Hvis du opplever vedvarende tilkoblingsproblemer etter å ha prøvd andre feilsøkingsmetoder, kan en myk tilbakestilling av appen hjelpe deg med å få ting til å fungere igjen.
På PC-en:
-
Velg Start > Innstillinger > Bluetooth-& enheter.
-
Velg Telefonkobling fra listen.
-
Slå av og påTelefonkobling
-
Start Telefonkobling på PC-en på nytt ved å trykke Åpne Telefonkobling.
Hvis dette ikke fungerer, må du tilbakestille appene dine på begge enhetene.
På Android-enheten:
-
Gå til Innstillinger > Apper (eller Apper & Varsler på enkelte enheter) > Koble til Windows.
-
Trykk Tving stopp og bekreft når du blir bedt om det.
På PC-en:
-
Åpne nettleseren, og gå til https://accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Logg på med Microsoft-konto.
-
Du ser en liste over alle de tilkoblede enhetene. For hver velger du Vis detaljer > Flere handlinger og deretter Koble fra denne telefonen.
-
Velg Start (eller trykk på Windows-logotasten på tastaturet) og velg Innstillinger > Telefon > Koble fra denne PC-en.
-
Velg Tilbake for å gå tilbake til startsiden for Windows-innstillinger og velg Apper.
-
Velg Telefonkobling i Apper og funksjoner.
-
Velg Avanserte alternativer > Tilbakestill.
Når disse trinnene er fullført, går du til Telefonkobling på PC-en og følger konfigurasjonsprosessen for å opprette en ny kobling.
