Kontrollere strømledningens tilkobling
Kontroller at strømkabelen er koblet til på en sikker måte.
Obs!: Når du kobler strømkabelen fra Surface Studio 1, Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+, kobler du den fra veggen først. Pluggen som er koblet til grunntallet, har en lås for å holde den på plass når du flytter Surface Studio, Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+. Hvis du må trekke ut strømledningen fra sokkelen, skyver du pluggen bort fra sokkelen for å frigjøre låsen.
Jeg finner ikke indikatorlyset for strøm
Det er ingen strømindikatorlampe på noen Surface Studio. Hvis den får strøm og Surface Studio ikke er i hvilemodus eller dvalemodus, skal skjermen være på. Hvis skjermen ikke er på, berører du skjermen, flytter musen eller trykker på av/på-knappen for å aktivere den.
Surface Studio aktiveres ikke
Hvis du ser en svart skjerm uten Windows-logo eller Surface Studio ser ut til å være slått av eller i en strømsparende tilstand, og du ikke kan aktivere den, kan du prøve følgende:
-
Trykk og slipp På/av-knappen. Vent flere sekunder.
Hvis dette ikke fungerer: -
På tastaturet trykker du samtidig Windows-logotasten + CTRL + SKIFT + B. Du skal høre en kort pipelyd mens det gjøres et forsøk på å oppdatere skjermen.
Hvis det ikke fungerer, kan du foreta en tvunget omstart.
-
Trykk og hold av/på-knappen i 10–15 sekunder til skjermen slås av, og slipp deretter På/av-knappen. Trykk og slipp på/av-knappen for å slå Surface Studio på igjen.
-
Hvis dette ikke fungerer, trykker og holder du på/av-knappen i 15–20 sekunder. Fortsett å holde nede På/av-knappen – skjermen deaktiveres, Surface Studio starter på nytt, Windows-logoskjermen vises, og deretter vises påloggingsskjermen for Windows. Når du ser påloggingsskjermen, slipper du På/av-knappen.
-
Hvis dette ikke fungerer, sender du Surface Studio inn for service. Hvis du vil vise service- og reparasjonsalternativene som er tilgjengelige for deg, kan du se Hvordan få service eller reparasjon for Surface.
Når jeg prøver å vekke Surface Studio fra hvilemodus, blir skjermen svart, og jeg må starte den på nytt
Kontroller at du har de nyeste Windows-oppdateringene. Velg Se etter oppdateringer i Windows Update. Hvis oppdateringer er tilgjengelige, installerer du dem.
Jeg trenger en ny strømkabel
Kontakt kundestøtte for å få en erstatningskabel.
USB-C-porten (Surface Studio 2) eller USB-C-porter (Surface Studio 2+) lader ikke USB-C-enheten, eller USB-C-enheten fungerer ikke
Kontroller at du bruker kabelen som fulgte med USB-C-enheten når du prøver å lade den gjennom USB-C-porten på Surface Studio 2 eller en USB-C-port på Surface Studio 2+. Ikke alle USB-C-kabler støtter lading eller dataoverføring.
Min Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+ får ikke strøm fra USB-C-porten eller -portene
Surface Studio 2 har en USB-C-port, og Surface Studio 2+ har 3 USB-C-porter. Ingen av USB-C-portene får imidlertid innkommende strøm. Du bør bruke strømledningen som fulgte med Surface Studio 2 eller Surface Studio 2+ for strøm.
