Foutbericht wanneer u een Windows Server 2008 R2- of een Windows 7-computer in de slaapstand: ' STOP: 0x0000000A '

Van toepassing: Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

Weet niet of dit de juiste oplossing is? We hebt dit probleem toegevoegd aan onze Diagnostische geheugendump te bevestigen.

Symptomen


Op een computer waarop Windows Server 2008 R2 of Windows 7 wordt uitgevoerd, wordt een foutbericht van de volgende strekking wanneer u de computer in de slaapstand:
Foutbericht ' STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Vervolgens de computer automatisch opnieuw gestart.

Opmerkingen
  • De parameters in het foutbericht wordt weergegeven, zijn afhankelijk van de configuratie van de computer en op de aard van het probleem.
  • Niet alle foutberichten 'Stop 0x0000000A' worden veroorzaakt door dit probleem.

Oorzaak


Dit probleem treedt op omdat het stuurprogramma Diskdump.sys wordt de grootte van het i/o-onjuist ingesteld op 0. Wanneer het systeem in de slaapstand, is het stuurprogramma Diskdump.sys verantwoordelijk voor het schrijven van de inhoud van het geheugen in het bestand Hiberfil.sys. Als het opslagapparaat met het Hiberfil.sys-bestand wanneer het apparaat is een i/o-aanvraag van het stuurprogramma Diskdump.sys ontvangt bezet is, probeert het stuurprogramma het i/o-verzoek om later te verzenden. Echter het stuurprogramma Diskdump.sys ten onrechte de i/o-grootte ingesteld op 0 wanneer er i/o-verzoek opnieuw. Daarom wordt het systeem toegang heeft tot een adres is ongeldig en wordt het foutbericht weergegeven.

Oplossing


Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix moet op uw computer een van de volgende besturingssystemen worden uitgevoerd:
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2

Opnieuw opstarten

U hoeft de computer niet opnieuw op te starten nadat u deze hotfix hebt toegepast.

Informatie over het register

Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.

Bestandsinformatie

De algemene versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of latere versies van de bestandskenmerken) die in de volgende tabel worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Om het verschil tussen UTC en lokale tijd op te zoeken, gebruikt u het tabblad tijdzone in het onderdeel datum en tijd in het Configuratiescherm.
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in hetzelfde pakket. Slechts één van deze producten kan echter worden vermeld op de pagina aanvraag Hotfix. Selecteer het product dat wordt vermeld op de pagina voor het aanvragen van het pakket met hotfixes die voor zowel Windows 7 en Windows Server 2008 R2 geldt.
  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie "Bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2 en Windows 7". MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn van cruciaal belang voor het behoud van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7


BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Diskdump.sys6.1.7600.2056226,71230-Oct-200908:59x86

Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2


BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Diskdump.sys6.1.7600.2056227,20830-Oct-200909:37x64

Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2


BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Diskdump.sys6.1.7600.2056254,34430-Oct-200908:12IA-64

Status


Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie


Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven

Aanvullende bestandsinformatie

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7


BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNiet van toepassing1,45830-Oct-200912:11Niet van toepassing
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_6730c9db11a9df58.manifestNiet van toepassing2,15030-Oct-200910:42Niet van toepassing

Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2


BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_c34f655eca07508e.manifestNiet van toepassing2,15230-Oct-200910:05Niet van toepassing
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNiet van toepassing1,68830-Oct-200912:11Niet van toepassing

Extra bestanden voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2


BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_67326dd111a7e854.manifestNiet van toepassing2,15130-Oct-200909:53Niet van toepassing
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNiet van toepassing1,68330-Oct-200912:11Niet van toepassing