Symptomer
Når du har opprettet en avskrivning for en kunde i Microsoft Office Accounting Professional eller Microsoft Office Accounting Express, oppstår ett av følgende symptomer:
-
Kundefaktura betales ikke eller betalt delvis.
-
En saldo i NOK 0,00 vises på kunder aldersfordeling rapportene.
Årsak
Dette problemet kan oppstå hvis følgende betingelser er oppfylt:
-
Du kan bruke kommandoen Skrive av på Handlinger -menyen for å opprette en avskrivning for en kunde fra kundeoppføringen.
-
Du ikke bruke loggoppføringen totalavskrivning til en fremragende faktura.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, gjelde totalavskrivning loggoppføringen utestående kundefakturaer.
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker en betaling eller en kreditnota mot en faktura, kan du se emnet "Gjelder kundekreditt for en faktura" i Accounting Professional hjelp eller Accounting Express hjelp.
Obs! Kundens saldo er forskjellen mellom ubetalte fakturaer og utestående kreditt. Kunden kan også vise en positiv saldo eller en negativ saldo. Saldoen kanskje eller kanskje ikke enig med saldoen som vises i vinduet kundebetaling av samme årsak.
Hvis du vil ha mer informasjon
Fremgangsmåte for å gjenskape problemet
-
I en Accounting Professional eller et regnskap Express utvalg selskap, velger du Ny på Kunder -menyen, og klikk deretter Ny faktura.
-
Klikk en kunde for å opprette en faktura i feltet Navn på kunden .
-
Velg et element i ruten produkter og tjenester .
-
Klikk Lagre og lukk.
-
Velg Kunde viserpå Kunder -menyen, og klikk deretter Kunder.
-
Høyreklikk på kunden som du opprettet i trinn 2, og klikk deretter Åpne merkede elementer.
-
Klikk Skrive avpå Handlinger -menyen, og skriv deretter inn den nødvendige informasjonen.
-
Velg Kunde viserpå Kunder -menyen, og klikk deretter fakturaer.
-
Dobbeltklikk på fakturaen som du lagret i trinn 4.
-
Kontroller at fakturastatusen viser Ikke betalt eller Delvis betalt.
Referanser
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
897880 kan det hende at kundens saldo er null, selv om kunden har ubetalte fakturaer i vinduet kundebetaling når du bruker Accounting Professional, Accounting Express eller Small Business Accounting 2006
