  4. Når Klar til å koble til vises på den andre skjermen, velger du Nettverk på oppgavelinjen.
  5. Velg Strøm, og velg navnet på adapteren fra resultatlisten.

Løsning 6: Fjern adapteren og koble til på nytt

Det kan være et problem med tilkoblingen mellom enheten og adapteren. For å løse problemet kan du prøve å koble kortet fra enheten og koble det til igjen.

Slik gjør du det på en Windows 11-enhet:

  1. Velg Start>innstillinger>Bluetooth & enheter.
  2. Velg navnet på adapteren i trådløse skjermer & docks, og velg deretter Flere alternativer>Fjern enhet.
  3. Velg Legg til enhet.
  4. Velg Trådløs skjerm eller dokkingstasjon for å koble enheten til Microsoft Wireless Display Adapter på nytt.

Løsning 7: Gi adapteren tillatelse til å kommunisere gjennom Windows-brannmuren

Det kan være at Windows-brannmuren hindrer adapteren i å koble til enheten. Slik gir du adapteren tillatelse til å kommunisere gjennom brannmuren:

  1. Velg Søk på oppgavelinjen, angi tillat brannmur, og velg deretter Tillat en app gjennom Windows-brannmuren fra listen over resultater.

  2. Finn trådløs skjerm under Navn, kontroller at Privat og Offentlig er valgt, og velg deretter OK.

    Obs!

    Hvis du ikke kan velge noe i Tillatte apper og funksjoner-boksen, er du ikke logget på som administrator. Velg Endre innstillinger, skriv inn administratorpassordet og velg Ja. Hvis du er administrator på enheten, må passordet være det samme som det du brukte til å konfigurere enheten. Kontroller deretter at Privat og Offentlig er valgt, og velg OK.

Løsning 8: Endre bånd for trådløsfrekvens på enheten

Microsoft Wireless Display Adapter kan kommunisere med enheter på 2,4 GHz- eller 5 GHz-frekvensen på trådløse bånd, men du må ha 2,4 GHz-båndet aktivert på enheten når du parer den med kortet.

Slik aktiverer du 2,4 GHz- eller 5 GHz-bånd:

  1. Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn enhetsbehandling, og velg deretter Enhetsbehandling fra listen over resultater.

  2. Utvid Nettverkskort, og høyreklikk deretter på enhetens nettverkskort. Du kan for eksempel velge Marvell AVASTAR adapter, Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter, eller Intel® Wi-Fi AX200/AX201.

  3. Velg Egenskaper>avansert.

    Obs!

    Hvis du ikke ser Avansert-fanen, er du ikke logget på som administrator. Hvis dette er tilfelle, velger du Endre innstillinger, skriver inn administratorpassordet og velger Ja. Deretter kan du velge Avansert. Hvis du er administrator på enheten, må passordet være det samme som passordet du brukte til å konfigurere enheten.

  4. Under Egenskaper velger du Bånd.

  5. Velg pilen under Verdi, og velg Automatisk>OK.

Løsning 9: Installere Intel HD Graphics-driveren

Et problem med Intel HD Graphics-driveren på enheten din kan forhindre den fra å kommunisere med Microsoft Wireless Display Adapter. Prøv å avinstallere driveren og installere den på nytt.

Slik gjør du det på en Windows 11-enhet:

  1. Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn enhetsbehandling, og velg deretter Enhetsbehandling fra listen over resultater.
  2. Utvid Skjermkort, høyreklikk på Intel HD Graphics-driver, og velg deretter Avinstaller enhet.
  3. Velg Start>Power>Restart.
  4. Når enheten har startet på nytt, velger du Start>innstillinger>for Bluetooth & enheter.
  5. Velg Legg til enhet.
  6. Velg Trådløs skjerm eller dokkingstasjon for å koble sammen enheten og Microsoft Wireless Display Adapter på nytt.

Løsning 10: Avinstaller og installer Wi-Fi-driveren på enheten på nytt

  1. Skriv inn enhetsbehandling i søkeboksen på oppgavelinjen, og velg deretter Enhetsbehandling fra listen over resultater.
  2. Utvid Nettverkskort, og høyreklikk deretter på enhetens nettverkskort. Du kan for eksempel inkludere Marvell AVASTAR adapter, Qualcomm Atheros QCA61x4A Wireless Network Adapter, eller Intel® Wi-Fi AX200/AX201.
  3. Velg Avinstaller.
  4. Velg Start>Power>Restart.
  5. Når enheten har startet på nytt, velger du Start>innstillinger>for Bluetooth & enheter.
  6. Velg Legg til trådløs enhet-skjerm>eller dokk for å koble til enheten og Microsoft Trådløs skjermadapter.

Hvis du fremdeles ikke kan koble enheten til Microsoft Wireless Display Adapter, bør du kontakte oss.

Miracast® via Wi-Fi

Obs!

Det er bare Microsoft 4K Wireless Display Adapter som har støtte for Miracast® via Wi-Fi.

Hvis du ikke kan koble adapteren direkte til hjemmenettverket, må du kontrollere følgende:

  • Wi-Fi-hastigheten er 5 GHz.
  • Nettverket er sikret med WPA, WPA2 eller WPA3. Organisasjons- eller kommersielle nettverk som krever ekstra godkjenning eller sertifikater, støttes ikke.
  • Wi-Fi-ruteren eller tilgangspunktet er oppdatert.

Har du problemer med avspilling av video- eller lydfiler?

Hvis du opplever noen av disse problemene med avspilling av video- eller lydfiler, finner du noen mulige løsninger her.

Ingenting vises på den ekstra skjermen

Hvis du kan koble enheten til adapteren, men ingenting vises på den ekstra skjermen, kan du prøve å utføre trinnene i den forrige delen. Hvis det ikke løser problemet, kan du prøve disse løsningene:

  • Kontroller at enheten er satt til å duplisere eller utvide skjermen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Feilsøke tilkobling av Surface til en ekstern skjerm eller feilsøke eksterne skjermtilkoblinger i Windows.
  • Koble fra USB-enden av adapteren for å slå den av, og koble den til på nytt for å slå den på igjen.
  • Kontroller at den ekstra skjermen er satt til HDMI-inngangen. Hvis du vil kontrollere eller endre innstillingene for videoinndata på skjermen, kan du sjekke informasjonen som fulgte med enheten, eller gå til produsentens nettsted.
  • Kontroller at den ekstra skjermen har støtte for HDCP. Hvis du ikke er sikker på om skjermen har støtte for HDCP, må du sjekke informasjonen som fulgte med enheten, eller gå til produsentens nettsted.

Videoen er pikselert eller lyden hakker

Hvis du merker pikselering i videoen eller lyden hakker, kan du prøve følgende:

  • Flytt enheten nærmere adapteren. Enheten skal være innenfor en avstand på 7 meter fra den ekstra skjermen for å yte best mulig.
  • Flytt adapteren bort fra mikrobølgeovner, trådløse telefoner eller babyalarmer. Vanlig hjemmeelektronikk som dette kan skape radiofrekvensforstyrrelser som kan avbryte tilkoblingen mellom enheten og adapteren.
  • Hvis du ikke har nok plass til å koble adapteren til HDMI-porten på den ekstra skjermen, kan du bruke forlengelseskabelen for HDMI-som lå i boksen som adapteren kom i. Hvis du har koblet adapteren til HDMI-porten fra en vinkel, kan dette føre til problemer med videokvaliteten.

Her er noen andre ting du kan prøve hvis du har en Microsoft 4K Wireless Display Adapter:

  • Endre hvordan adapteren er tilkoblet.
  • Hvis du har aktivert HDCP med Microsoft Wireless Display Adapter-appen, kan du prøve å deaktivere den.

App-basert video (YouTube, Netflix, Amazon) kan ikke spilles av når adapteren er koblet til

Hvis du har problemer med å spille av video og innhold fra en programtjeneste som Netflix, YouTube eller Amazon Instant Video, kan du prøve følgende:

  • Kontroller at adapteren er oppdatert.
  • Lukk appen, og start den på nytt eller oppdater den.
  • Koble fra adapteren.
  • Start enheten på nytt.
  • Koble til adapteren på nytt og prøv å spille av videoen igjen.
  • Hvis du har Microsoft 4K Wireless Display Adapter, må du kontrollere at Aktivere HDCP er slått på i appen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Bruke Microsoft Wireless Display Adapter.

Videoen spilles av på enheten, men har stoppet på den andre skjermen

Hvis videoen spilles av på riktig måte på enheten, men har stoppet på den andre skjermen, kobler du kortet fra enheten og skjermen, og kobler det til på nytt. Slik gjør du det:

  1. Velg Nettverk på oppgavelinjen.
  2. Velg Strøm, velg navnet på adapteren, og velg deretter Koble fra.
  3. Koble begge endene til adapteren fra HDTV-en, skjermen eller projektoren, og koble dem til på nytt.
  4. Velg Nettverk på nytt på oppgavelinjen.
  5. Velg Strøm, og i listen over skjermer velger du navnet på kortet for å koble enheten til det på nytt.

Dårlig videokvalitet

Hvis kvaliteten på strømmevideoen er dårlig, kan du prøve følgende for å forbedre den:

  • Kontroller at du ikke bruker en HDMI-til-VGA-adapter. Konvertering av HDMI til VGA reduserer signalstyrken til videoutgangen og kan forvrenge bildene.
  • Reduser radiofrekvensforstyrrelser ved å flytte adapteren bort fra mikrobølgeovner, trådløse telefoner og annen vanlig hjemmeelektronikk.
  • Flytt enheten nærmere adapteren. Adapteren fungerer best når den er innenfor en avstand på 7 meter fra enheten.
  • Laste ned video med høyere kvalitet. Kilden er kanskje av dårlig kvalitet, noe som vil påvirke kvaliteten på strømmevideoen.

Videoen spilles av på den tilkoblede skjermen, men lyden kommer fra enheten

Hvis lyden spilles av på enheten når du strømmer video til en skjerm som er tilkoblet, kan du konfigurere lydkilden manuelt. Slik gjør du det:

  1. Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn lyd, og velg deretter Lydinnstillinger fra listen over resultater.
  2. Velg navnet på høyttalerne på PC-en for, Velg hvor du vil spille av lyd.

Kan ikke endre oppløsningen på enheten

Hvis oppløsningen på skjermen er mindre enn 1080p, bruker enheten denne oppløsningen som standard mens den er koblet til skjermen.

Du trenger en ekstra skjerm som har støtte for opptil 1080p oppløsning for å strømme innhold fra enheten med den oppløsningen. Når du kobler enheten fra adapteren, tilbakestilles enheten til standardoppløsningen.

Skjermen skaleres ikke, eller noen deler av skjermbildet mangler?

Hvis en del av skjermen på enheten ikke vises på den andre skjermen, har den eksterne skjermen kanskje feil skala. Prøv disse løsningene.

Juster oppløsningen på enheten

Hvis du har satt oppløsningen på enheten til en lavere oppløsning enn standardinnstillingen, kan du øke den slik at den passer inn på den andre skjermen. Slik gjør du det:

  1. Velg Søk på oppgavelinjen, skriv inn skjermoppløsning, og velg deretter Endre oppløsning for visningen fra listen over resultater.
  2. Under Skjermoppløsning velger du pilen, og deretter velger du oppløsningen der det står Anbefalt. (Den høyeste oppløsningen er den anbefalte oppløsningen på enheten.)
  3. Velg Bruk.

Bruk Microsoft Wireless Display Adapter-appen til å justere skjerminnstillingene

Du kan bruke adapter-appen for å endre hvordan skjermen på enheten skaleres til den ekstra skjermen. Slik gjør du det:

  1. Koble enheten til adapteren.
  2. Åpne Microsoft Wireless Display Adapter-appen.
  3. Velg Tilpassing. Dra glidebryteren i Tilpass til skjerm til høyre, helt til du kan se alt innholdet som er på enheten på HDTV-en, skjermen eller projektoren.

Oppløsning kan ikke settes til 4K

Bare Microsoft 4K Wireless Display Adapter kan vise i 4K. Hvis du har denne adapteren og den ikke viser i 4K, kan du prøve følgende:

  • Koble Windows 11-enheten til Wi-Fi, og koble deretter adapteren til Wi-Fi med Microsoft Wireless Display Adapter-appen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du får appen, kan du gå til Bruke Microsoft Wireless Display Adapter.
  • Kontroller om den ekstra skjermen kan støtte en oppløsning på 3840x2160 eller høyere.

Har du problemer med Microsoft Wireless Display Adapter-appen?

Her er noen ting du kan prøve hvis du har problemer med Microsoft Wireless Display Adapter-appen.

Obs!

Kortet fungerer ikke hvis du bruker en proxy-server for å få tilgang til internett.

Appen viser: «Når du er koblet til en adapter, kan du redigere innstillingene for den»

Hvis denne meldingen vises i-appen, kan du gjøre følgende:

  1. Kontroller at både HDMI- og USB-enden av adapteren er koblet til den ekstra skjermen.
  2. Koble til adapteren.
  3. Velg Oppdater i appen.

App viser alltid: «Søker etter tilkoblet Wireless Display Adapter»

Hvis appen søker etter adapteren, må du først kontrollere at enheten er koblet til adapteren, og deretter koble fra adapteren og koble den til igjen. Slik gjør du det:

  1. Velg Nettverk på oppgavelinjen.
  2. Velg Strøm. Appen blir oppdatert når den er koblet til adapteren. Hvis adapteren ikke vises, er ikke enheten koblet til. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kobler til adapteren, kan du gå til Bruke Microsoft Wireless Display Adapter.
  3. Velg navnet på adapteren, og velg Koble fra.
  4. Velg Nettverk på nytt på oppgavelinjen.
  5. Velg Strøm, og velg deretter navnet på adapteren fra resultatlisten for å koble enheten til den på nytt.

Koble til raskt fra et varsel fungerer ikke

Hvis du har Microsoft 4K Wireless Display Adapter, kan du koble deg til fra et varsel. Her er noen ting du kan sjekke om det har sluttet å fungere:

  • Kontroller at Rask paring er aktivert. Velg Start>Innstillinger>Bluetooth & enheter , og kontroller at Vis varsler for å koble til ved hjelp av Swift Pair er slått på.
  • Kontroller at Windows 11-enheten har de nyeste oppdateringene. Hvis du vil se etter oppdateringer, kan du gå til Start>innstillinger>Windows Update>Sjekk for oppdateringer.