Selvreparasjon og de tilgjengelige erstatningskomponentene er ment for reparasjon utenfor garantien , og de krever kunnskap og tekniske ferdigheter for å fullføre komplekse elektroniske reparasjoner. Hvis du har teknisk erfaring og har de riktige verktøyene, har Microsoft et utvalg av erstatningskomponenter og serviceveiledninger som lar deg utføre reparasjonene.
Hvis du vil lære mer om enheten og selvreparasjonsprosessen, anbefaler vi at du:
-
Gjør deg kjent med trinnene, erstatningskomponentene (Microsoft Online Storeog iFixit) og verktøyene (iFixit) som kreves for å fullføre reparasjonen
Det er viktig å se gjennom materialene for modellen før du kjøper erstatningskomponenter, og før du begynner reparasjonen.
Utfør feilsøking
Her er noen nyttige og nyttige tips du kan prøve før du bestemmer deg for om du vil reparere deg selv.
-
Bruk Surface Diagnostic Toolkit og følg instruksjonene på skjermen for diagnosen og foreslått veiledning i testresultatene. Dette kan løse noen av problemene dine og bidra til å begrense hvilket problem som må løses. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Løse vanlige Surface-problemer ved hjelp av Surface-appen og Surface Diagnostic Toolkit.
-
Bruk Surface-appen:
-
Velg Start, søk etter surface, og velg deretter appen fra listen over resultater.
Åpne Surface-appenObs!: Hvis du ikke ser Surface-appen i søkeresultatene, må du kanskje laste ned Surface-appen fra Microsoft Store på nettet.
-
Velg Få hjelpfra hjelp & kundestøtte. Skriv inn spørsmålet eller problemet du trenger hjelp med, og følg deretter anbefalt hjelp eller artikler.
-
-
Bruk Microsoft Community, som er en annen verdifull og nyttig ressurs med mulige løsninger på de fleste problemer du kan støte på.
Dokumentasjon som skal gjennomgås
Se gjennom tjenesteveiledninger
Enhet
Erstatningskomponenter
Surface Pro 7
-
Bakstøtte
Surface Pro 7+
-
Bakstøtte
-
Fjernbar heldekkende stasjon (rSSD)
-
SSD-dør
Surface Pro 8
-
Bakstøtte
-
SSD-dør
-
Flyttbar heldekkende stasjon (rSSD)
-
Skjerm
Surface Pro 9
-
Bakstøtte
-
Skjerm
-
Surface Connect-ladeport
-
Bakdeksel (samling)
-
Høyttaler
-
Batteri
-
Termisk modul
-
Kameraet foran & bak
-
Kamera og Wi-Fi lysbildevisning
-
Volumknapp for Power &
-
SSD-dør
-
Flyttbar heldekkende stasjon (rSSD)
-
Hovedkort
Surface Pro 9 5G
-
Bakstøtte
-
Surface Connect-ladeport
-
Bakdeksel (samling)
-
Høyttaler
-
Batteri
-
Termisk modul
-
Kameraet foran & bak
-
Kameravisning
-
Skjerm
-
Volumknapp for Power &
-
SSD-dør
-
Flyttbar heldekkende stasjon (rSSD)
-
Hovedkort
Surface Pro 10 for bedrifter
-
Bakstøtte
-
Mikrofonmodul
-
Surface Connect-ladeport
-
Høyttaler (venstre og høyre)
-
Kabinett
-
Batteri
-
Termisk modul
-
Kamera foran og bak
-
Vis modul
-
På/av- og volumknapp
-
Enhetsoppføringssett
-
Drivdør med heldekkende tilstand
-
Flyttbar heldekkende stasjon (rSSD)
-
Hovedkort
Surface Pro X
-
Bakstøtte
-
Fjernbar heldekkende stasjon (rSSD)
-
SSD-dør
-
Skjerm
Surface Laptop 3
-
Skjerm
-
Tastatur
-
Føtter & skruer
-
Flyttbar heldekkende stasjon (rSSD)
Surface Laptop 4
-
Skjerm
-
Tastatur
-
Føtter & skruer
-
Flyttbar heldekkende stasjon (rSSD)
Surface Laptop 5
-
Skjerm
-
Tastatur
-
Flyttbar heldekkende stasjon (rSSD)
-
Batteri med kabinett
-
Fot
-
Surface Connect-ladeport
-
Hovedkort
-
Termisk modul
Surface Laptop 6 for bedrifter
-
Vis samling
-
Tastatursamling
-
Flyttbar heldekkende stasjon (rSSD)
-
Batteri
-
Kabinett
-
Fot
-
Surface Connect-ladeport
-
Hovedkort
-
Termisk modul
-
Høyttaler
-
Lydkontakt
Surface Laptop SE
-
Skjerm
-
Bakstøtte
-
Fot
-
Wi-Fi-modul
-
Høyttalere
-
Hovedkort
-
Kabinett
-
Batteri
-
Strømport
Surface Laptop Go 2
-
Skjerm
-
Tastatur (med eller uten fingeravtrykksleser)
-
Flyttbar heldekkende stasjon (rSSD)
-
Batteri
-
Fot
-
Surface Connect-ladeport
Surface Laptop Go 3
-
Skjerm
-
Tastatur (med eller uten fingeravtrykksleser)
-
SSD (Solid-State Drive)
-
Fot
-
Surface Connect
-
Batteri
-
Hovedkort
Surface Go 4
-
Bakstøtte
-
SD-spor
-
Skjerm
-
Kameraer
-
Windows Hello Kamera
-
Hovedkort
-
Hengsler
-
Høyttalere
-
Batteri
-
Type Cover Connector
Surface Laptop Studio
-
Skjerm
-
Tastatur
-
Surface Connect-ladeport
-
USB-C-& lydkontakter
-
Flyttbar heldekkende stasjon (rSSD)
-
Kosmetisk plate
-
Tastatur/styrefelt
-
Fot
-
Batteri med kabinett
Surface Laptop Studio 2
-
Skjerm
-
Flyttbar heldekkende stasjon (rSSD)
-
Tastatur
-
Fot
-
Kosmetisk plate
-
Lydkontakt
-
Surface Connect
-
MicroSD-leser
-
Batteri og kabinett
-
USB-C-porter
-
USB-A-porter
-
Hovedkort
Surface Studio 2+
-
Flyttbar heldekkende stasjon (rSSD)
-
Skjerm
-
Termisk modul
-
Intern strømforsyningsenhet
-
Fot
-
Hovedkort
Kjøp erstatningskomponenter for Surface-enheten
Erstatningskomponenter for selvreparasjon er beregnet på reparasjoner utenfor garantien . Deltilgjengelighet kan variere etter land og kan endres på grunn av begrensninger i forsyningskjeden, kundebehov og relaterte problemer.
Delene er tilgjengelige for kjøp i Microsoft Online Storeog iFixit. Alle erstatningskomponenter for hver reparasjon er angitt i tjenesteveiledningene for gjeldende Surface-modeller. Se gjennom serviceveiledningen for Surface-modellen grundig, slik at du kan kjøpe den riktige erstatningskomponenten for den tiltenkte reparasjonen. Hvis du ser gjennom den aktuelle veiledningen, blir du klar og lar deg være komfortabel med å utføre disse reparasjonene.
Vanlige spørsmål
-
Støtter enheten selvreparasjon?
-
Vil erstatningsdelen løse problemet?
-
Har du de tekniske ferdighetene til å fullføre reparasjonen?
-
Har du de riktige verktøyene for reparasjonsprosessen som forklart i serviceveiledningene?
Hvis svaret ikke er på noen av spørsmålene ovenfor, foreslår vi at du tar enheten til en autorisert tjenesteleverandør eller setter opp en reparasjonsbestilling uten garanti. Du finner mer informasjon i Slik får du service eller reparasjon for Surface.
Hvis svaret er ja på spørsmålene ovenfor, kan du kjøpe fra Microsoft Online Storeog iFixit.
Reparasjon av enheten med en erstatningskomponent påvirker ikke Microsofts begrensede garanti. Eventuelle skader på enheten som følge av en reparasjon utført av noen andre enn Microsoft eller en autorisert tjenesteleverandør, dekkes imidlertid ikke under Microsofts begrensede garanti.
Microsoft kan ikke gi råd om hvilke deler som løser det spesifikke problemet enheten opplever. Avgjørelsen er din og bør være basert på informasjon mottatt fra tjenesteveiledninger, kombinert med eventuelle diagnoseresultater.
Hvis du kjøper en erstatningskomponent, mottar du delen og relevante sikkerhetskomponenter (for eksempel skruer hvis aktuelt). Verktøy som kreves for reparasjonen, selges separat via iFixit: Den kostnadsfrie reparasjonshåndboken.
Verktøyene som kreves, vil være oppført i tjenesteveiledningene.
Microsoft kundestøtte gir ikke hjelp til å fullføre en reparasjon. Hvis det er behov for hjelp, kan du kjøpe reparasjonstjenester utenfor garantien ved å ta den med til en autorisert tjenesteleverandør som leverer tjenester utenfor garantien, eller du kan starte en reparasjonsbestilling uten garanti hos Microsoft.
Ja, den spesifikke erstatningskomponenten og -området bestemmer den gjeldende garantien. Du finner mer informasjon i Microsoft Online Storeog iFixit.
-
Hvis du er innenfor tidsbegrensningene for Microsoft Store Online-retur-/byttepolicy, kan du starte en retur/bytte selv fra den elektroniske bestillingshistorikken ved å følge instruksjonene i returelementer du har kjøpt fra Microsoft eller for bytte eller refusjon. Gå til iFixit for informasjon om returer og utvekslinger.
-
Hvis du er utenfor tidsbegrensningen for Microsoft Store Online-policyen, men fortsatt innenfor den individuelle Microsoft Limited-garantien for erstatningskomponenten, kan du kontakte oss hos Microsoft Kundestøtte.
Erstatningskomponentene som er tilgjengelige for Surface-enheter, er oppført ovenfor på denne siden. Du kan kjøpe disse erstatningskomponentene for Surface-enheter utgitt 9. april 2024 i minst 3 år etter slutten av enhetens produksjon i følgende land eller regioner: USA, Canada, Australia, New Zealand, Taiwan, EØS, Sveits og Storbritannia. Tilgjengeligheten til erstatningskomponenter varierer etter enhet, land eller område og over tid.
