Feilmelding eller spillet slutter å svare på skjermen «Laster inn» når du starter et Microsoft-spill: «Sett inn riktig CD-ROM»

Metode 1: Rengjør platen

Rengjør CD-en eller DVD-en. Dette gjør du ved å bruke et rengjøringssett for plater. Du kan også forsiktig tørke av den sølvfargede siden av platen med en myk, lofri klut. Ikke bruk papirklut. Papirklut kan skrape opp plasten og legge igjen striper. Når du renser platen, tømmer du fra midten av platen utover. Ikke bruk en sirkelbevegelse. Hvis problemet vedvarer, rengjør du platen ved hjelp av en fuktig klut eller en kommersiell CD- eller DVD-rengjøringsløsning. Tørk platen grundig før du setter den inn i stasjonen. Hvis problemet vedvarer, går du til neste metode.

Metode 2: Kontroller at spill-CDen er satt inn i CD-stasjonen

Kontroller at spillplaten er satt inn i CD-stasjonen. Sett inn den opprinnelige spillplaten i CD-stasjonen, og start programmet på nytt.

• Microsoft Combat Flight Simulator 2:
  
  Hvis du prøver å spille av Combat Flight Simulator 2, bruker du CD-nummer 2.

• Microsoft Mech Warrior 4: Inner Sphere Mech Pak:
  
  Hvis du prøver å spille Mech Warrior 4: Inner Sphere Mech Pak, setter du inn Mech Warrior Vengeance 4 (disk 1) eller Black Ridder før du starter spillet.

• Microsoft Flight Simulator 2004: A Century of Flight
  
  Hvis du prøver å spille Flight Simulator 2004: A Century of Flight, setter du inn plate 4.

• Microsoft Zoo Tycoon: Complete Collection
  
  Hvis du prøver å spille av Zoo Tycoon: Complete Collection, setter du inn plate 2.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste metode.

Metode 3: Installere oppdateringer for SafeDisc

Følg disse trinnene for å se om du trenger disse oppdateringene installert:

1. Sett inn spillplaten.

2. Klikk Start, klikk Kjør,skriv inn cmd, og klikk deretter OK.

3. Skriv inn CD-brevet og et kolon, og trykk deretter ENTER.
   
   Cd-stasjonsbokstaven vil for eksempel være D på de fleste datamaskiner. Derfor skriver du inn D:, og deretter trykker du ENTER.

4. Skriv inn dir /a:h, og trykk deretter ENTER.

Dette viser alle de skjulte filene på platen. Hvis det finnes en fil med navnet «SSIFSDAT.SYS», trenger du ikke disse oppdateringene installert for spillet du bruker. Installasjonen av disse oppdateringene kan imidlertid dra nytte av andre spill.

Metode 4: Har du sett lisensvilkårene for Microsoft-programvare?

Når du har installert spillet, skal du se lisensvilkårene for Microsoft-programvare. Spillet prøver å bekrefte platen. Denne prosessen kalles CD-bekreftelse. Denne prosessen skjer vanligvis før du godtar lisensvilkårene for Microsoft-programvare. Hvis du ikke har sett lisensvilkårene for Microsoft-programvaren etter at du har installert spillet, kan ikke stasjonen hoppe over CD-bekreftelsesprosessen. CD-bekreftelsesprosessen sørger for at du bruker en legitim plate og ikke en kopi. På enkelte datamaskiner kan ikke CD-drivere hoppe over CD-bekreftelsesprosessen.

Viktig Noen spill som er oppført i delen Gjelder for, har skjermbildet Lisensvilkår for Microsoft-programvare vises under installasjonen. Hvis du kunne godta lisensvilkårene for Microsoft-programvare under installasjonen, men fremdeles opplever symptomer som er beskrevet i Symptom-delen, følger du instruksjonene i artikkelen. Hvis du ikke husker om du har sett lisensvilkårene for Microsoft-programvare, eller hvis du ikke vil fjerne og deretter installere spillet på nytt, kan du avgjøre om du har godtatt lisensvilkårene for Microsoft-programvaren. Dette gjør du slik:

1. Klikk Start,pek på Kjør, og skriv deretter inn regedit.

2. Utvid HKEY_CURRENT_USER.

3. Utvid programvare.

4. Utvid Microsoft, og utvid deretter Microsoft Games.

5. Utvid spillmappen, og klikk deretter mappen under spillmappen én gang.

Mappen under spillnavnet skal ha et tall. For eksempel 01, 02, 03 eller eula.

Legg merke til det du ser ved siden av FIRSTRUN i den høyre ruten. Hvis du ser nummeret 0x00000001, har du godtatt lisensvilkårene for Microsoft-programvare, og dette er ikke problemet. Hvis du ser antallet 0x00000000 det siste tallet er null, har CD-stasjonen problemer med å bekrefte spillplaten.

Du kan løse dette problemet ved å bruke følgende metoder i den rekkefølgen de vises i.

Metode 5: Deaktivere eller endre kompatibilitetsmodus

1. Høyreklikk snarveisikonet for programmet, og klikk deretter Egenskaper.

2. Klikk på Kompatibilitet-fanen for å fjerne merket for Kjør dette programmet i kompatibilitetsmodus for.
   
   Alternativt kan du velge kompatibilitetsmodusen Windows 2000 på Kompatibilitet-fanen.

3. Klikk OK.

4. Start programmet ved hjelp av snarveien du nettopp endret.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste metode.

Metode 6: Tømme Temp-mappen

Hvis du vil tømme Temp-mappen, følger du de aktuelle trinnene for din versjon av Microsoft Windows.

Metode 7: Start datamaskinen på nytt ved hjelp av en ren oppstartsprosedyre

Når du starter Microsoft Windows, er det vanligvis flere programmer som starter automatisk og kjører i bakgrunnen som kan forstyrre spillet. Disse programmene kan omfatte antivirus- og systemverktøyprogrammer. Når du utfører en ren oppstartsprosedyre, hindrer du at disse programmene starter automatisk. Du må være logget på som administrator eller medlem av Administrator-gruppen for å fullføre denne prosedyren. Hvis datamaskinen er koblet til et nettverk, kan det hende at innstillingene for nettverkspolicyen også hindrer deg i å fullføre denne prosedyren.

Hvis du vil starte datamaskinen på nytt ved hjelp av en ren oppstartsprosedyre, følger du disse trinnene når du bruker Windows XP.

Obs! Du kan oppleve midlertidig tap av enkelte tjenestefunksjoner når du følger disse trinnene. Når du gjenoppretter innstillingene, gjenopprettes funksjonaliteten, men det kan føre til at den opprinnelige feilmeldingen eller virkemåten returneres.

1. Klikk Start, klikk
   Kjør, skriv inn
   msconfig i Åpne-boksen, og klikk deretter OK.

2. Klikk Selektiv oppstart på
   Generelt-fanen.

3. Klikk under Selektivoppstart for å fjerne merket for følgende alternativer:

   • Behandle SYSTEM.INI fil

   • Behandle WIN.INI fil

   • Laste inn oppstartselementer

4. Klikk for å merke av for Skjul alle
   Microsoft-tjenester på Tjenester-fanen, og klikk deretter
   Deaktiver alle.

5. Klikk OK, og klikk deretter Start
   på nytt.

Hvis du vil utføre en ren oppstartsprosedyre, klikker du Spill av for å vise demonstrasjonen av direkteavspilling av medier.
Hvis du vil gå tilbake til en vanlig oppstart etter at du har gjennomført en ren oppstart, klikker du Spill av for å vise demonstrasjonen av direkteavspilte medier.
Hvis du vil ha mer informasjon eller vise trinn for andre operativsystemer, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

331796 Slik utfører du en ren oppstartsprosedyre for å hindre at bakgrunnsprogrammer forstyrrer et spill eller et program du bruker for øyeblikket
  Hvis problemet vedvarer, går du til neste metode.

Metode 8: Installer og start deretter spillet fra en annen CD-stasjon eller DVD-stasjon

Hvis dette problemet vedvarer, kan det hende AT CD-stasjonen ikke kan lese spill-CDen på riktig måte.

Prøv å installere spillet fra en annen CD- eller DVD-stasjon på samme datamaskin eller en annen datamaskin. Hvis installasjonen er vellykket og du kan starte spillet i denne testen, kan problemet være at den opprinnelige CD- eller DVD-stasjonen ikke kan lese spillplaten.

Metode 9: Se etter CD-emulatorer (virtuell CD) som er installert på datamaskinen

En CD-emulator oppretter virtuelle CD-stasjoner på Windows-systemene. Du kan se dem i Min datamaskin-vinduet eller ved hjelp av Microsoft Windows Utforsker. Selv om virtuelle CD-stasjoner kan ligne på fysiske CD-stasjoner i operativsystemet, er det noen betydelige forskjeller fra en ekte CD- eller DVD-stasjon. I stedet for å være en del av den fysiske maskinvaren som du installerer på datamaskinen, kopierer en CD-emulator CDer som en bildefil på harddisken.

Metode 10: Logg på som administrator (bare for Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000 og Microsoft Windows XP)

Hvis du bruker Windows NT, Windows 2000 eller Windows XP, logger du av datamaskinen og logger på datamaskinen som en bruker som har administratorrettigheter.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste metode.

Metode 11: Endre DMA-overføringsmodus til PIO-modus (Windows XP)

1. Klikk Start i Windows XP,og klikk deretter
   Kontrollpanel.

2. Dobbeltklikk System ,klikk
   Maskinvare-fanen, og klikk deretter Enhetsbehandling.
   
   
   Hvis du ikke ser System, klikker du Bytt til klassisk visning i den venstre ruten.

3. Dobbeltklikk IDE ATA/ATAPI-kontrollere, dobbeltklikk Sekundær IDE-kanal, og klikk deretter Avanserte
   innstillinger-fanen.
   
   Obs! Hvis du ikke ser Avanserte innstillinger-fanen, har datamaskinen sannsynligvis en SCSI-stasjon. Alternativene for DMA-overføringsmodus er ikke tilgjengelige for SCSI-stasjoner.

4. Velg BARE PIO i Overføringsmodus-boksen under Enhet 0. Hvis du har mer enn én CD- eller DVD-stasjon, velger du også BARE PIO i Overføringsmodus-boksen
   under Enhet 1.
   
   Obs! Hvis gjeldende overføringsmodus under Enhet 0 eller under Enhet
   1 angir Ikke aktuelt , brukes ikke denne enheten. Endre bare enheter som ikke er gjeldende. Hvis begge enhetene ikke er gjeldende,er CD- eller DVD-stasjonen på den primære IDE-kanalen.

5. Dobbeltklikk Primær IDE-kanal.

6. Velg DMA under Enhet 1 på Avanserte innstillinger-fanen, hvis tilgjengelig
   i
   Overføringsmodus-boksen.
   
   Obs!Enhet 0 er mest sannsynlig harddisken og bør ikke endres.

7. Klikk OK.

8. Omstart datamaskinen.

Metode 12: Skanne datamaskinen etter virus

Spillet kan lukkes, generere en feilmelding eller slutte å svare under start eller når du spiller spillet hvis datamaskinen er infisert med viruset.

Viktig Hvis du allerede har et antivirusprogram installert på datamaskinen, oppdaterer du antivirusprogrammet sammen med de nyeste signaturfilene før du søker etter virus på datamaskinen. De fleste programvareselskaper som oppretter antivirusprogrammer, lanserer en ny signaturfil hver måned. Når du har skaffet deg de nyeste signaturfilene, kan du skanne datamaskinen. Hvis du trenger hjelp med å få tak i antivirussignaturfilene, kan du kontakte produsenten av antivirusprogramvaren.

Hvis du ikke har antivirusprogramvare installert, kan du vise en liste over leverandører av antivirusprogrammer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du lese følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

49500 Liste over leverandører av antivirusprogrammer
  Det finnes flere gratis virusskannere på nettet som du kan bruke til å søke etter virus i systemet. Gå for eksempel til følgende Symantec-nettsted:

http://security.symantec.com Du kan bidra til å hindre at virus infiserer datamaskinen eller sprer seg til andre datamaskiner. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kan bidra til å inokere datamaskinen mot datavirus, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted:

http://www.microsoft.com/athome/security/viruses/default.mspx Hvis problemet vedvarer, går du til neste metode.

Metode 13: Fjerne spionprogrammer

Spionprogrammer er programvare som samler inn personlige opplysninger uten at du vet om det eller har tillatelse. Du kan være målet for spionprogrammer eller annen uønsket programvare hvis du laster ned musikk fra fildelingsprogrammer, laster ned gratis spill fra nettsteder du ikke stoler på, eller laster ned annen programvare fra en ukjent kilde. Spionprogrammer kan påvirke spillingen og oppstartsprosessen.

Hvis du vil lære mer om symptomer på spionprogrammer og annen uønsket programvare, hvordan du fjerner spionprogrammer og hvordan du kan beskytte datamaskinen, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted:

http://www.microsoft.com/protect/computer/spyware/default.mspx

Metode 14: Konfigurere McAfee-muttere og bolter

1. Maksimer bombelyset.

2. Klikk Egenskaper i dialogboksen Bombely.
   

3. Klikk Avansert i Feilbeskyttelse-gruppen.
   

4. Klikk på fanen Avanserte egenskaper for å fjerne merket for Skriv
   beskytt VMM.

5. Klikk Bruk eller OK, og klikk deretter OK på alle følgende skjermbilder.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste metode.

Metode 15: Last ned den nyeste fastvareversjonen for CD/DVD-stasjonen

Kontakt maskinvareprodusenten for CD-stasjonen for å få tak i og installere den nyeste versjonen av fastvaren.

Hvis du vil ha mer informasjon om kontaktinformasjon om maskinvare- og programvareleverandøren, kan du gå til følgende
Microsoft-nettsted: http://support.microsoft.com/gp/vendors Microsoft gir tredjeparts kontaktinformasjon for å hjelpe deg med å finne teknisk støtte. Denne kontaktinformasjonen kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til denne tredjeparts kontaktinformasjonen.


Hvis du vil se om gjeldende driveroppdateringer er tilgjengelige, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted:

http://update.microsoft.com Klikk Spill av for å vise denne demonstrasjonen av direkteavspilling av medier.