Relaterte emner
×
Logg på med Microsoft
Logg på eller opprett en konto.
Hei,
Velg en annen konto.
Du har flere kontoer
Velg kontoen du vil logge på med.

Tips!: Har du problemer med Surface? Prøv å løse det med Diagnoseverktøysett for Surface.

Før du begynner feilsøkingen

Ofte kan du løse mange problemer ved å laste ned og installere de nyeste oppdateringene for Windows og Surface. Se Installere Surface- og Windows-oppdateringer for å finne ut hvordan.

Åpne Windows Update

Feilsøkingsløsninger

Hvis du har problemer med å koble Surface til en TV, skjerm eller projektor, kan du prøve disse løsningene for å identifisere problemet.

Løsning 1: Power reset din eksterne skjerm

En annen mulig rask løsning er å koble skjermen fra stikkontakten og deretter koble den til på nytt.  

Løsning 2: Kontroller innstillingene for videoinndata

Hvis du har koblet Surface til en ekstern skjerm, må du kontrollere at den eksterne skjermen er satt til gjeldende port. Hvis du for eksempel bruker en DisplayPort-tilkobling til en ekstern skjerm, må denne skjermen angis til å gjenkjenne DisplayPort som videoinndatasignal.

Obs!: Vanlige innstillinger for videoinndata inkluderer VGA, DVI, DisplayPort, HDMI, Input og Source.

Løsning 3: Kontroller innstillingen for portversjon på den eksterne skjermen

De fleste eksterne skjermer har en skjermmeny som justerer portversjonen som brukes av skjermen. Hvis du justerer denne innstillingen, kan du få bedre resultater. 

Følg instruksjonene i håndboken for skjermen, eller sjekk produsentens nettsted.

Løsning 4: Duplisere eller utvide visningen til den eksterne skjermen

Trykk Windows-logotasten + P på tastaturet, og velg deretter hva du vil gjøre i henhold til tabellen nedenfor:

Hvis du vil

Velg

Se ting bare på Surface.

Bare PC-skjerm

Se de samme tingene på både Surface og på den eksterne skjermen (hvis du vil lære mer om skjermoppløsninger, kan du gå til Løsning 7).

Duplisere

Flytt det som er på Surface til en ekstern skjerm. Når du har vist utvidet visning, kan du dra og flytte elementer mellom de to skjermene og velge en annen oppløsning for den eksterne skjermen (hvis du vil lære mer om visningsoppløsninger, kan du gå til løsning 7).

Utvide

Se alt bare på den eksterne skjermen (Surface-enheten er tom).

Bare ekstern visning

Koble trådløst til kompatible skjermer ved hjelp av Miracast (alle Surface-modeller støtter dette).

Koble til en trådløs skjerm

Løsning 5: Kontroller videokablene

Kabler er en viktig del av å ha en fungerende tilkobling til den eksterne skjermen. Her er ting du bør vurdere og sjekke:

  • Hvis du bruker en HDMI-videokabel, må du kontrollere at den er klassifisert som versjon 2.0, eller, hvis du bruker DisplayPort-kabel, at den er klassifisert som 1,2 og ikke er mer enn 1,8 meter lang. Lengre kabler kan påvirke videokvaliteten.

  • Hvis du bruker thunderbolt-tilkobling med USB-C, må du kontrollere at kabelen er klassifisert versjon 4.0.

  • Kontroller at alle videotilkoblingene er ordentlig festet. Kontroller tilkoblingen fra USB-C-porten eller Mini DisplayPort på Surface, dokkingstasjonen, eventuelle skjermkort du bruker, og inndatatilkoblingen på den eksterne skjermen.

  • Bruk kabelen som fulgte med skjermen, og bekreft at den støtter video hvis du bruker USB-C.

  • Hvis kabelen som fulgte med skjermen, ikke fungerer, kobler du Surface til med en annen videokabel.

  • Hvis du bruker en videoutvidelseskabel eller skjermadapter eller et konverteringsprogram, kan du fjerne den fra konfigureringen for å se om det forårsaker problemet.

  • Hvis du bruker et skjermkort som ikke bruker Surface, kan du kontakte produsenten av adapteren for å få hjelp/feilsøking.

For et oppsett med flere skjermer

For eksterne skjermer som er kompatible med daisy chain, kan du kontakte produsenten av skjermen for konfigurasjonsdetaljer og spesifikasjoner. 

Her er et eksempel på hvordan du konfigurerer daisy chain med DisplayPort: 

  1. Hvis du bruker en Mini DisplayPort til DisplayPort-kabel, kobler du Mini DisplayPort på Surface til DisplayPort-inndata på den første eksterne skjermen. Hvis bare én av de eksterne skjermene har en utdataport, kobler du Surface til den eksterne skjermen først.

  2. Koble utdataporten for den første eksterne skjermen til DisplayPort-inndataporten for den andre eksterne skjermen.

  3. Følg instruksjonene fra skjermprodusenten for å angi at begge eksterne skjermer skal bruke DisplayPort 1.2 som inndatakilde. Dette kan for eksempel kalles Multi-Stream Transport (MST), som gjør at den første visningen kan sende signalet til den andre eksterne skjermen.

Løsning 6: Kontroller skjermkortet

Hvis du bruker en adapter, (som en USB-C til HDMI, USB-C til DisplayPort eller USB-C to VGA), kontroller tilkoblingen. Koble fra adapteren, og koble den godt til igjen for å være sikker på at den er koblet til Surface.

Hvis skjermen ikke støtter DisplayPort eller USB-C, anbefaler vi at du bruker HDMI. Ellers bruker du DVI eller VGA. Adapterne som er oppført i tabellen, er testet for kompatibilitet og kan være med på å løse videoproblemer. Hvis du vil se andre alternativer, kan du se Offisielt lisensiert tredjepartstilbehør.

USB-C  

Surface USB-C to DisplayPort Adapter for Business

Surface USB-C til HDMI-adapter

Surface USB-C-til-VGA-adapter

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Surface Mini DisplayPort til HDMI 2.0-adapter (modell 1819) – Active

DVI

Gofanco mDP to DVI Active Converter (modell mDPDVIA) – Active

Cable Matters mDP-to-DVI (modell 101022) – Active

Obs! Bruk en Active Dual-Linked DVI-kabel til å koble til den eksterne skjermen.

surface-dock-kabler-325

VGA

Surface Mini DisplayPort til VGA-adapter

Obs!: Unngå å bruke en «Y»-delingskabel som deler signalet mellom to eller flere eksterne skjermer.

Løsning 7: Endre oppløsningen og oppdateringsfrekvensene som støttes

Når du kobler Surface til en TV eller en skjerm, prøver Surface å angi den beste oppløsningen basert på kontakten og oppløsningen til TV-en eller skjermen.

Oppløsningen og oppdateringsfrekvensen som støttes for den eksterne skjermen, avhenger av hvor mange skjermer som er tilkoblet, og om skjermen på Surface er av eller på. Det avhenger også av hvilken prosessor du har.

Hvis du vil se oppdateringsfrekvensen og oppløsningen som støttes for enkle eller doble eksterne skjermer, velger du Surface-enheten.

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Surface Book 2 13 tommer eller 15 tommer

60 Hz

4096 x 2304

60 Hz

30 Hz

2560 x 1600

4096 x 2304

Surface Book 3 13,5 eller 15 tommer

120 Hz

4096 x 2304

60 Hz

4096 x 2304

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

 -

Surface Go med LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

-

-

Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 med LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 3  

60 Hz

3840 x 2160

30 Hz

3840 x 2160

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Surface Laptop 2 med i5- eller i7-prosessor

60 Hz

4096 x 2304

30 Hz

60 Hz

4096 x 2304

2560 x 1600

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Surface Laptop 3 med Intel-prosessor

30 Hz

60 Hz

5120 x 3200

5120 x 2880

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 3 med AMD-prosessor

30 Hz

60 Hz

7680 x 4320

5120 x 2880

60 Hz

3840 x 2160

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Surface Laptop 4 med Intel-prosessor

30 Hz

60 Hz

5120 x 3200

5120 x 2880

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 med AMD-prosessor

60 Hz

5120 x 2880

-

-

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Surface Laptop 5 (USB-C (TBT4))

60 Hz

5120 x 2880

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 5 (USB-C Surface Dock 2)

60 Hz

5120 x 2880

60 Hz

4096 x 2160

Surface Laptop 5 (mDP Surface Dock 1)

60 Hz

-

4096 x 2160

-

60 Hz

30 Hz

2560 x 1440

4096 x 2160

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 x 2304

30 Hz

60 Hz

4096 x 2304

2560 x 1600

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Surface Laptop SE

60 Hz

4096 x 2160

-

-

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Surface Laptop Studio

120 Hz

60 Hz

5120 x 2880

4096 x 2304

60 Hz

4096 x 2304

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Surface Pro 6 med i5- eller i7-prosessor

60 Hz

4096 x 2304

30 Hz

60 Hz

4096 x 2304

2560 x 1600

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Surface Pro 7             

30 Hz

60 Hz

5120 x 3200

5120 x 2880

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 7+                 

30 Hz

60 Hz

5120 x 3200

5120 x 2880

60 Hz

3840 x 2160

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Surface Pro X (USB-C)                              

30 Hz

60 Hz

4096 x 2160

4096 x 2304

-

-

Surface Pro X (USB-C Dual Port)                        

-

-

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)      

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Surface Pro 8 (USB-C)

60 Hz

5120 x 2880

-

-

Surface Pro 8 (USB-C dobbel port)

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 8 nyeste Surface Dock

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Surface Pro 9 (USB-C)

60 Hz

5120 x 2880

-

-

Surface Pro 9 (USB-C dobbel port)

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 9 nyeste Surface Dock

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 9 med 5G (USB-C)

60 Hz

4096 x 2304

-

-

Surface Pro 9 med 5G (USB-C dobbel port)

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 9 med 5G nyeste Surface Dock

-

-

60 Hz

3840 x 2160

Surface-modell

Enkel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Enkel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Dobbel skjerm – maksimal oppdateringsfrekvens

Dobbel skjerm – maksimal skjermoppløsning

Surface Studio med i5- eller i7-prosessor

60 Hz

-

4096 x 2304

-

60 Hz

30 Hz

2560 x 1600

4096 x 2304

Surface Studio 2+

120 Hz

60 Hz

5120 x 2880

4096 x 2304

60 Hz

-

4096 x 2304

-

Når du bruker Surface Dock

Når du kobler til via Surface Dock, er det en maksimal skjermoppdatering eller oppløsning mulig, selv om noen Surface-modellfunksjoner overskrider dette. Tabellen nedenfor angir maksimal oppdateringsfrekvens og visningsoppløsning for Surface-enheter som bruker enten én eller to eksterne skjermer. 

Koblet til én ekstern skjerm

Surface Dock-modell

Maks. oppdateringsfrekvens

Maksimal skjermoppløsning

Surface Dock

60 Hz

4096 x 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 x 4320

Surface Dock 2

120 Hz

3840 x 2160

Koblet til to eksterne skjermer

Surface Dock-modell

Maks. oppdateringsfrekvens

Maksimal skjermoppløsning

Surface Dock

30 Hz

4096 x 2304

Surface Dock

60 Hz

2560 x 1600

Surface Dock 2

60 Hz

3840 x 2160

Når du bruker to eksterne skjermer, kan det hende du kan oppnå en høyere oppdaterings- eller visningsoppløsning på én skjerm ved å senke oppdateringen eller visningsoppløsningen som brukes på den andre. 

Løsning 8: Prøv adapteren på en annen ekstern skjerm

Du kan sjekke om videoadapteren fungerer, ved på koble Surface til en annen TV, skjerm eller projektor. Hvis du ikke får det som vises på Surface-skjermen på en annen ekstern skjerm, må du kanskje bytte ut adapteren.

Løsning 9: Tøm skjermhurtigbufferen

Obs!: Ikke bruk disse trinnene hvis du kjører Windows i S-modus.

Slik tømmer du bufferen:

  1. Koble Surface fra Surface Dock, eller koble skjermen fra Surface.

  2. Last ned Surface Dock-registerfilen. Velg å åpne filen. Denne filen tømmer bufferen, uansett om du har en dokkingstasjon eller ikke.

  3. Velg og kjør surface dock registry.reg.

  4. Velg Ja for å tillate endringer på Surface, velg Ja for å bekrefte, og velg deretter OK for å lukke.

  5. Start Surface på nytt, koble til Surface Dock og/eller skjermene på nytt, og prøv den eksterne skjermen på nytt.

Mer tilkoblingshjelp

Hvis du ikke klarer å løse problemet med løsninger ovenfor, kan du se Koble Surface til en TV, skjerm eller projektor for mer informasjon om hvordan du kobler Surface til andre enheter.

Beslektede emner

Før du begynner feilsøkingen

Ofte kan du løse mange problemer ved å laste ned og installere de nyeste oppdateringene for Windows og Surface. Se Installere Surface- og Windows-oppdateringer for å finne ut hvordan.

En annen mulig rask løsning er å koble skjermen fra stikkontakten og deretter koble den til på nytt.

Konfigurere skrivebordet for flere skjermer

Finn enheten i denne tabellen for å se hva du trenger for å konfigurere en ekstra skjerm for Surface-enheten.

Surface-enheten min

Støtte for kjedekobling

Utgang for ekstern skjerm/lyd

Surface Pro
Surface Pro 2
Surface Pro 3
Surface Pro 4
Surface Pro 5
Surface Pro 6

Surface Studio

Surface Laptop
Surface Laptop 2
Surface Book

Ja

Mini DisplayPort

Surface Studio 2    

Surface Book 2
Surface Book 3

Surface Go
Surface Go 2

Surface Laptop 3
Surface Laptop 4
Surface Laptop Go
Surface Laptop Go 2

Surface Pro 7
Surface Pro 7+
Surface Pro X

Ja

USB-C

Surface 3

Nei

Mini DisplayPort

Obs!: 

  • Når det gjelder USB-C til HDMI-adapteren, anbefaler vi å bruke HDMI-adapteren med en HDMI 2.0-kabel eller høyere.

  • HDMI-tilkoblinger kan også overføre lydsignaler. Vi anbefaler også at du bruker Microsofts USB-C-adaptere på enheter med USB-C-port.  Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Surface-lyd, volum og lydtilbehør.

Feilsøkingsløsninger

Hvis du har problemer med å koble Surface til en TV, skjerm eller projektor, kan du prøve disse løsningene for å identifisere problemet.

Løsning 1: Kontroller innstillingene for videoinndata

Hvis du har koblet Surface-skjermen til en ekstra skjerm, men ikke ser videoinnhold fra Surface på den, kontroller kildevalget eller videoinngangsinnstillingene på ekstraskjermen. Hvis du for eksempel bruker en HDMI-tilkobling til ekstraskjermen, må du stille inn skjermen slik at den gjenkjenner HDMI som videoinngangssignal.

Om nødvendig kan du sjekke og endre videoinngangsinnstillingen på ekstraskjermen ved å følge anvisningene i brukerhåndboken for skjermen eller undersøke på produsentens nettsted.

Obs!: Vanlige videoinngangsinnstillinger inkluderer VGA, DVI, AUX, DisplayPort, HDMI, Linjeinngang, Inngang og Kilde.

Hvis du har kontrollert inngangsinnstillingene på ekstraskjermen og den fremdeles ikke fungerer, prøver du løsning 3.

Løsning 2: Kontroller innstillingen for DisplayPort-versjon på den eksterne skjermen

De fleste eksterne skjermer har en meny på skjermen som justerer DisplayPort-versjonen som brukes av skjermen. Hvis du justerer denne innstillingen, kan du få bedre resultater. 

Følg instruksjonene i håndboken for skjermen, eller kontroller produsentens nettsted.

Løsning 3: Dupliser eller utvid skjermvisningen over på den eksterne skjermen

Trykk Windows-logotasten +P på tastaturet, eller velg handlingssenteret Varsel-ikonet på oppgave linjen på oppgavelinjen, og velg Project

Hvis du vil

Velg

Se ting bare på Surface-skjermen.

Bare PC-skjerm

Se de samme tingene på både Surface-skjermen og på TV-en, skjermen eller projektoren (for å finne ut mer om skjermoppløsninger kan du gå til Løsning 6).

Duplikat

Flytte det som er på Surface-skjermen, over på TV-skjermen eller ekstraskjermen. Når du utvider skjermer, kan du dra og flytte elementer mellom de to skjermene og velge en annen oppløsning for ekstraskjermen (for å finne ut mer om skjermoppløsninger kan du gå til Løsning 6).

Utvid

Se alt på den andre skjermen (skjermen på Surface-enheten blir tom).

Bare ekstra skjerm

Koble trådløst til kompatible skjermer ved hjelp av Miracast (alle Surface-modeller støtter dette).

Koble til en trådløs skjerm


Hvis du fremdeles ikke kan se det du forventer på ekstraskjermen, kan du prøve løsning 4.

Løsning 4: Kontroller videokablene

Bruk en videokabel av god kvalitet som ikke er lengre enn 1,8 meter lang. Lengre kabler kan påvirke videokvaliteten. Kontroller at alle videotilkoblingene er ordentlig festet. Kontroller tilkoblingen fra USB-C-porten, Mini DisplayPort på Surface, dokkingstasjonen, en videoadapter du eventuelt bruker, og tilkoblingen på videoporten på TV-en, skjermen eller projektoren. Her er noen tips:

  • Bruk kabelen som fulgte med skjermen din, eller kontroller at kabelen støtter video. Gjør alltid dette med Surface-enheter med USB-C-porter.

  • Hvis kabelen som fulgte med skjermen, ikke fungerer, kobler du Surface til med en annen videokabel.

  • Hvis du bruker en videoforlengelseskabel eller videoomformer, fjerner du den fra oppsettet for å se om den er årsaken til problemet.

  • Hvis du bruker en videoadapter fra et annet selskap og du har problemer, ber du om hjelp fra adapterprodusenten.

For skjermer som støtter DisplayPort

Hvis skjermen din støtter DisplayPort, anbefaler vi at du bruker en Mini DisplayPort-til-DisplayPort-kabel som ikke er mer enn 1,8 meter lang. DisplayPort lar deg bruke den høyeste oppløsningen og oppdateringsfrekvensen som støttes, med Surface.

For et oppsett med flere skjermer

Hvis du prøver å kjedekoble flere skjermer, trenger du følgende:

  • To skjermer med DisplayPort 1.2-innganger og minst én DisplayPort-utgang

  • Standard DisplayPort-kabler med minst én Mini DisplayPort-ende

Slik konfigurerer du det for Surface-enheter som støtter kjedekobling:

  1. Bruk en Mini DisplayPort-til-DisplayPort-kabel til å koble Mini DisplayPort-utgangen på Surface til DisplayPort-inngangen på den første skjermen. Hvis bare én av skjermene har en utgang, kobler du Surface til denne skjermen først.

  2. Koble utgangen på den første skjermen til DisplayPort-inngangen på den andre skjermen.

  3. Følg instruksjonene fra skjermprodusenten for å få begge skjermene til å bruke DisplayPort 1.2 som en inngangskilde. Dette kan for eksempel kalles Multi-Stream Transport (MST), som lar den første skjermen sende signalet videre til den andre skjermen.

Hvis du har utelukket kablene som problemet, gå til løsning 5.

Løsning 5: Kontroller skjermadapteren

Hvis du bruker en adapter, (som en USB-C til HDMI, USB-C til DisplayPort eller USB-C to VGA), kontroller tilkoblingen. Koble fra adapteren, og koble den godt til igjen for å være sikker på at den er koblet til Surface.

Hvis skjermen din ikke støtter DisplayPort, anbefaler vi at du bruker HDMI. Ellers bruker du DVI eller VGA. Adapterne som er oppført i tabellen, er testet for kompatibilitet og kan være med på å løse videoproblemer. Hvis du vil se andre alternativer, kan du se Offisielt lisensiert tredjepartstilbehør.

USB-C

Surface USB-C to DisplayPort Adapter for Business

Surface USB-C til HDMI-adapter

Surface USB-C-til-VGA-adapter

Microsoft USB-C® Travel Hub

HDMI

Surface Mini DisplayPort til HDMI 2.0-adapter (modell 1819) – Active

DVI

Gofanco mDP to DVI Active Converter (modell mDPDVIA) – Active

Cable Matters mDP-to-DVI (modell 101022) – Active

Obs! Du får best resultat hvis du bruker en DVI Dual Link-kabel.

surface-dock-kabler-325

VGA

Surface Mini DisplayPort til VGA-adapter

Obs!: Unngå å bruke en "Y"- eller "dual-link"-adapter som deler signalet mellom to eller flere skjermer.

Hvis du bruker en Mini DisplayPort-adapter, kontrollerer du at adapteren er koblet riktig til skjermen. Adapteren fungerer bare når kontakten er koblet til med den flate siden av kontakten er justert etter den flate siden på Mini DisplayPort.

Mini DisplayPort på Surface Pro og Surface Pro 2

Slik ser en Mini DisplayPort ut. Det kan hende at den er et annet sted på din Surface eller dokkingstasjon.

Hvis du fremdeles ikke kan se det du forventer på ekstraskjermen, kan du prøve løsning 6.

Løsning 6: Tømme visningsbufferen

Obs!: Ikke bruk denne fremgangsmåten hvis du kjører Windows 10 i S-modus.

Slik tømmer du bufferen:

  1. Koble Surface fra Surface Dock, eller koble skjermen fra Surface.

  2. Last ned Surface Dock-registerfilen. Velg å åpne filen. Denne filen tømmer bufferen, uansett om du har en dokkingstasjon eller ikke.

  3. Velg og kjør surface dock registry.reg.

  4. Velg Ja for å tillate endringer på Surface, velg Ja for å bekrefte, og velg deretter OK for å lukke.

  5. Start Surface på nytt, koble til Surface Dock og/eller skjermene på nytt, og prøv den eksterne skjermen på nytt.

Hvis du fremdeles ikke kan se det du forventer på ekstraskjermen, kan du prøve løsning 7.

Løsning 7: Endre oppløsningen og oppdateringsfrekvensene som støttes

Når du kobler Surface til en TV eller en skjerm, prøver Surface å angi den beste oppløsningen basert på kontakten og oppløsningen til TV-en eller skjermen.

Oppløsningen og oppdateringsfrekvensen som støttes for den eksterne skjermen, avhenger av hvor mange skjermer som er tilkoblet, og om skjermen på Surface er av eller på. Det avhenger også av hvilken prosessor du har.

Her er oppløsningen og oppdateringsfrekvensen som støttes for én ekstern skjerm:

Surface

Maks. oppdateringsfrekvens

Maks. skjermoppløsning

Surface 3

30 Hz
60 Hz

3840 x 2160
2560 x 1600

Surface Book

60 Hz

3840 x 2160

Surface Book med i5- eller i7-prosessor

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 13 eller 15 tommer

60 Hz

4096 x 2304

Surface Book 3 13,5 eller 15 tommer

120 Hz

4096 X 2304

Surface Go

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go med LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

60 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 med LTE Advanced

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop med i5- eller i7-prosessor

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 2 med i5- eller i7-prosessor

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop 3 med Intel-prosessor

30 Hz
60 Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Laptop 3 med AMD-prosessor

30 Hz
60 Hz

7680 x 4320
5120 x 2880

Surface Laptop 4 med Intel-prosessor

30 Hz
60 Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Laptop 4 med AMD-prosessor

30 Hz

7580 x 4320

Surface Laptop 4 med AMD-prosessor

60 Hz

5120 x 2880

Surface Laptop Go

60 Hz

4096 x 2304

Surface Laptop Go 2

30 Hz
60 Hz

5120 x 4096
5120 x 2880

Surface Pro 1796 med i5- eller i7-prosessor

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 med m3-prosessor

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

24 Hz
60 Hz

4096 x 2160
3840 x 2160

Surface Pro 3

24 Hz
60 Hz

4096 x 2160
3840 x 2160

Surface Pro 4 med Core M-prosessor

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 med i5- eller i7-prosessor

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 med i5- eller i7-prosessor

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 7

30 Hz
60 Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Pro 7+

30 Hz
60 Hz

5120 x 3200
5120 x 2880

Surface Pro X (USB-C)

30 Hz
60 Hz

4096 x 2160
4096 x 2304

Surface Studio med i5- eller i7-prosessor*

60 Hz

4096 x 2304

Her er oppløsningen og oppdateringsfrekvensen som støttes for to eksterne skjermer:

Surface

Maks. oppdateringsfrekvens

Maks. skjermoppløsning

Surface Book

60 Hz

2560 x 1600

Surface Book med i5- eller i7-prosessor

30 Hz

4096 x 2304

Surface Book 2 13 eller 15 tommer

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Book 3 13,5 eller 15 tommer

60 Hz

4096 x 2304

Surface Go

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go med LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2

30 Hz

3840 x 2160

Surface Go 2 med LTE Advanced

30 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop med i5- eller i7-prosessor

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Laptop 2 med i5- eller i7-prosessor

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Laptop 3 med Intel-prosessor

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 3 med AMD-prosessor

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 med Intel-prosessor

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop 4 med AMD-prosessor

60 Hz

3840 x 2160

Surface Laptop Go

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Laptop Go 2

60 Hz

3840x2160

Surface Pro 1796

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 1796 med i5- eller i7-prosessor

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 1796 med m3-prosessor

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 2

30 Hz
60 Hz

3840 x 2160
2560 x 1440

Surface Pro 3 med i3-prosessor

60 Hz

1920 x 1200

Surface Pro 3 med i5- eller i7-prosessor

30 Hz
60 Hz

3840 x 2160
2560 x 1440

Surface Pro 4

60 Hz

2560 x 1600

Surface Pro 4 med Core M-prosessor

30 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 4 med i5- eller i7-prosessor

30 Hz

4096 x 2304

Surface Pro 6 med i5- eller i7-prosessor

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Surface Pro 7

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro 7+

60 Hz

3840 x 2160

Surface Pro X (USB-C Dual Port)

60 Hz

4096 x 2304

Surface Pro X (mDP Surface Dock)

60 Hz

3840 x 2160

Surface Studio med i5- eller i7-prosessor*

30 Hz
60 Hz

4096 x 2304
2560 x 1600

Når du bruker Surface Dock

Når du kobler til via Surface Dock, er det mulig å oppdatere eller endre oppløsningen på skjermen, selv om noen egenskapene til enkelte Surface-modeller overskrider dette. Den følgende tabellen spesifiserer maksimal oppdateringsfrekvens og skjermoppløsning for Surface-enheter som bruker enten én eller to eksterne skjermer. 

Koblet til én ekstern skjerm

Surface Dock-modell

Maks. oppdateringsfrekvens

Maks. skjermoppløsning

Surface Dock

60 Hz

4096 x 2304

Surface Dock 2

30 Hz

7680 x 4320

Surface Dock 2

120 Hz

3840 x 2160

Koblet til to eksterne skjermer

Surface Dock-modell

Maks. oppdateringsfrekvens

Maks. skjermoppløsning

Surface Dock

30 Hz

4096 x 2304

Surface Dock

60 Hz

2560 x 1600

Surface Dock 2

60 Hz

3840 x 2160

Når du bruker to eksterne skjermer, kan det være mulig å oppnå en høyere oppdateringsfrekvens eller skjermoppløsning på én skjerm, ved å senke oppdateringsfrekvensen eller skjermoppløsningen på den andre. 

Hvis det ikke hjelper å endre skjermoppløsningen og størrelsen på skrivebordselementer, kan du prøve løsning 8.

Løsning 8: Sjekke skjermens kompatibilitet

Det finnes en lang rekke kompatible skjermer for Surface.  Kontroller skjermen og kablene for å forsikre deg om at de har riktige sertifiseringer.

Tilkobling

Sertifisering

HDMI

HDMI

Videoinngang med USB-C

USB-IF og VESA

USB-C-kabel

USB-IF

DisplayPort

VESA

Hvis skjermen viser seg å være kompatibel, men du fortsatt trenger hjelp, kan du prøve Løsning 9.

Løsning 9: Prøv adapteren på en annen ekstern skjerm

Du kan sjekke om videoadapteren fungerer, ved på koble Surface til en annen TV, skjerm eller projektor. Hvis det som vises på Surface-skjermen, ikke kan vises på en annen ekstern skjerm, kan det hende at adapteren må skiftes ut.

Løsning 10: Vurder disse mulighetene hvis skjermen er trådløs

Alle Surface-modeller kan kobles trådløst til kompatible skjermer ved hjelp av Miracast. Dette gjør du ved å trykke Windows-logotasten  + P og velge Koble til en trådløs skjerm. Du kan også koble Surface-enheten din trådløst til en HDMI-kompatibel skjerm ved hjelp av Microsoft Wireless Display Adapter.

Hvis du får problemer med å koble Surface trådløst til en skjerm, kan du prøve løsningene nedenfor i den angitte rekkefølgen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du løser problemer med Microsoft Wireless Display Adapter, kan du se Feilsøke med Microsoft Wireless Display Adapter med Surface.

Kontroller at skjermen støtter Miracast

Hvis du skal koble Surface trådløst til en skjerm uten å bruke Microsoft Wireless Display Adapter, må skjermen være kompatibel med Miracast. Gå til produsentens nettsted for å se om TV-en, skjermen eller projektoren støtter Miracast.

Start Surface og TV-en, skjermen eller projektoren på nytt

Noen ganger kan en enkel omstart løse problemet. Velg Start > Power > Start på nytt på Surface. Hvis det finnes en tilgjengelig oppdatering, kan det hende det står Oppdater og start på nytt . Slå TV-en eller skjermen av og på, og prøv deretter å koble dem til på nytt.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Gjenopprette eller tilbakestille Surface for Windows 10.

Installer de nyeste oppdateringene

I mange tilfeller kan du løse problemet ved å laste ned og installere de nyeste oppdateringene for Windows og Surface. Hvis du vil se hvordan, kan du gå til Installere Surface- og Windows-oppdateringer.

Slå av Bluetooth på Surface

Bluetooth kan av og til forstyrre Miracast. Velg handlingssenter Varsel-ikonet på oppgave linjen på oppgavelinjen, og kontroller at Bluetooth er deaktivert.

Beslektede emner

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×