Prestatieproblemen in Outlook oplossen

Van toepassing: Outlook 2016Outlook 2013Microsoft Outlook 2010

Belangrijk Dit artikel bevat een sectie waarin wordt beschreven hoe u de beveiligingsinstellingen verlagen of hoe u beveiligingsfuncties op een computer uitschakelt. U deze wijzigingen aanbrengen om een specifiek probleem te omzeilen. Voordat u deze wijzigingen aanbrengt, is het echter raadzaam dat u de Risico's die zijn gekoppeld aan het implementeren van deze tijdelijke oplossing in uw specifieke omgeving evalueren. Als u deze tijdelijke oplossing implementeert, moet u ervoor zorgen dat u de juiste aanvullende stappen uitvoert om de computer te beveiligen.

Inleiding


In dit artikel wordt beschreven hoe u prestatieproblemen in Microsoft Outlook oplost.Een of meer van de volgende prestatieproblemen kunnen optreden in Outlook:
  • Outlook lijkt niet meer reageert.
  • Outlook lijkt lange tijd niet meer te reageren.

Meer informatie


De prestatieproblemen kunnen worden veroorzaakt door een of meer van de volgende voorwaarden:
  • Onvoldoende computerspecificaties
  • Afwezigheid van het meest recente Service Pack en updates voor Outlook
  • Grote bestanden met persoonlijke mappen (. PST) of bestanden met een off line map (. OST)
  • Invoegtoepassingen van derden
  • Uw AppData-map wordt omgeleid naar een netwerklocatie
  • Microsoft Skype voor bedrijven-integratie
  • Interactie met antivirus software
  • Windows Search of Windows Desktop Search indexeren
  • Onvolledige sluiting van PST-bestanden of OST-bestanden
  • Veel echt Simple Syndication (RSS) feeds
  • To-do bar en online modus met Exchange Server
  • Beschadigd Outlook-berichten profiel
Opmerking Veel van deze items kunnen automatisch worden gecontroleerd door de Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA). Ga als volgt te werk om de automatische controles te starten:
  1. Installeer het hulpprogramma Advanced Diagnostics van Outlook .
  2. Klik op uitvoeren wanneer u wordt gevraagd door uw browser.
  3. In het rapport dat wordt gegenereerd, controleert u de items op het tabblad gevonden problemen . Raadpleeg de instellingen op het tabblad gedetailleerde weergave voor meer informatie over de configuratie van Outlook, Windows en uw computer.
 

Voldoet de computer aan de systeemvereisten voor de versie van Office die u gebruikt?

Zorg ervoor dat de computer voldoet aan de systeemvereisten voor de versie van Office die u gebruikt. Ga voor meer informatie over de systeemvereisten voor Office naar de volgende Microsoft-website, afhankelijk van uw versie van Office:Voor Office 2016 en Office 2013:Voor Office 2010:Als de computer alleen voldoet aan de minimale systeemvereisten, zult u geen optimale prestaties in Office ervaren.

Gebruikt u de nieuwste versie van Outlook?

Het is raadzaam de meest recente toepasselijke service packs (SP) en hotfix-pakketten te installeren. Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de meest recente van toepassing zijnde updates:
2625547 De meest recente van toepassing zijnde updates voor Microsoft Outlook installeren (alleen VS-Engels)

Hebt u een groot PST-bestand of OST-bestand?

Als u een groot PST-of OST-bestand hebt, kan de toepassing worden onderbroken tijdens het uitvoeren van veelvoorkomende bewerkingen in Outlook. Deze veelvoorkomende bewerkingen zijn het lezen, verplaatsen en verwijderen van e-mail berichten.Wanneer u Outlook gebruikt, zijn de volgende. OST-maatlijnen over het algemeen van toepassing:
  • Tot 5 gigabyte (GB): Deze bestandsgrootte moet een goede gebruikerservaring bieden op de meeste hardware.
  • Tussen 5 en 10 GB: Deze bestandsgrootte is meestal afhankelijk van de hardware. Daarom, als je een snelle harde schijf en veel RAM-geheugen hebt, zal je ervaring beter zijn. Echter, langzamer harde schijven, zoals stations die meestal worden aangetroffen op draagbare computers of vroege generatie Solid-state drives (Ssd's), ondervinden sommige toepassingen pauzeert wanneer de stations reageren.
  • Meer dan 10 GB: Wanneer het OST-bestand deze grootte bereikt, beginnen korte pauzes op de meeste hardware.
  • Zeer groot (25 GB of groter): Een OST-bestand van deze grootte verhoogt de frequentie van korte pauzes, vooral tijdens het downloaden van nieuwe e-mail berichten. U echter groepen voor verzenden/ontvangen gebruiken om uw e-mail handmatig te synchroniseren. Zie de sectie 'synchroniseert u veel RSS-feeds?' voor meer informatie over groepen voor verzenden/ontvangen.
In Outlook 2010 en latere versies is de maximale grootte voor een PST-bestand 50 GB. De standaard maximale grootte voor een Unicode. PST-of OST-bestand is ongeveer 25 GB. In het volgende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt beschreven hoe u de maximale grootte van een PST-of OST-bestand vergroot:
832925 het configureren van de maximale grootte voor zowel (PST) en (. OST) bestanden in Outlook
 

Hebt u veel items in één map?

Als u OST-of PST-bestanden gebruikt

Als u veel items in een enkele map hebt, kunnen er prestatieproblemen optreden tijdens bepaalde bewerkingen in Outlook terwijl u lokale gegevensbestanden gebruikt. Als u Outlook gebruikt om verbinding te maken met een postbus die zich op een Microsoft Exchange-server bevindt en de Exchange-modus met cache gebruikt, synchroniseert Outlook e-mail en andere items naar een offline Outlook-gegevensbestand (. OST). Als u Outlook gebruikt om verbinding te maken met andere e-mail accounts, zoals POP3 of IMAP, slaat Outlook e-mail en andere items op in een lokaal Outlook-gegevensbestand (. PST). Deze prestatieproblemen zijn vooral merkbaar wanneer u overschakelt naar en uit mappen die veel items bevatten. Als u meer dan 100.000 items in een enkele map in Outlook 2010 en latere versies hebt, kunnen andere weergaven dan rangschikken op: datum trager zijn. We raden u aan verschillende items in deze grotere mappen te verplaatsen naar afzonderlijke mappen in hetzelfde archief of naar een archiefopslag en dat u rangschikken op: datum wanneer u Outlook uitvoert. Klik voor meer informatie op het volgende artikelnummer, zodat het artikel in de Microsoft Knowledge Base wordt weergegeven:
2768656 problemen met Outlook-prestaties wanneer er te veel items of mappen in een cachemodus. OST of PST-bestand map
 

Als u verbinding maakt met Exchange in de online modus

Als u de Exchange-modus met cache niet gebruikt, moet u een van de volgende bronnen bekijken. Deze resources documenteren enkele prestatieproblemen op een Exchange-server met hoge aantallen items en beperkte overzichten. Bovendien bespreken de resources hoe deze prestatieproblemen invloed kunnen hebben op de algehele clientgebruikers ervaring. Ga naar de volgende Microsoft-websites voor meer informatie over het prestatie-effect van hoge aantallen items en beperkte overzichten:

Hebt u niet-essentiële invoegtoepassingen of verouderde invoegtoepassingen in Outlook geïnstalleerd?

Als u niet-essentiële invoegtoepassingen hebt geïnstalleerd, wilt u deze mogelijk uit Outlook verwijderen. Als u wilt weergeven van de invoegtoepassingen die zijn geïnstalleerd, als volgt te werk:
  1. Klik in Outlook op het tabblad bestand .
  2. Klik op optieenklik vervolgens op invoegtoepassingen om een lijst met de geïnstalleerde COM-invoegtoepassingen weer te geven.
Standaard zijn de volgende COM-invoegtoepassingen opgenomen in Office 2010:
  • Microsoft Access Outlook-invoeg in voor het verzamelen en publiceren van gegevens
  • Invoeg in Microsoft Exchange
  • Microsoft Outlook Connector voor sociale netwerken
  • Invoeg in Microsoft SharePoint Workspace-proxy voor Outlook
  • Invoeg in Microsoft SharePoint Server-collega importeren
  • Microsoft VBA voor Outlook add-in
  • OneNote-opmerkingen over Outlook-items
  • Windows Search e-mail indexeerfunctie
Andere invoegtoepassingen die onder COM-invoegtoepassingen worden vermeld, zijn door andere software geïnstalleerd.Om te bepalen of het prestatieprobleem wordt veroorzaakt door invoegtoepassingen, Outlook uitvoeren in de veilige modus. U doet dit door CTRL ingedrukt te houden wanneer u Outlook start. Wanneer Outlook wordt gestart in de veilige modus, worden alle COM-invoegtoepassingen en Exchange Server-clientextensies uitgeschakeld.Als het probleem niet meer optreedt wanneer Outlook wordt uitgevoerd in de veilige modus, is het waarschijnlijk dat een van de invoegtoepassingen het prestatieprobleem veroorzaakt. Als u mogelijke problemen wilt oplossen die worden veroorzaakt door COM-invoegtoepassingen of Exchange Server-clientextensies, schakelt u alle items uit die u niet regelmatig gebruikt. Start Outlook vervolgens opnieuw. Als het probleem hiermee niet is opgelost, schakelt u de resterende invoegtoepassingen één voor één uit. Als het probleem hiermee niet is opgelost, wordt het probleem mogelijk niet veroorzaakt door een invoeg-in.Voer de volgende stappen uit om COM-invoegtoepassingen uit te schakelen:
  1. Klik in Outlook op het tabblad bestand .
  2. Klik op optieenklik vervolgens op invoegtoepassingen om een lijst met de geïnstalleerde COM-invoegtoepassingen weer te geven.
  3. Selecteer COM-invoegtoepassingen in de lijst beheren en klik vervolgens op Go.
  4. Schakel in het dialoogvenster com-invoeg toepassingen de selectievakjes uit voor alle COM-invoegtoepassingen die u wilt uitschakelen.
  5. Klik op OK en start Outlook opnieuw.
 

Wordt uw AppData-map omgeleid naar een netwerklocatie?

BelangrijkVolg de stappen in deze sectie zorgvuldig. Er kunnen ernstige problemen optreden als u het register onjuist wijzigt. Voordat u deze wijzigt, back-up van het register voor herstel in geval problemen optreden.In Outlook worden bepaalde gegevens, zoals e-mail handtekeningen en de woordenlijst spellingcontrole, opgeslagen in de map AppData. Als het netwerk traag presteert, moet Outlook wachten op lees-en schrijfbewerkingen naar de map AppData om te voltooien.Voer de volgende stappen uit om omleiding van de map AppData uit te schakelen:
  1. Sluit Outlook af.
  2. Start de Register-editor. Gebruik hiervoor een van de volgende procedures, afhankelijk van uw versie van Windows:
    • Windows 10, windows 8,1 en Windows 8: Druk op Windows-toets + R om een dialoogvenster uitvoeren te openen. Typ regedit. exeen druk op OK.
  3. In de Register-editor, zoek en klik vervolgens op de volgende subsleutel: HKEY_CURRENT_USER \Software\microsoft\windows\currentversion\explorer\gebruiker shell mappen
  4. Zoek en dubbelklik op de volgende waarde: AppData
  5. Typ het volgende pad in het vak Waardegegevens en klik op OK. %Userprofile%\AppData\Roaming
    Typ het volgende pad in het vak Waardegegevens en klik op OK.
  6. Sluit de Register-editor af.
 

Is Outlook-integratie met Skype voor bedrijven ingeschakeld?

Outlook bevat standaard functie-integratie met Microsoft Skype voor bedrijven. De functies die Outlook en Skype delen, hebben voornamelijk betrekking op aanwezigheidsinformatie, zoals of iemand bezet, afwezig of in een vergadering is. Als u wilt uitschakelen functie-integratie, als volgt te werk:
  1. Klik in Outlook op het tabblad bestand en klik vervolgens op Opties.
  2. Klik op contactpersonen, schakel het selectievakje on line status weergeven naast een naam in onder online status en foto'sen klik op OK.
  3. Start Outlook opnieuw.
 

Wordt antivirussoftware uitgevoerd?

Waarschuwing deze tijdelijke oplossing kan een computer of netwerk kwetsbaarder maken voor aanvallen door kwaadwillende gebruikers of schadelijke software, zoals virussen. Deze tijdelijke oplossing wordt niet aanbevolen, maar deze informatie wordt verstrekt, zodat u deze tijdelijke oplossing naar eigen goeddunken implementeren. Gebruik deze oplossing op eigen risico.Als uw antivirussoftware integratie met Outlook bevat, kunnen er prestatieproblemen optreden in Outlook. In dit geval u alle Outlook-integratie in de antivirussoftware uitschakelen. Of u alle antivirussoftware-invoegtoepassingen die zijn geïnstalleerd in Outlook uitschakelen. Houd er rekening mee dat als u verbinding maakt met een Exchange Server-postbus, uw postvak of uw e-mail berichten al worden gescand door antivirussoftware op de server. U moet controleren met de Exchange-beheerder om ervoor te zorgen dat dit het geval is.Wellicht moet u contact opnemen met de fabrikant van het antivirusprogramma om te bepalen hoe u de antivirussoftware configureert om integratie met Outlook uit te sluiten of om scans in Outlook uit te sluiten.Bovendien, als u van plan bent voor het uitvoeren van virusscans op bestandsniveau terwijl Outlook wordt gebruikt, leest u het volgende artikel in de Microsoft TechNet-bibliotheek.
Sectie ' beveiligingsoverwegingen voor Outlook ' van Planningsoverwegingen voor het implementeren van outlook 2016 voor Windows

Wordt Windows Search of Windows Desktop Search indexeren van gegevens in het PST-of OST-bestand?

Windows Search in Windows 10 en Windows 8-versies indexeert alle gegevens in OST-bestanden en PST-bestanden. Het indexeren van Outlook-gegevens vindt echter alleen plaats wanneer Outlook wordt uitgevoerd. Het is daarom mogelijk dat u Outlook 's nachts moet laten draaien om te bepalen of prestatieproblemen betrekking hebben op het bouwen van uw zoekindexen. Prestatieproblemen kunnen toenemen wanneer Outlook wordt uitgevoerd in de on line modus. Dergelijke prestatieproblemen treden op omdat het uitvoeren van Outlook in de on line-modus de belasting op de Exchange-server verhoogt. Dit prestatieprobleem is vooral merkbaar wanneer Outlook is geconfigureerd in een niet-standaardstatus voor het indexeren van de items van de Exchange-Server naar de lokale client-index en als meer dan één gebruiker de Outlook-gegevens op hetzelfde moment met behulp van Windows Search of WDS indexeert.Ga als volgt te werk om de indexeringsstatus voor Outlook-gegevens in Outlook te bepalen:
  1. Klik op het zoekvak boven de lijst met e-mail berichten. Het tabblad zoeken is ingeschakeld zodra u dit doet.
  2. In de Opties sectie, klikt u op Zoekhulpmiddelen, en selecteer vervolgens indexerings status.
  3. Bekijk in het dialoogvenster indexerings status het aantal items dat nog moet worden geïndexeerd.
De ingebouwde back-off-mechanismen in het indexerings onderdeel van Windows Search of WDS pauzeert het indexeren van Outlook-gegevens wanneer het systeem intensief wordt gebruikt. De eenvoudigste manier om de indexering te laten voltooien is om Outlook 's nachts te laten werken.Bovendien u prestatieproblemen verminderen door Outlook uit te voeren in de Exchange-modus met cache. In deze modus doorzoekt Windows Search of WDS de lokale kopie van het postvak in plaats van de inhoud van de postbus op de server.

Is het PST-bestand of het OST-bestand onjuist afgesloten?

Als het PST-bestand of het OST-bestand onjuist wordt afgesloten, wordt een van de volgende foutberichten weergegeven wanneer u Outlook de volgende keer start:
  • Foutbericht 1
    Outlook kan het gegevensbestand niet openen bestandsnaam totdat deze is gecontroleerd op problemen.
  • Foutbericht 2
    Microsoft Office Outlook ' afgesloten zonder goed sluiten van uw Outlook-gegevensbestand 'station: \Users\username\Appdata\local\microsoft\outlook\outlook.OST '. ' Microsoft Office Outlook ' moet opnieuw worden gestart. Als dit foutbericht opnieuw optreedt, neem dan contact op met ondersteuning voor ' Microsoft Office Outlook ' voor assistentie.
  • Foutbericht 3
    Het gegevensbestand bestandsnaam is niet correct gesloten. Dit bestand wordt gecontroleerd op problemen.
Als een of meer van deze foutberichten worden weergegeven, kunnen er prestatieproblemen optreden totdat Outlook het afstemmingsproces voor het OST-bestand of het PST-bestand voltooit. Het volgende tandwielpictogram wordt weergegeven op de statusbalk terwijl Outlook het gegevensbestand op de achtergrond controleert:
gearicon
Wanneer dit pictogram verdwijnt, wordt het PST-bestand of het OST-bestand afgestemd. Het afstemmingsproces wordt onderbroken bij het afsluiten en hervatten (vanwaar het is onderbroken) de volgende keer dat u Outlook start.Een onjuist afgesloten OST-bestand of een PST-bestand kan om een van de volgende redenen optreden:
  • Antivirus scan van het bestand
  • Geforceerd afsluiten van Microsoft Windows voordat het Outlook. exe-proces volledig wordt afgesloten
  • Outlook-invoegtoepassingen
Als u dit probleem regelmatig ziet en u Outlook moet afsluiten kort voordat u de computer afsluit, is het misschien beter om Windows af te sluiten terwijl Outlook nog wordt uitgevoerd. We raden u aan dit te doen in plaats van Outlook te verlaten en vervolgens Windows kort daarna af te sluiten.

Gebruikt u een regel die items uit het standaardarchief verplaatst?

Regels die items uit het standaardarchief verplaatsen naar een andere winkel kunnen prestatieproblemen veroorzaken wanneer Outlook e-mail berichten downloadt.Als u regels gebruikt om e-mail van een POP3-account naar een andere winkel te verplaatsen, u nieuwe functionaliteit gebruiken in Outlook 2010 waarmee u de Afleverlocatie van de POP3-account wijzigt. In dit geval hoeft u geen regels te gebruiken om e-mail van dat account naar de afzonderlijke winkel te bezorgen.Hiertoe gaat u als volgt te werk:
  1. Klik in Outlook op het tabblad bestand , klik op info, klik op Accountinstellingen, klik nogmaals op Accountinstellingen en selecteer de POP3-account in de lijst.
  2. Klik onder in het dialoogvenster account instellingen op map wijzigen om een map te selecteren in de afzonderlijke winkel waarnaar u dat account wilt leveren.
Als u geen POP3-account gebruikt, u dit probleem ook omzeilen door de doelmap in te stellen voor alle regels die zich in hetzelfde Outlook-archief bevinden. Vervolgens u de functie AutoArchiveren gebruiken om berichten uit de Standaardwinkel bulksgewijs te verplaatsen.Voor meer informatie over het configureren van de functie AutoArchiveren, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base:
830119 Beschrijving van de functie AutoArchiveren in Outlook
 

Synchroniseert u veel RSS-feeds?

Als u veel RSS-feeds in Outlook synchroniseert, kunnen er prestatieproblemen optreden wanneer u bepaalde gewone bewerkingen uitvoert. Standaard worden alle RSS-feeds automatisch gesynchroniseerd met ingestelde intervallen. Als u te veel feeds hebt, wordt Outlook mogelijk niet meer reageert.U een afzonderlijke groep voor verzenden/ontvangen maken die alleen uw RSS-feeds bevat en u deze verwijderen uit de groep waarin uw standaard e-mail account zich bevindt. Hiermee u de RSS-feeds op aanvraag synchroniseren in plaats van met ingestelde intervallen. Hiertoe gaat u als volgt te werk:
  1. Klik op het tabblad bestand , klikt u op Opties, klikt u op geavanceenklik vervolgens op verzenden/ontvangen in de verzenden en ontvangen sectie.
  2. Klik op de optie alle accounts en klik vervolgens op bewerken.
  3. Klik in het navigatiedeelvenster (linkerzijde) op RSS.
  4. Schakel onder Opties voor verzenden/ontvangen de selectievakjes uit naast de RSS die u niet wilt synchroniseren met Outlook en klik op OK.
  5. Klik op Nieuw, typ een naam voor de nieuwe groep en klik op OK.
  6. Klik op RSS aan de linkerkant.
  7. Selecteer de RSS-feeds die u wilt beperken en klik vervolgens op OK.
De instellingen in de groep voor verzenden/ontvangen van Windows u de synchronisatiesnelheid van de nieuwe groep aanpassen.

Gebruikt u Outlook met de to-do-balk ingeschakeld of met een vastgezette Peek wanneer Outlook wordt uitgevoerd in de online modus tegen een Exchange-Server?

Als u Outlook 2013 of hoger met een vastgemaakte Peek of Outlook 2010 met de to-do-balk ingeschakeld wanneer Outlook wordt uitgevoerd in de on line-modus op een Exchange-Server uitvoert, worden de extra gegevens die worden weergegeven in de vastgezette Peek of de to-do-balk opgehaald van de server. Daarom worden aanvullende gegevens aanvragen voor de vastgezette Peek of de to-do-balk uitgevoerd. Deze aanvullende gegevens aanvragen veroorzaken extra netwerkverkeer dat van invloed kan zijn op de prestaties van sommige standaard Outlook-bewerkingen.In Outlook 2010 wordt het netwerkverkeer dat wordt veroorzaakt door de to-do-balk gereduceerd van wat het was in eerdere versies, vooral wanneer de to-do-balk terugkerende agenda-items laadt.Als u wilt voorkomen dat extra netwerkverkeer en de resulterende prestatie-effect in Outlook, u de Peek of uitschakelen van de to-do-balk en daarom het netwerkverkeer tussen Outlook en Exchange in de on line-modus te verminderen. Deze vermindering van aanvragen voor het ophalen van gegevens is van invloed op de gebruikerservaring het meest aanzienlijk als u een netwerk met een hoge latentie of beperkte bandbreedte hebt.Als u de Peek of de to-do-balk in Outlook wilt uitschakelen, klikt u op de opdracht balkin het menu beeld en klikt u vervolgens op uit.BelangrijkVolg de stappen in deze sectie zorgvuldig. Er kunnen ernstige problemen optreden als u het register onjuist wijzigt. Voordat u deze wijzigt, back-up van het register voor herstel in geval problemen optreden.Beheerders kunnen de to-do-balk op computers van gebruikers met Outlook 2010 uitschakelen met behulp van de volgende registergegevens.Als u geen beleidsinstelling gebruikt, gebruikt u de volgende informatie.Locatie van het register:HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBarofHKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Policies\Microsoft\Office\14.0\Outlook\Options\ToDoBarValue name: disabletodobarwaarde type: DWORD-waarde gegevens: 1 of 0Opmerking als de waardegegevens is ingesteld op 1, wordt de Takenbalk uitgeschakeld. Als de waardegegevens is ingesteld op 0, is de to-do-balk ingeschakeld.Ga naar de volgende Microsoft-websites voor meer informatie over hoe beheerders de gebruikersinterface via beleidsinstellingen kunnen beheren:

 

Hebt u geprobeerd een nieuw Outlook-profiel te maken?

In sommige gevallen kan een Outlook-berichten profiel onjuist zijn geconfigureerd. Het maken van een nieuw Outlook-profiel kan enkele prestatieproblemen oplossen. Raadpleeg het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het maken van een nieuw Outlook-profiel:
829919 het kopiëren van uw persoonlijk adresboek naar een andere computer
De producten van derden die in dit artikel worden besproken, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet of anderszins, met betrekking tot de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.Microsoft biedt contactgegevens van derden om u te helpen bij het vinden van technische ondersteuning. Deze contactgegevens kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft garandeert niet de juistheid van deze contactgegevens van derden.Ga naar de volgende Microsoft-website voor informatie over contact opnemen met een van de bedrijven die worden vermeld in dit artikel: