Stappenbeschrijving (in Windows 7 de Probleemstappenbeschrijving) is een programma waarmee u een probleem op uw apparaat kunt oplossen door de exacte stappen op te nemen die u hebt gezet toen het probleem zich voordeed. Deze opname kunt u vervolgens naar een ondersteuningsprofessional sturen om het probleem beter te begrijpen.
Notities:
-
Stappenbeschrijving neemt geen tekst op die u invoert (zoals een wachtwoord), behalve voor functies en sneltoetsen.
-
Sommige programma's, zoals een game in het volledige scherm, worden mogelijk niet precies vastgelegd.
U kunt als volgt stappen op uw computer opnemen en opslaan
-
Als u stappen recorder wilt openen, selecteert u de knop Start en selecteert u vervolgens Windows-accessoires > stappenbeschrijving (in Windows 10) of accessoires > Probleemstappenbeschrijving (in Windows 7 of Windows 8,1).
-
Selecteer record starten.
-
Volg de stappen om het probleem te reproduceren dat u probeert vast te stellen. U kunt de opname op elk gewenst moment onderbreken en hervatten.
-
Option Selecteer tijdens het opnemen de optie Opmerking toevoegen, gebruik de muis om het gedeelte van het scherm te selecteren waarover u een opmerking wilt toevoegen, typ de opmerking en selecteer vervolgens OK.
-
Wanneer u klaar bent, selecteert u record stoppen.
-
Bekijk de opname van de stappen die u hebt gevolgd om er zeker van te zijn dat ze laten zien wat u wilt laten zien. Selecteer Opslaan, geef het .zip-bestand een naam, kies waar u het bestand wilt opslaan en selecteer vervolgens Opslaan. U kunt dit .zip-bestand nu bijvoegen en naar de persoon verzenden die u helpt met het oplossen van het probleem op uw pc. Het bestand kan worden weergegeven in elke webbrowser.
Instellingen aanpassen
-
Selecteer in Stappenbeschrijving de pijl-omlaag naast de Help-knop en selecteer vervolgens Instellingen.
-
U kunt het volgende wijzigen:
-
Uitvoerlocatie. Als u geen melding wilt ontvangen om een locatie en bestandsnaam op te geven telkens als u een bestand opslaat, selecteert u Bladeren om een standaardlocatie en -bestandsnaam in te stellen.
-
Schermopname inschakelen. Selecteer Nee als u geen schermopnamen wilt maken, omdat er bijvoorbeeld persoonlijke gegevens op het scherm staan die u niet wilt delen. De app registreert nog steeds uw stappen in de vorm van een omschrijving.
-
Aantal recente schermopnamen om op te slaan. De standaardinstelling is 25 schermopnamen, dus als u meer wilt opnemen, moet u dit getal verhogen.
Opmerking: De instellingen die u hier aanpast, zijn tijdelijk en veranderen weer in de standaardwaarden wanneer u het programma sluit en weer opent.
-
