Fremtvinge en avslutning og starte Surface på nytt

Hvis Surface slutter å reagere, bruker du følgende metoder for å fremtvinge en avslutning og deretter starte på nytt.

Vær imidlertid oppmerksom på at når det er mulig, bør du slå av Surface på vanlig måte. Se Surface strømtilstander for å kunne gjøre dette normalt. 

Video: Fremtvinge en avslutning og starte Surface på nytt

Nettleseren støtter ikke video. Installer Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player eller Internet Explorer 9.

Obs!: Denne videoen er bare tilgjengelig på engelsk.

Finn din Surface

Finn din Surface for å se bestemte instruksjoner for denne modellen.

Alternativ 1

Disse instruksjonene gjelder følgende Surface-modeller:

  • Surface Pro (5. Gen), Surface Pro 6, Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro X

  • Surface Laptop (første generasjon), Surface Laptop 2, Surface Laptop 3, Surface Laptop 4, Surface Laptop Go

  • Surface Book 2, Surface Book 3,

  • Surface Go (alle modeller), Surface Go 2 (alle modeller)

  • Surface Studio (første generasjon), Surface Studio 2

Trykk på og hold av/på-knappen til Surface starter på nytt og Windows-logoskjermen vises (omtrent 20 sekunder), og slipp deretter av/på-knappen.

Alternativ 2

Disse instruksjonene gjelder følgende Surface-modeller:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Hvis du har en av disse Surface-modellene kan du bruke denne avslutningprosessen med to knapper for å sikre at enheten din slås helt av:

Disse instruksjonene gjelder følgende Surface-modeller:

  • Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4

  • Surface Book

  • Surface 2, Surface 3

  • Surface RT

Hvis du har en av disse Surface-modellene kan du bruke denne avslutningprosessen med to knapper for å sikre at enheten din slås helt av:

  1. Trykk på og hold av/på-knappen på Surface nede til skjermen slås av (rundt 30 sekunder), og slipp deretter den.

  2. Trykk på og hold du volum opp-knappen og av/på-knappen samtidig til skjermen slås av (rundt 15 sekunder), og deretter slipper du begge.

    Skjermen kan blinke med Surface-logoen, men fortsett å holde knappene nede i minst 15 sekunder.

  3. Vent 10 sekunder etter at du har sluppet knappene.

  4. Trykk og slipp av/på-knappen for å slå Surface på igjen. Du skal nå se Surface-logoen.

Hvis Surface fortsatt ikke slår seg på

Hvis denne fremgangsmåten ikke løser problemet, kan du sende inn en serviceordre til Microsoft. Gå til Service og reparasjon for enheter, registrer deg, and velg så Surface-enheten din for å begynne på en serviceordre.

Knappen enhetstjeneste og reparasjon

Beslektede emner

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×