Er wordt een foutbericht weergegeven wanneer u het hulpprogramma Msinfo32.exe in Windows 7 of Windows Server 2008 R2 uitvoert

Van toepassing: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Symptomen


Overweeg het volgende scenario:
  • U hebt een computer waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd.
  • U kunt Microsoft Office Input Method Editor (IME) ingesteld als de standaard invoermethode.
  • U voert het hulpprogramma Msinfo32.exe om Systeeminfo te openen of uitvoeren met de schakeloptie/nfo of/Report een geëxporteerd bestand opslaan.
In dit scenario verschijnt een foutbericht wordt weergegeven in het detaildeelvenster van het venster Systeeminfo. Het foutbericht luidt als volgt:
Kan geen gegevens - toegang geweigerd tot Windows Management Instrumentation-server op deze computer worden verzameld. Vraag een beheerder om uw permissioms wijzigen.

Als u Msinfo32.exe met de schakeloptie/nfo of/Report een geëxporteerd bestand opslaan uitvoert, het bestand wordt gemaakt en er wordt geen foutbericht weergegeven. Maar het opgeslagen bestand bevat alleen een foutbericht weergegeven. Met de schakeloptie/nfo is het foutbericht hetzelfde als boven. Met de schakeloptie/Report is het foutbericht:
Kan geen informatie verzamelen

Oplossing


Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix moet Windows 7 of Windows Server 2008 R2 worden uitgevoerd op uw computer.

Informatie over het register

Bij uitvoeren van deze hotfix, hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.

Opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

Bestandsinformatie

De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'Bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2'. MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het behoud van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Msinfo32.exe6.1.7600.20574303,10413-Nov-200909:34x86
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Msinfo32.exe6.1.7600.20574378.88013-Nov-200910:37x64
Msinfo32.exe6.1.7600.20574303,10413-Nov-200909:34x86
Voor alle ondersteunde IA64-versies van Windows Server 2008 R2
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Msinfo32.exe6.1.7600.20574652,22813-Nov-200908:51IA-64
Msinfo32.exe6.1.7600.20574303,10413-Nov-200909:34x86

Status


Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie


Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven

Aanvullende bestandsinformatie

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
BestandsnaamPackage_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,502
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)12:48
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,458
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)12:48
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_12a9721a2b5c3bdf80d41bb53f4ba0d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_28fdea60fa7785bf.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte707
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)12:48
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_6771dbe008380646bc624db8855c1708_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_146d8aea4dc5e0a2.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte700
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)12:48
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,192
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)10:11
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_ac462b4d74184652.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte4,647
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)10:10
PlatformNiet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
BestandsnaamAmd64_00b878499160ccaeec9ba9154f64f0fa_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e70fbff9e61937a7.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,050
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)12:48
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_491dbb6a0d790e2d56e12f1b803af1dc_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_dfbf33a798f1c71b.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte706
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)12:48
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_81a25624cda5252311f916e4874c2b97_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_4d1967edfa5eec34.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,062
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)12:48
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_da49d048995f2553c7c960f8eefa0190_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_cbc1846ab0a1d350.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte708
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)12:48
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_e2cd5f151da84ca0.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,196
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)11:19
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_1c9941e6801035a0.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,521
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)11:26
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_0864c6d12c75b788.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte4,651
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)11:18
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_1_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,035
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)12:48
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_2_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,961
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)12:48
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_3_for_kb977620~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,837
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)12:48
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamPackage_for_kb977620_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,662
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)12:48
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamWow64_microsoft-windows-msinfo32-exe_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_12b9712360d67983.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,901
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)10:00
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-msinfo32-exe-common_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_86aec391654adb6a.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,192
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)10:11
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-msinfo32-exe-srv_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20574_none_c07aa662c7b2c46a.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,517
Datum (UTC)13-Nov-2009
Tijd (UTC)10:17
PlatformNiet van toepassing