Stappen opnemen om een probleem te reproduceren

Stappenbeschrijving (in Windows 7 de Probleemstappenbeschrijving) is een programma waarmee u een probleem op uw apparaat kunt oplossen door de exacte stappen op te nemen, die u hebt gezet toen het probleem zich voordeed. Deze opname kunt u vervolgens naar een ondersteuningsprofessional sturen om het probleem beter te begrijpen.


U kunt als volgt stappen op uw computer opnemen en opslaan

  1. Als u Stappenbeschrijving wilt openen, selecteert u de knop Start  en vervolgens Accessoires > Stappenbeschrijving (in Windows 10) of Accessoires > Probleemstappenbeschrijving (in Windows 7 of Windows 8.1).
  2. Selecteer Opname starten.
  3. Volg de stappen om het probleem dat u probeert vast te stellen te reproduceren. U kunt de opname op elk gewenst moment onderbreken en hervatten.
  4. (Optioneel) Selecteer tijdens de opname Opmerking toevoegen, gebruik uw muis om het gedeelte van het scherm waar u een opmerking bij wilt plaatsen te selecteren, typ uw opmerking en selecteer vervolgens OK.
  5. Selecteer Opname stoppen wanneer u klaar bent.
  6. Bekijk de opname van de stappen die u hebt gevolgd om er zeker van te zijn dat ze laten zien wat u wilt laten zien. Selecteer Opslaan, geef het .zip-bestand een naam, kies waar u het bestand wilt opslaan en selecteer vervolgens Opslaan. U kunt dit .zip-bestand nu bijvoegen en naar de persoon verzenden die u helpt met het oplossen van het probleem op uw pc. Het bestand kan worden weergegeven in elke webbrowser.

Instellingen aanpassen

  1. Selecteer in Stappenbeschrijving de pijl-omlaag naast de Help-knop en selecteer vervolgens Instellingen.
  2. U kunt het volgende wijzigen:
      • Uitvoerlocatie. Als u geen melding wilt ontvangen om een locatie en bestandsnaam op te geven telkens als u een bestand opslaat, selecteert u Bladeren om een standaardlocatie en -bestandsnaam in te stellen.
      • Schermopname inschakelen. Selecteer Nee als u geen schermopnamen wilt maken, omdat er bijvoorbeeld persoonlijke gegevens op het scherm staan die u niet wilt delen. De app registreert nog steeds uw stappen in de vorm van een omschrijving.
      • Aantal recente schermopnamen om op te slaan. De standaardinstelling is 25 schermopnamen, dus als u meer wilt opnemen, moet u dit getal verhogen.
Eigenschappen

Artikel-id: 22878 - Laatst bijgewerkt: 14 sep. 2016 - Revisie: 2

Feedback