USB-C-problemen in Windows oplossen

Een probleem met het apparaatstuurprogramma kan ertoe leiden dat het USB-apparaat niet wordt herkend. Om dit op te lossen, moet u de foutcode voor het apparaat zien.

• Selecteer Start > Apparaatbeheer.

• Ga naar het USB-apparaat, houd het ingedrukt (of klik erop met de rechtermuisknop) en selecteer vervolgens Eigenschappen. De foutcode wordt weergegeven onder Apparaatstatus.

Zodra u de foutcode hebt ontvangen, raadpleegt u de instructies die worden beschreven inFoutcodes in Apparaatbeheer in Windowsvoor de specifieke stappen die u moet oplossen.

USB-C-poorten ondersteunen Power Delivery (PD) voor het opladen van apparaten. Problemen met PD kunnen ertoe leiden dat apparaten niet goed worden opgeladen of niet worden herkend. Los dit probleem als volgt op:

• Gebruik de oplader en kabel die zijn meegeleverd met uw pc.

• Zorg ervoor dat u de oplader aansluit op de USB-C-oplaadpoort op uw pc.

• Gebruik een blikje perslucht om de USB-C-poort op uw pc schoon te maken.

Uw pc biedt het USB-apparaat mogelijk onvoldoende stroom. Sluit uw apparaat aan op een externe voeding of probeer een andere pc te gebruiken. Ga als volgende te werk om dit op te lossen:

• Als het USB-apparaat extern van vermogen kan worden voorzien, sluit u het op een externe bron aan.

• Sluit uw pc aan op een externe voedingsbron en gebruik deze niet op accuvoeding.

• Koppel alle ongebruikte USB-apparaten die zijn aangesloten op uw pc los.

Losse verbindingen of fysieke schade aan de USB-C-poort of kabel kunnen leiden tot onregelmatige connectiviteit of een volledige storing. Probeer de volgende stappen voor probleemoplossing:

• Controleer het USB-apparaat: Controleer eerst of het USB-apparaat dat u probeert aan te sluiten goed werkt. Test het indien mogelijk op een andere computer.

• Controleer op fysieke schade: Controleer de USB-poort op fysieke schade, zoals gebogen pinnen of puin in de poort. Als u schade constateert, moet u de poort mogelijk herstellen of vervangen.

• Start de computer opnieuw op: Soms kan een eenvoudige herstart usb-verbindingsproblemen oplossen door systeemconfiguraties opnieuw in te instellen.

• USB-stuurprogramma's bijwerken: Zorg ervoor dat uw USB-stuurprogramma's up-to-date zijn. U kunt dit doen via Apparaatbeheer. Klik met de rechtermuisknop op het Startmenu, selecteer Apparaatbeheer, vouw de sectie Universal Serial Bus-controllers uit, klik met de rechtermuisknop op elke USB-controller en selecteer Stuurprogramma bijwerken.

USB-C-poorten worden gebruikt voor gegevensoverdracht en problemen met de snelheid van gegevensoverdracht, bestandsbeschadiging of apparaatherkenning kunnen optreden met de USB-C-poort. Volg de onderstaande stappen voor probleemoplossing:

• USB-verbinding controleren: Zorg ervoor dat de USB-kabel goed is aangesloten op zowel de USB-poort op uw computer als het USB-apparaat. Soms kan een losse verbinding problemen met de gegevensoverdracht veroorzaken.

• Probeer een andere USB-poort: Als u problemen ondervindt met gegevensoverdracht met een bepaalde USB-poort, probeert u het apparaat aan te sluiten op een andere USB-poort op uw computer. Dit kan helpen bepalen of het probleem te maken heeft met de poort zelf.

• Testen met een ander USB-apparaat: Test indien mogelijk de USB-poort met een ander USB-apparaat om te zien of het probleem specifiek is voor het apparaat dat u gebruikt of dat het een algemeen probleem is met de poort.

• Compatibiliteit van USB-apparaten controleren: Zorg ervoor dat het USB-apparaat dat u gebruikt compatibel is met uw computer en besturingssysteem. Voor sommige apparaten zijn mogelijk specifieke stuurprogramma's of software vereist om goed te werken.

• USB-stuurprogramma's bijwerken: Zorg ervoor dat uw USB-stuurprogramma's up-to-date zijn. U kunt dit doen via Apparaatbeheer. Klik met de rechtermuisknop op het Startmenu, selecteer Apparaatbeheer, vouw de sectie Universal Serial Bus-controllers uit, klik met de rechtermuisknop op elke USB-controller en selecteer Stuurprogramma bijwerken.

• Usb-selectief onderbreken uitschakelen: USB Selective Suspend is een energiebesparende functie die er soms toe kan leiden dat USB-apparaten oververhit raken. U kunt deze functie uitschakelen door naar Configuratiescherm > energieopties > Instellingen voor abonnementen wijzigen te gaan > Geavanceerde energie-instellingen wijzigen > USB-instellingen wijzigen > instelling voor selectief USB-onderbreken en deze instelling in te stellen op Uitgeschakeld.

Oververhitting van de USB-C-poort of aangesloten apparaten kan optreden als gevolg van overmatige stroomopname of onvoldoende koeling. Los dit probleem als volgt op:

• Controleer op stof en puin: Na verloop van tijd kunnen stof en puin zich ophopen in USB-poorten, waardoor de luchtstroom wordt belemmerd en oververhit raakt. Gebruik perslucht of een zachte borstel om vuil of puin te verwijderen.

• USB-stuurprogramma's bijwerken: zorg ervoor dat uw USB-stuurprogramma's up-to-date zijn. U kunt dit doen via Apparaatbeheer. Klik met de rechtermuisknop op het Startmenu, selecteer Apparaatbeheer, vouw de sectie Universal Serial Bus-controllers uit, klik met de rechtermuisknop op elke USB-controller en selecteer Stuurprogramma bijwerken.

• Usb-selectief onderbreken uitschakelen: USB Selective Suspend is een energiebesparende functie die er soms toe kan leiden dat USB-apparaten oververhit raken. U kunt deze functie uitschakelen door naar Configuratiescherm > energieopties > Instellingen voor abonnementen wijzigen te gaan > Geavanceerde energie-instellingen wijzigen > USB-instellingen wijzigen > instelling voor selectief USB-onderbreken en deze instelling in te stellen op Uitgeschakeld.

• Controleer de energiebeheerinstellingen: Sommige USB-apparaten hebben mogelijk energiebeheerinstellingen die oververhitting kunnen veroorzaken. Ga naar Apparaatbeheer, klik met de rechtermuisknop op uw USB-apparaat, selecteer Eigenschappen en ga naar het tabblad Energiebeheer. Zorg ervoor dat de optie Toestaan dat de computer dit apparaat uitschakelt om energie te besparen is uitgeschakeld.

• Een usb-hub met voeding gebruiken: Als u meerdere USB-apparaten aansluit op één poort, kunt u overwegen een usb-hub met voeding te gebruiken. Dit kan helpen om het vermogen gelijkmatiger te verdelen en oververhitting te voorkomen.

Sommige USB-C-poorten ondersteunen Thunderbolt 3-technologie, wat hogere gegevensoverdrachtsnelheden en extra functies biedt. Compatibiliteitsproblemen met Thunderbolt 3-apparaten kunnen zich voordoen.

Volg de onderstaande stappen om het probleem op te lossen:

• Zorg ervoor dat uw pc en kabel dezelfde USB-C-functies ondersteunen als het aangesloten apparaat.

• Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle rechtstreeks op uw pc is aangesloten.

• Zorg ervoor dat het apparaat of de dongle is aangesloten op de USB-C-poort op uw pc die de juiste alternatieve modus ondersteunt. Als u bijvoorbeeld een thunderbolt-apparaat in de alternatieve modus aansluit, moet u ervoor zorgen dat u verbinding maakt met de USB-C-poort die Thunderbolt™ ondersteunt.

• Stuurprogramma's bijwerken: Zorg ervoor dat zowel uw Thunderbolt 3-controllerstuurprogramma's als usb-stuurprogramma's up-to-date zijn. U kunt deze updates meestal vinden op de website van de computerfabrikant of de website van de fabrikant van het onderdeel.

• Ondersteuning voor Thunderbolt 3 inschakelen in BIOS/UEFI: Voor sommige systemen moet u Thunderbolt 3-ondersteuning inschakelen in de BIOS- of UEFI-instellingen. Voer tijdens het opstarten het BIOS of UEFI van uw systeem in (meestal door op een toets zoals F2, Del of Esc te drukken) en zoek naar opties met betrekking tot Thunderbolt- of Thunderbolt-beveiliging. Zorg ervoor dat Thunderbolt-ondersteuning is ingeschakeld.

• Beveiligingsinstellingen controleren: sommige systemen hebben beveiligingsinstellingen die de toegang tot Thunderbolt-apparaten beperken om veiligheidsredenen. Controleer de beveiligingsinstellingen van uw systeem om ervoor te zorgen dat Thunderbolt-apparaten zijn toegestaan.

• Thunderbolt-firmware controleren: controleer of de nieuwste firmware is geïnstalleerd op uw Thunderbolt-controller. Deze firmware-update is mogelijk beschikbaar via de Thunderbolt-software of de website van de computerfabrikant.

Als u problemen ondervindt met de beeldschermverbinding met een USB-poort in Windows, kunt u de volgende stappen uitvoeren om het probleem op te lossen:

• Controleer de fysieke verbindingen om ervoor te zorgen dat de USB-kabel die uw beeldscherm verbindt met de USB-poort aan beide uiteinden goed is aangesloten.

• Probeer een andere USB-poort: Als u meerdere USB-poorten op uw computer hebt, sluit u het beeldscherm aan op een andere poort om te zien of het probleem zich blijft voordoen. Dit kan helpen bepalen of het probleem specifiek is voor één poort.

• Probeer een andere kabel: Probeer zo mogelijk een andere USB-kabel te gebruiken om het beeldscherm aan te sluiten op de USB-poort. De kabel zelf kan defect zijn.

• Testen op een andere computer: Als u toegang hebt tot een andere computer, probeert u het beeldscherm hierop aan te sluiten om te zien of het probleem zich blijft voordoen. Dit kan helpen bepalen of het probleem te maken heeft met het beeldscherm of de computer.

• USB-stuurprogramma's bijwerken: zorg ervoor dat uw USB-stuurprogramma's up-to-date zijn. U kunt dit doen via Apparaatbeheer. Klik met de rechtermuisknop op het Startmenu, selecteer Apparaatbeheer, vouw de sectie Universal Serial Bus-controllers uit, klik met de rechtermuisknop op elke USB-controller en selecteer Stuurprogramma bijwerken.

• Usb-selectief onderbreken uitschakelen: USB Selective Suspend is een energiebesparende functie die er soms toe kan leiden dat USB-apparaten oververhit raken. U kunt deze functie uitschakelen door naar Configuratiescherm > energieopties > Instellingen voor abonnementen wijzigen te gaan > Geavanceerde energie-instellingen wijzigen > USB-instellingen wijzigen > instelling voor selectief USB-onderbreken en deze instelling in te stellen op Uitgeschakeld.