For å få service for en personlig overflate-enhet (ikke en bedriftsenhet) kan du sende den inn for å få kvalitetsservice som utføres av betrodde eksperter som bruker sertifiserte deler. Du vil komme i gang igjen og opprette det beste arbeidet på overflate.
Obs!
Hvis overflate-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.
Fremgangsmåte for å få overflate reparert
1. Feilsøk enheten før du sender en serviceforespørsel
Hvis overflate ikke fungerer som forventet, kan overflate-appen og andre verktøy hjelpe deg med å identifisere og løse vanlige problemer før du må sende enheten til reparasjon. Finn ut hvordan du diagnostiserer og reparerer problemer på overflate.
Microsoft har en rekke deler tilgjengelig for kjøp, som kan brukes til selvreparasjon, noe som er nyttig når garantien på enheter har utløpt. Mer informasjon om hvordan du reparerer overflate selv.
2. Kontroller Microsoft-garantien
Hvis problemet vedvarer, starter du garantireparasjonsprosessen for overflate for å få service på den. Gå til account.microsoft.com/devices og velg en enhet for å se garantistatusen.
Obs!
Hvis enheten ikke er oppført, velger du Registrer enhet for å legge den til i kontoen din. Der kan du se dekningsdatoene etter at den har blitt lagt inn.
Hvis enhetsgarantien ikke samsvarer med kjøpsbeviset, kan du se Oppdater garantien. Hvis enhetsgarantien er utløpt, eller hvis du må bruke Microsoft Complete beskyttelse mot utilsiktet skade, kan du finne ut hvordan du får service på overflate-enheten din som har utløpt garanti eller er skadet.
3. Velg tjenestealternativ
Få personlig støtte Microsoft har i enkelte land og områder inngått partnerskap med autoriserte tjenesteleverandører som tilbyr personlig støtte og reparasjon.
Send til Microsoft Hvis du vil sende enheten inn til reparasjon, må du opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett.
4. Slik oppretter du en serviceordre for overflate
Gå til account.microsoft.com/devices og velg enheten som trenger service, velg Neste, og følg deretter instruksjonene for å fullføre serviceforespørselen og returnere enheten til Microsoft.
Viktig
Hvis du kan slå på overflate, anbefaler vi på det sterkeste at du sikkerhetskopierer og deretter sletter dataene dine før du sender tilbake enheten. Finn ut hvordan du klargjør overflate for service.
Se også
Pakke- og forsendelsesinstruksjoner
Hva som skjer under reparasjonen
Kontroller bestillingsstatus & finn forsendelsesetikett
Hvor mye koster service som ikke dekkes av garantien?
Slik erstatter du Microsoft PC-tilbehør
Servicealternativer for overflate for Business og Education
Trenger du mer hjelp?
Teknisk støtte
Hvis du trenger teknisk støtte, åpner du overflate-appen, beskriver problemet og velger Få hjelp.
Fellesskapsstøtte
Fellesskap kan hjelpe deg med å stille spørsmål og høre fra eksperter med stor kunnskap. Spør fellesskapet.
Annen støtte
Hvis du ikke kan bruke overflate eller har spørsmål om noe annet, åpner du Få hjelp for å få annen støtte på Internett.
