Feilsøke problemer med din Surface-mus eller tastatur

Åpne batterirommet på musen eller tastaturet, og kontroller at batteriene er riktig satt inn i batterirommet, og at enheten fungerer. Hvis ikke bytter du batteriene. 

1. Trykk og hold paringsknappen på musen eller tastaturet i fem til sju sekunder før du slipper den. Lyset begynner å blinke for å vise at musen er synlig. Paringsknappen er vanligvis nederst på musen.

2. På PC-en velger du Start  > Innstillinger  > Enheter  > Bluetooth og andre enheter.

3. Kontroller at Bluetooth er aktivert, og velg deretter Legg til Bluetooth eller en annen enhet > Bluetooth.  Velg mus eller tastatur fra enhetslisten. Følg eventuelle andre instruksjoner som vises, og velg deretter Fullført.

Fungerer det fortsatt ikke? Gjør følgende.

• Se om musen eller tastaturet har potens: Trykk på paringsknappen på musen eller tastaturet i 5–7 sekunder, og slipp deretter knappen. Hvis lyset blinker, får musen strøm. Hvis lyset ikke tennes, sjekk eller bytt batterier.

• Slå flymodus på og av: La den være på i 10–15 sekunder, før du slår den av igjen. Se hvordan du aktiverer og deaktiverer flymodus  

• Slå av andre Bluetooth-enheter som er koblet til PC-en: Se deretter om musen eller tastaturet fungerer. Hvis du har for mange Bluetooth-enheter tilkoblet samtidig, kan dette forstyrre tilkoblingen mellom PC-en og musen eller tastaturet.

• Fjern musen eller tastaturet fra PC-en, og par på nytt: Du må se etter navnet på musen i listen over Bluetooth-enheter for å fjerne eller pare den på nytt.

• Se om musen eller tastaturet fungerer med en annen PC: Hvis den gjør det, kan det være et problem med PC-en.

Dette betyr at musen eller tastaturet allerede er paret med en annen PC som er innenfor området.

Du kan løse dette problemet ved å gå til PC-en som enheten er paret med, og fjerne den fra PC-en. Du må se etter navnet på musen i listen over Bluetooth-enheter for å fjerne eller pare den på nytt.

Gå deretter tilbake til PC-en du vil bruke musen med, og par den på nytt.

For å forlenge batteritiden går Bluetooth-enheter i dvalemodus etter 8–10 minutter uten aktivitet. Det kan ta opptil flere sekunder før Bluetooth-mus kobles til på nytt når du fortsetter å bruke den etter dvalemodus. Dermed kan det oppstå en forsinkelse fra du bruker musen til du ser en reaksjon på skjermen.

For å sikre at PC-en yter sitt beste og du har de nyeste forbedringene for mus og tastatur, se etter oppdateringer fra Start   > Innstillinger   > Oppdatering og sikkerhet  > Windows-oppdatering. Hvis du ikke har en Surface-enhet, må du kanskje også sjekke med produsenten for å sikre at PC-en er oppdatert.

Bruk strømknappen til å slå musen eller tastaturet av og på igjen. Hvis dette ikke fungerer, kan det bety at batteriene har lavt batterinivå og må skiftes eller lades.

• Lukk alle åpne apper. Hvis ytelsen forbedres, kan det hende at tilkoblingen mellom PC-en og musen eller tastaturet har blitt forstyrret av mange åpne apper.

• Kontroller de rapporterte batterinivåene. For Bluetooth-tilkoblinger, velg Start > Innstillinger   > Enheter  > Bluetooth og andre enheter. Erstatt batteriene for trådløse tilkoblinger.

• Start PC-en på nytt. Denne oppdaterer driverne hvis det nylig er gjort oppdateringer.

• Endre musepekerinnstillingene. Velg Start   > Innstillinger   > Enheter  > Mus > Tilleggsalternativer for mus > Pekeralternativer og juster pekerhastigheten.

Du kan endre innstillingene, angi innstillinger for venstreklikk, høyreklikk og midtre museklikk, tasteinnstillinger og konfigurasjoner, og rulleoppløsning. Velg Start > innstillinger > enheter > musen for å gjøre endringer.

Åpne museinnstillinger eller Åpne inntastingsinnstillinger

Velg Start >-innstillinger > & språk > område & språk. Kontroller at språket du bruker på tastaturet (inndataspråket), samsvarer med det du bruker på PC-en (visningsspråket). Se listen over språk
Legg til et inndataspråk eller endre skjermspråket til å samsvare

Dette kan bety at PC-en ikke har de nyeste oppdateringene. For å sikre at PC-en yter sitt beste og du har de nyeste forbedringene for mus og tastatur, se etter oppdateringer fra Start   > Innstillinger   > Oppdatering og sikkerhet  > Windows-oppdatering. Hvis du ikke har en Surface-enhet, må du kanskje også sjekke med produsenten for å sikre at PC-en er oppdatert.

Når jeg roterer hjulet, ruller det ikke slik jeg forventer

Hvis du vil tilpasse hvordan musehjulet ruller, inkludert antall linjer som rulles om gangen, vinduene det samhandler med, og rulleretningen, går du til museinnstillingene. Velg Start > innstillinger > enheter > musen for å gjøre endringer.

Åpne museinnstillinger