Toepassingen kunnen vastlopen in Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 of Windows Server 2008 R2

Van toepassing: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Weet niet of dit de juiste oplossing is? We hebt dit probleem toegevoegd aan onze Diagnostische geheugendump te bevestigen.

Symptomen


Sommige toepassingen vastloopt op een computer waarop een van de volgende besturingssystemen wordt uitgevoerd:
  • Windows Vista
  • Windows Server 2008
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Dit probleem treedt meestal op wanneer u de volgende toepassingen:
  • Windows Verkenner
  • Microsoft Office-toepassingen
  • Windows Movie Maker

Oorzaak


Dit probleem treedt op vanwege een bekend probleem in Ole32.dll. Wanneer bepaalde toepassingen de interface IEnumFORMATETC implementeert , maar de functie IEnumFORMATETC::Next() niet correct implementeert, wordt een verkeerd ingedeelde gegevensstructuur in Ole32.dll toegevoegd aan het systeemklembord. Wanneer een ander proces het Klembord later een query, wordt de processen deze structuur misvormde gegevens. Beschadiging van de heap gebeurt daarom in dit proces.

Oplossing


Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix kan alleen worden uitgevoerd op een van de volgende besturingssytemen:
  • Windows Vista servicepack 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 servicepack 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 servicepack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 servicepack 1 (SP1)
Voor meer informatie over het ophalen van een Windows Vista servicepack, klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

935791 het verkrijgen van het meest recente servicepack voor Windows Vista

Voor meer informatie over het ophalen van een Windows Server 2008 servicepack, klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:

968849 het verkrijgen van het meest recente servicepack voor Windows Server 2008

Voor meer informatie over het verkrijgen van een servicepack van Windows 7 of Windows Server 2008 R2, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

976932 informatie over servicepack 1 voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Informatie over het register

Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.

Opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

Bestandsinformatie

De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows Vista en Windows Server 2008
Belangrijk Hotfixes voor Windows Vista en Windows Server 2008 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Op de pagina Hotfix aanvragen wordt echter alleen 'Windows Vista' weergegeven. Om het hotfix-pakket aan te vragen dat van toepassing is op een of beide besturingssystemen, selecteeert u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows Vista' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
  • De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn), en een specifieke servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden bepaald met de versienummers van de bestanden zoals vermeld in de volgende tabel.
    VersieProductSR_LevelServicestructuur
    6.0.600
    2.
    22 xxx
    Windows Vista en Windows Server 2008SP2LDR
  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'Bestandsinformatie voor Windows Server 2008 en Windows Vista'. MUM-bestanden en een MANIFEST-bestanden en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x 86-versies van Windows Server 2008 en Windows Vista
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Voor alle ondersteunde versies van Windows Server 2008 en Windows Vista op basis van x64
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Ole32.dll6.0.6002.228431,915,90427-Apr-201215:25x64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Ole32.dll6.0.6002.228434,183,04027-Apr-201214:15IA-64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
  • De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, mijlpaal (RTM, SPn), en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door de bestandsversienummers te onderzoeken zoals deze zijn aangegeven in de volgende tabel:
    VersieProductSR_LevelServicestructuur
    6.1.760
    0.
    17 xxx
    Windows 7 en Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0.
    21 xxx
    Windows 7 en Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    17 xxx
    Windows 7 en Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 en Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend de oplossingen die algemeen worden vrijgegeven om wijdverbreide kritieke problemen aan te pakken. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes die op grote schaal beschikbaar gestelde oplossingen aanvullen.
  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'Bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2'. MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn van cruciaal belang voor het behoud van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Ole32.dll6.1.7600.170092,085,37626-Apr-201205:34x64
Ole32.dll6.1.7600.212002,085,37626-Apr-201205:40x64
Ole32.dll6.1.7601.178282,087,93626-Apr-201205:41x64
Ole32.dll6.1.7601.219802,087,93626-Apr-201205:30x64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86
Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Ole32.dll6.1.7600.170094,936,70426-Apr-201204:27IA-64
Ole32.dll6.1.7600.212004,937,72826-Apr-201204:32IA-64
Ole32.dll6.1.7601.178284,938,24026-Apr-201204:13IA-64
Ole32.dll6.1.7601.219804,938,24026-Apr-201204:14IA-64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86

Status


Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie


Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over het Klembord-indelingen:Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven

Aanvullende bestandsinformatie

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Vista en Windows Server 2008

Aanvullende bestanden voor alle ondersteunde versies van Windows Vista en Windows Server 2008 op basis van x86
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,078
Datum (UTC)27-Apr-2012
Tijd (UTC)16:19
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte8,846
Datum (UTC)27-Apr-2012
Tijd (UTC)14:57
PlatformNiet van toepassing
Aanvullende bestanden voor alle ondersteunde versies van Windows Vista en Windows Server 2008 op basis van x64
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_0a8425bcc11065f7.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte8,892
Datum (UTC)27-Apr-2012
Tijd (UTC)15:43
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,102
Datum (UTC)27-Apr-2012
Tijd (UTC)16:19
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte8,846
Datum (UTC)27-Apr-2012
Tijd (UTC)14:57
PlatformNiet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008
BestandsnaamIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae672e2f08b0fdbd.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte8,868
Datum (UTC)27-Apr-2012
Tijd (UTC)14:24
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,255
Datum (UTC)27-Apr-2012
Tijd (UTC)16:19
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte8,846
Datum (UTC)27-Apr-2012
Tijd (UTC)14:57
PlatformNiet van toepassing

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
BestandsnaamUpdate-bf.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,719
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)08:35
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,773
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)08:35
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)05:12
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)05:06
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)05:13
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)04:59
PlatformNiet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_086cfd110bbe0f2b.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,472
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)06:03
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_08ed992824e3c80d.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,472
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)06:08
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_0a3ce3b908f56387.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,472
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)06:11
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_0a7d9eac224ae03f.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,472
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)05:57
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate-bf.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,153
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)08:35
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,215
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)08:35
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)05:12
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)05:06
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)05:13
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)04:59
PlatformNiet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2
BestandsnaamIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac500583535ea6f1.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,470
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)06:01
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_acd0a19a6c845fd3.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,470
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)06:06
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1fec2b5095fb4d.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,470
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)06:01
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae60a71e69eb7805.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,470
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)05:50
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate-bf.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,909
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)08:35
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,947
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)08:35
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)05:12
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)05:06
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)05:13
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,468
Datum (UTC)26-Apr-2012
Tijd (UTC)04:59
PlatformNiet van toepassing