Finn ut mer om dataryddingsfunksjonene og fremgangsmåtene Microsoft bruker i serviceprosessen for Surface. Velg et av følgende avsnitt, eller velg Vis alle. Avsnittet du velger, åpnes for å vise mer informasjon.

Du er den beste personen til å passe på dataene dine. Hvis du kan slå på Surface, anbefaler Microsoft at du sikkerhetskopierer dataene som er verdifulle for deg, før du sender Surface-enheten til et Microsoft Service Center. Utfør deretter trinn for å slette alle data fra Surface. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slik klargjør du Surface-enheten for service.

Hvis du kan slå på Surface Duo, tilbakestiller du den til fabrikkinnstillingene før du sender den til oss for service. Dette slår av telefonbeskyttelse og sletter alle dataene på Surface Duo. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Klargjøre Surface Duo for service.

Hvis du trenger å sikre sikkerheten til sensitive data ved å ødelegge all informasjon fra Surface-enhetene dine trygt og permanent, kan du bruke verktøyet Microsoft Surface Data Eraser .

Obs!: 

  • Selv om Microsoft Surface Data Eraser-verktøyet er kompatibelt med Windows i S-modus, kan du ikke opprette USB-pinnen på Windows 10/11 S.

  • Microsoft Surface Data Eraser-verktøyet er et egendefinert verktøy for Surface-enheter som kjører Windows 10/11. Det fungerer ikke på Surface Duo.

De fleste Surface-modellene har ikke flyttbare lagringsmedier. I noen modeller er SSD-stasjonen (solid-state drive) bare flyttbar av dyktige profesjonelle teknikere som følger Microsofts instruksjoner. Disse modellene inkluderer:

  • Surface Laptop 3

  • Surface Laptop 4

  • Surface Laptop 5

  • Surface Laptop Go

  • Surface Laptop Go 2

  • Surface Pro X

  • Surface Pro 7+

  • Surface Pro 8

Interne komponenter kan ikke vedlikeholdes enkeltvis. Alle opprinnelige komponenter som er eksklusive for det buntede tilbehøret, for eksempel strømforsyningen, musen eller pennen, må inkluderes når du sender enheten på service.

SSD-disker kan ikke kjøpes for øyeblikket. Hvis du trenger å sikkerhetskopiere dataene dine før tjenesten, kan du koble til en av Surface-forkjemperne våre for å lære om andre alternativer for sikkerhetskopiering av dataene dine. 

Microsoft har ikke funksjoner for fysisk ødeleggelse.

Når en Surface-enhet leveres til et Microsoft Service Center går den gjennom en prosess for sletting av data for å sikre at enhetens data slettes.

En tekniker ved servicesenteret undersøker din Surface og prøver å fjerne data ved hjelp av de riktige verktøyene. Hvis din Surface fortsatt ikke fungerer under denne prosessen, sendes den videre til reparasjonslinjen for å fjerne eventuelle feil. Deretter sendes din Surface tilbake til teknikeren ved servicesenteret for å fjerne dataene.

Data som innhold i Exchange Online-innboksen og SharePoint Online-områdeinnhold lagres hos et Microsoft Data Center og påvirkes ikke av Surface-serviceprosessen. Data som er lagret på Surface-enhetens interne lagring, blir slettet fra Microsoft Service Center når Surface-enheten er reparert.

Microsoft har ikke varslingsfunksjoner akkurat nå.

Se garantivilkår og betingelser for Surface for mer informasjon om hvordan enheten vedlikeholdes eller erstattes.

Beslektede emner

Trenger du mer hjelp?

Bli med i diskusjonen
Spør fellesskapet
Få støtte
Kontakt oss

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med språkkvaliteten?
Hva påvirket opplevelsen din?

Takk for tilbakemeldingen!

×