Slik forhindrer du og fjerner virus og annen skadelig programvare

Hva er et datavirus?

Et datavirus er et lite program som sprer seg fra én datamaskin til en annen og forstyrrer dataoperasjonen. Et datavirus kan ødelegge eller slette data på en datamaskin, bruke et e-postprogram til å spre viruset til andre datamaskiner eller slette alt på harddisken.


Datavirus spres ofte av vedlegg i e-postmeldinger eller direktemeldinger. Du må derfor aldri åpne en e-postvedlegg med mindre du vet hvem som sendte meldingen, eller du forventer e-postvedlegget. Virus kan skjules som vedlegg av morsomme bilder, postkort eller lyd- og videofiler. Datavirus spres også via nedlastinger fra Internett. De kan skjules i piratkopiert programvare eller i andre filer eller programmer du laster ned.


Symptomer på et datavirus

Hvis du vil ha informasjon om symptomer på et datavirus, kan du gå til
nettstedet for Microsoft PC-sikkerhet.


Hva er en orm?

En orm er datamaskinkode som spres uten brukermedvirkning. De fleste ormer begynner som e-postvedlegg som infiserer datamaskinen når de blir åpnet. Ormen skanner den infiserte datamaskinen etter filer som inneholder e-postadresser, for eksempel adressebøker og midlertidige websider. Ormen bruker adressene til å sende infiserte e-postmeldinger, og etterligner (eller forfalsker) ofte Fra-adresser i senere e-postmeldinger, slik at de infiserte meldingene ser ut til å være fra noen du kjenner. Ormer sprer seg deretter automatisk gjennom e-postmeldinger, nettverk eller sårbarheter i operativsystemer, og overflommer disse systemene før årsaken er kjent. Ormer er ikke alltid ødeleggende for datamaskiner, men de forårsaker vanligvis problemer med datamaskinens og nettverkets ytelse og stabilitet.

Hva er en trojansk hest?

En trojansk hest er et skadelig program som skjuler seg i andre programmer. Slik programvare entrer datamaskinen skjult inni et legitimt program, for eksempel en skjermbeskytter. Deretter legger den inn en kode i operativsystemet, som gjør at en hacker får tilgang til den infiserte datamaskinen. Trojanske hester spres vanligvis ikke av seg selv. De spres av virus, ormer eller nedlastet programvare.

Hva er spionprogrammer?

Spionprogrammer kan installeres på datamaskinen uten at du vet om det. Disse programmene kan endre datamaskinens konfigurasjon eller samle inn reklamedata og personlige opplysninger. Spionprogrammer kan spore søkevaner på Internett, og kan omdirigere nettleseren din til en annen webside enn den du ville til.


Hva er rogue sikkerhetsprogramvare?

Et rogue sikkerhetsprogram prøver å få deg til å tro at datamaskinen er infisert av et virus, og ber deg vanligvis om å laste ned eller kjøpe et produkt som fjerner viruset. Navnene på disse produktene inneholder ofte ord som antivirus, skjold, sikkerhet, beskyttelse eller Fixer. Dette får dem til å virke legitime. De kjører oftest rett etter at du har lastet ned dem, eller neste gang du starter datamaskinen. Falske antivirusprogrammer kan hindre at programmer som Internet Explorer, åpnes. De kan også vise ekte og viktige Windows-filer som infeksjoner. Vanlige feilmeldinger eller popup-meldinger kan inneholde følgende uttrykk:

Advarsel!
Datamaskinen er infisert!
Denne datamaskinen er infisert av spionprogrammer og reklameprogrammer.


Obs! Hvis du mottar en melding i en popup-dialogboks som ligner på denne advarselen, trykker du alt + F4 på tastaturet for å lukke dialogboksen. Ikke klikk på noe i dialogboksen. Hvis en advarsel, for eksempel den her, fortsatt vises når du prøver å lukke dialogboksen, er det en god indikasjon på at meldingen er skadelig.

Er du sikker på at du vil navigere fra denne siden?
Datamaskinen er infisert! De kan forårsake tap av data og skade på filen, og dette må behandles så raskt som mulig. Klikk AVBRYT for å hindre den. Gå tilbake til Systemsikkerhet, og last det ned hvis du vil beskytte PC-en.
Trykk PÅ OK for å fortsette eller avbryte for å bli værende på gjeldende side.


Hvis du ser denne typen melding, må du ikke laste ned eller kjøpe programvaren.


Hva er skadelig programvare?

Skadelig programvare er et uttrykk som brukes for skadelig programvare som er utformet for å gjøre skade eller uønskede handlinger på et datasystem. Eksempler på skadelig programvare omfatter følgende:

  • Virus

  • Ormer

  • Trojanske hester

  • Spionprogrammer

  • Falske antivirusprogrammer


Slik fjerner du skadelig programvare, for eksempel et virus, et spionprogram eller en rogue-sikkerhetsprogramvare

Fjerning av datavirus eller spionprogrammer kan være vanskelig uten hjelp av verktøy for fjerning av skadelig programvare. Noen datavirus og annen uønsket programvare kan installere seg på nytt etter at virus og spionprogrammer er funnet og fjernet. Heldigvis kan du fjerne uønsket programvare permanent ved å oppdatere datamaskinen og bruke spesielle verktøy for fjerning av skadelig programvare.


Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du fjerner et datavirus og spionprogrammer, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2671662 – Microsoft-ressurser og veiledning for fjerning av skadelig programvare og virus Obs! Hvis du ikke får tilgang til Internett på datamaskinen, kan du bruke en annen datamaskin til å følge trinnene i delen Slik tilbakestiller du proxy-innstillingene for Internet Explorer på datamaskinen som kan være infisert.


Hvis du vil fjerne et datavirus og annen skadelig programvare, følger du disse trinnene i rekkefølge.

Installere de nyeste oppdateringene fra Microsoft Update

Obs! Et datavirus kan hindre deg i å få tilgang til Microsoft Update-nettstedet for å installere de nyeste oppdateringene. Vi anbefaler at du angir tjenesten Automatiske oppdateringer til å kjøre automatisk, slik at datamaskinen ikke hopper over viktige oppdateringer. Hvis du vil ha mer informasjon, les følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

306525 – Slik konfigurerer og bruker du Automatiske oppdateringer i Windows

  1. Klikk Start og skriv inn Windows Update i søkeboksen.

  2. Klikk Windows Update i resultatområdet.

  3. Klikk Se etter oppdateringer.

  4. Følg instruksjonene for å laste ned og installere de siste Windows-oppdateringene.

Bruk gratis Microsoft Sikkerhetsskanner

Microsoft tilbyr et gratis nettbasert verktøy som skanner og bidrar til å fjerne potensielle trusler fra datamaskinen. Hvis du vil utføre en skanning, kan du gå til Microsoft Sikkerhetsskanner-nettstedet.


Bruk Windows verktøy for fjerning av skadelig programvare

Hvis du vil ha mer informasjon om Microsofts verktøy for fjerning av skadelig programvare, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

890830 – Fjern bestemt utbredt skadelig programvare med Windows verktøy for fjerning av skadelig programvare
Fjern sikkerhetsprogramvaren for rogue manuelt

Hvis svindlet sikkerhetsprogramvare ikke kan oppdages eller fjernes ved hjelp av Microsoft Sikkerhetsskanner eller Windows verktøy for fjerning av skadelig programvare, kan du prøve følgende trinn:

  1. Noter navnet på det falske antivirusprogrammet. I dette eksemplet kaller vi det XP Security Agent 2010.

  2. Start datamaskinen på nytt.

  3. Når du ser datamaskinens produsentlogo, trykker du gjentatte ganger på F8-tasten.

  4. Når du blir bedt om det, bruk piltastene til å utheve Sikkermodus med nettverkstilkobling, og trykk deretter Enter.

  5. Klikk Start-knappen og se om det falske antivirusprogrammet vises på Start-menyen. Hvis det ikke er oppført her, klikker du Alle programmer og blar nedover for å finne navnet på det falske antivirusprogrammet.

  6. Høyreklikk navnet på det falske antivirusprogrammet, og klikk deretter Egenskaper.

  7. Klikk Snarvei-fanen.

  8. I dialogboksen Egenskaper kontrollerer du stien som det falske antivirusprogrammet har oppført i Mål. For eksempel C:\Program Files\XP Security Agent 2010.

    Obs! Mappenavnet er ofte et tilfeldig tall.

  9. Klikk Åpne filplassering.

  10. I vinduet Programfiler klikker du Programfiler på adresselinjen.

  11. Bla til du finner programmappen til det falske antivirusprogrammet. For eksempel XP Security Agent 2010.

  12. Høyreklikk mappen, og klikk deretter Slett.

  13. Start datamaskinen på nytt.

  14. Gå til nettstedet Microsoft Sikkerhetsskanner.

  15. Klikk knappen Last ned nå, og klikk deretter Kjør.

  16. Følg instruksjonene for å søke gjennom datamaskinen og bidra til å fjerne falske antivirusprogrammer.


Hvis du mistenker at datamaskinen er infisert med rogue sikkerhetsprogramvare som ikke ble oppdaget ved hjelp av Microsofts sikkerhetsløsninger, kan du sende inn eksempler ved hjelp av Microsofts senter for beskyttelse mot skadelig programvare innsendingsskjemaet.


Hvis du vil ha mer informasjon om falsk sikkerhetsprogramvare, kan du gå til nettstedet Se etter falske virusvarsler.

Installere og kjøre Microsoft Security Essentials eller Windows Defender



Microsoft tilbyr et gratis skadelig fjerningsprogram kalt Microsoft Security Essentials som bidrar til å beskytte datamaskinen mot å bli infisert. Følg disse trinnene for å installere Microsoft Security Essentials:

  1. Gå til nettstedet Microsoft Security Essentials.

  2. Klikk Gratis nedlasting.

  3. Klikk Kjør, og følg deretter instruksjonene for å installere Microsoft Security Essentials.

  4. Start datamaskinen på nytt etter installasjonen.

  5. Klikk Start, klikk Alle programmer og klikk Microsoft Security Essentials.

  6. Velg skannealternativet Full på Hjem-fanen, og klikk deretter Skann nå.


Installer Windows Defender frakoblet Windows Defender frakoblet er et verktøy for skadelig programvare som bidrar til å fjerne vanskelige å eliminere virus som starter


før Windows starter. Hvis du vil bruke Windows Defender Offline, gjør du følgende:

  1. På en datamaskin som ikke er infisert, kan du gå til nettstedet Hva er Windows Defender Offline.

  2. Klikk Last ned 32-biters versjonen eller Last ned 64-biters versjonen, avhengig av hvilket operativsystem du kjører. Hvis du ikke er sikker på hvilket operativsystem du kjører, kan du gå til nettstedet Kjører PC-en min 32-biters- eller 64-bitersversjonen av Windows?.

  3. Klikk Lagre som når du blir bedt om det, og deretter lagrer du filen på en DVD, CD eller USB-flash-enhet.

  4. Sett inn DVD-en, CD-en eller USB-flash-enheten på den infiserte datamaskinen, og start deretter datamaskinen på nytt.

  5. Trykk en tast når du blir bedt om det, og velg et alternativ for oppstart av datamaskinen, f.eks. F12, F5 eller F8, avhengig av typen datamaskin du bruker.

  6. Bruk piltasten for å bla til stasjonen der du installerte Windows Defender Offline-filen. Windows Defender Offline starter og skanner umiddelbart etter skadelig programvare.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du fjerner virus på datamaskinen, kan du gå til nettstedet Hvordan fjerner jeg et datavirus?.  
 


Slik beskytter du datamaskinen mot skadelig programvare


Det finnes handlinger du kan utføre for å beskytte datamaskinen mot skadelig programvare.


Slå på brannmuren

  1. Klikk Start-knappen og deretter Kontrollpanel.

  2. I Søk-boksen skriver du inn brannmur og klikker Windows-brannmur.

  3. I den venstre ruten klikker du Slå Windows-brannmuren på eller av (du kan bli bedt om å angi administratorpassord).

  4. Under hver nettverksplassering klikker du På (anbefales) (Windows Vista) eller Slå på Windows-brannmur (Windows 7), og klikk deretter OK.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer brannmuren i Windows 7, kan du gå til nettstedet  Slå Windows 7-brannmur på eller av.   
 


Hold datamaskinen oppdatert

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du angir automatiske Windows, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

306525 – Slik konfigurerer og bruker du Automatiske oppdateringer i Windows
Installere Microsoft Security Essentials og holde det oppdatert

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du installerer og bruker Microsoft Security Essentials, kan du gå til Microsoft Security Essentials-nettstedet.



Ikke bli lurt til å laste ned skadelig programvare

Her er noen tips som kan bidra til å beskytte deg mot nedlasting av programvare du ikke vil ha:

  • Last bare ned programmer fra webområder som du stoler på. Hvis du ikke er sikker på om du vil klarere et program du vil laste ned, skriver du inn navnet på programmet i favorittsøkemotoren for å se om noen andre har rapportert at det inneholder spionprogrammer.

  • Les alle sikkerhetsadvarsler, lisensavtaler og personvernerklæringer som er knyttet til programvare du laster ned.

  • Klikk aldri "Godta" eller "OK" for å lukke et vindu som du tror kan tilhøre et spionprogram. Klikk i stedet den røde "x" i hjørnet av vinduet, eller trykk Alt + F4 på tastaturet for å lukke vinduet.

  • Vær forsiktig med populære, "gratis" musikk- og filmfildelingsprogrammer, og kontroller at du forstår hvilken programvare som er pakket med disse programmene.

  • Bruk en standard brukerkonto i stedet for en administratorkonto. Hvis du vil ha mer informasjon, går du til nettstedet Hvorfor bruke en standardkonto i stedet for en administratorkonto.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du beskytter en datamaskin mot virus, kan du gå til Slik øker du beskyttelsen mot skadelig programvare og beskytter PC-nettstedet.


Slik tilbakestiller du proxy-innstillingene

for Internet Explorer Skadelig programvare kan endre proxy-innstillingene for Internet Explorer, og disse endringene kan hindre deg i å få tilgang Windows Update eller andre Microsoft-sikkerhetsnettsteder.

Hvis du vil at vi skal endre proxy-innstillingene for Internet Explorer for deg, klikker du Løs det-knappen eller koblingen. Klikk Kjør i dialogboksen Filnedlasting, og følg fremgangsmåten i veiviseren Løs dette problemet:


Notater

  • Det kan hende at denne veiviseren bare er tilgjengelig på engelsk. Den automatiske reparasjonsløsningen fungerer imidlertid også for andre språkversjoner av Windows.

  • Hvis du ikke bruker datamaskinen som har problemet, kan du lagre den automatiske løsningen på en flash-stasjon eller en CD, og deretter kjøre den på datamaskinen som har problemet.


Hvis du vil endre proxy-innstillingene for Internet Explorer selv, følger du disse trinnene:

  1. Klikk Start og deretter Kjør.

  2. Kopier og lim inn følgende i Kjør-boksen:

    reg add "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyEnable /t REG_DWORD /d 0 /f

  3. Klikk OK.

  4. Klikk Start og deretter Kjør.

  5. Kopier og lim inn følgende i Kjør-boksen:

    reg delete "HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" /v ProxyServer /f

  6. Klikk OK.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du tilbakestiller proxy-innstillingene for Internet Explorer, kan du gå til følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2289942 – Slik tilbakestiller du proxy-innstillingene for Internet Explorer
Slik får du tak i datavirus og sikkerhetsrelatert støtte


For USA
Vil du chatte med en direktesendt person? Våre Answer Tech teknikere er klare til å hjelpe:

Answer Desk

For USA og Canada
Bidra til å beskytte datamaskinen mot virus og skadelig programvare:

Virusløsning og Sikkerhetssenter

Få hjelp med å installere oppdateringer:

Windows Oppdatering: Vanlige spørsmål

Sikkerhetsløsninger for IT-teknikere:

Feilsøking og støtte for TechNet-sikkerhet

Støtte etter land:

Internasjonal støtte

Hvis du bruker en PC som kjører Windows 8, kan du klikke her for mer informasjon om hvordan du beskytter PC-en mot virus, eller klikk her for mer informasjon om hvordan du finner og fjerner virus.

For steder utenfor Nord-Amerika
Hvis du vil ha datavirus og sikkerhetsrelatert støtte for steder utenfor Nord-Amerika, kan du gå til nettstedet for Microsoft Kundestøtte.

 

Trenger du mer hjelp?

Utvid ferdighetene dine
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Microsoft Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Hvor fornøyd er du med kvaliteten på oversettelsen?

Hva påvirket opplevelsen din?

Har du ytterligere tilbakemeldinger? (valgfritt)

Takk for tilbakemeldingen!

×