Hvis Surface slutter å reagere, bruker du følgende metoder for å fremtvinge en avslutning og deretter starte på nytt.

Vær imidlertid oppmerksom på at når det er mulig, bør du slå av Surface på vanlig måte. Se Surface strømtilstander for å kunne gjøre dette normalt. 

Video: Fremtvinge en avslutning og starte Surface på nytt

Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Obs!: Denne videoen er bare tilgjengelig på engelsk.

Finn din Surface

Finn din Surface for å se bestemte instruksjoner for denne modellen.

Alternativ 1

Disse instruksjonene gjelder følgende Surface-modeller:

  • Surface Pro (femte generasjon), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro X, Surface Pro X (Wi-Fi)

  • Surface Laptop (første generasjon), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go, Surface Laptop Studio,Surface Laptop SE

  • Surface Book 2, Surface Book 3

  • Surface Go (alle modeller), Surface Go 2 (alle modeller), Surface Go 3

  • Surface Studio (første generasjon), Surface Studio 2

Trykk på og hold av/på-knappen til Surface starter på nytt og Windows-logoskjermen vises (omtrent 20 sekunder), og slipp deretter av/på-knappen.

Når Surface starter på nytt, anbefaler vi at du kjører Diagnoseverktøysettet for Surface, for å sikre at enheten er oppdatert og fungerer som forventet. Hvis du vil ha mer informasjon kan du se Løs vanlige Surface-problemer med Diagnoseverktøysettet for Surface.

Alternativ 2

Disse instruksjonene gjelder følgende Surface-modeller:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Hvis du har en av disse Surface-modellene kan du bruke denne avslutningprosessen med to knapper for å sikre at enheten din slås helt av:

  1. Trykk på og hold av/på-knappen på Surface nede til skjermen slås av (rundt 30 sekunder), og slipp deretter den.

  2. Trykk på og hold du volum opp-knappen og av/på-knappen samtidig til skjermen slås av (rundt 15 sekunder), og deretter slipper du begge.

    Skjermen kan blinke med Surface-logoen, men fortsett å holde knappene nede i minst 15 sekunder.

  3. Vent 10 sekunder etter at du har sluppet knappene.

  4. Trykk og slipp av/på-knappen for å slå Surface på igjen. Du skal nå se Surface-logoen.

Hvis Surface fortsatt ikke reagerer

Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan du sende inn en serviceordre til Microsoft for å få tilgang til tilgjengelige reparasjons- eller erstatningsalternativer. Gå til Service og reparasjon for enheter, registrer deg, and velg så Surface-enheten din for å begynne på en serviceordre.

Knappen enhetstjeneste og reparasjon

Beslektede emner

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×