Obs!
Denne informasjonen gjelder bare for overflate-enheter og Surface Pro Keyboard \ Surface Type Cover.
Garantien på enheten er gyldig i landet eller området der den ble kjøpt. Garantistøtte kan være begrenset eller utilgjengelig hvis du ikke lenger er i det opprinnelige kjøpslandet, spesielt hvis du er i et land der overflate ikke selges.
Garantien på overflate-enheten er basert på den opprinnelige salgsdatoen på kjøpsbeviset da den ble kjøpt ny. Dette inkluderer ikke kjøpsbevis på brukte eller renoverte enheter.
Hvis du vil lære hvordan du registrerer og kontrollerer garantien din, kan du se Kontroller Microsoft-garantien og opprett serviceordrer.
Oppdatere garantien
Hvis garantien ikke samsvarer med kjøpsdatoen eller enheten mangler Microsoft Complete, må du kontakte kundestøtte for å oppdatere startdatoen for garantien for overflate eller Surface Type Cover.
- Salgs-/kjøpskvitteringen fra en autorisert overflate-forhandler .
- overflate-enheten eller Surface Pro Keyboard \ serienummeret til Surface Type Cover.
Kontakte kundestøtte
Når du har kjøpsbeviset klart, sender du inn en forespørsel om å oppdatere garantien.
Obs!
Det kan ta opptil 24 timer å oppdatere etter at den er fullført.
Her ser du hvordan du sender inn en forespørsel til kundestøtte:
- Gå til Microsoft-konto | Enheter og finne enheten din.
- Velg Informasjon & kundestøtte , og velg om nødvendig Registrer for å registrere enheten og se dekningsdetaljer.
- Velg Oppdater garantidetaljer på raden for garantikrav. Hvis du vil ha støtte for en overflate-enhet, velger du Kjøp nå. Hvis du ikke ser Kjøp nå, er det ikke sikkert at enheten er kvalifisert for en utvidet garanti. Hvis du vil sende inn en forespørsel, velger du Mer informasjon.
- Når du laster opp kjøpsbeviset, vanlige bilde- og filformater som godtas, som JPEG, PDF og PNG.
- Velg Send inn en forespørsel.
- Oppgi informasjon i skjemaet for forespørsel om garantistøtte, og velg Send inn.
Merk: Garantidatoene oppdateres bare basert på den opprinnelige salgsdatoen da produktet ble kjøpt nytt. Hvis du har det opprinnelige kjøpsbeviset fra det opprinnelige salget, blir det godtatt.
Kjøpsbevis
Hvis du vil oppdatere garantien, må du oppgi en gyldig salgs-/kjøpskvittering fra en autorisert forhandler. Hvis forhandleren ikke er på denne listen, kan du uansett sende den til oss, så kan vi validere den hvis den oppfyller følgende kriterier.
En gyldig salgs-/kjøpskvittering vil tydelig vise forhandlernavnet, kjøpsdatoen og varen som ble kjøpt, som vist i eksemplet nedenfor (bare på engelsk). Hvis salgs-/kjøpskvitteringen ikke tydelig viser disse kravene, godtas den ikke.
| Godkjent | Ikke godkjent |
|---|---|
| En gyldig salgs-/kjøpskvittering | Bank- eller kredittkortutskrifter/forhåndsbestillingskvitteringer |
| Fra en autorisert forhandler: Finn en autorisert forhandler for overflate | Håndskrevne kvitteringer (noen unntak kan gjelde) |
| Kjøpt ny (ikke brukt eller renovert) | Utdrag fra eBay, Amazon Marketplace eller andre ikke-forhandlersteder som ikke angir produkter som nytt |
Beslektede emner
Kontroller Microsoft-garantien og opprett serviceordrer
Slik klargjør du overflate for service
Garantier, utvidede serviceplaner og vilkår & betingelser for enheten
Trenger du mer hjelp?
Teknisk støtte
Hvis du trenger teknisk støtte, åpner du overflate-appen eller nettleseren, beskriver problemet og velger Få hjelp.
Fellesskapsstøtte
Fellesskap kan hjelpe deg med å stille spørsmål og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør fellesskapet.
Annen støtte
Hvis du ikke kan bruke overflate eller har spørsmål om noe annet, åpner du Få hjelp for å få annen støtte på Internett.
