USB-poort werkt niet meer na verwijdering of aansluiting van een USB-apparaat

Van toepassing: Microsoft Windows XP ProfessionalMicrosoft Windows XP Home EditionMicrosoft Windows Server 2003 Standard Edition (32-bit x86)

Symptomen


Als u een USB-apparaat herhaaldelijk en binnen korte tijd aansluit op een poort en weer loskoppelt, bestaat de kans dat de USB-poort niet meer reageert. Dit betekent dat USB-apparaten niet meer worden herkend en ook niet meer werken.

Dit artikel stelt u in staat het probleem te verhelpen.

Vereisten


U moet zich bij Windows aanmelden met beheerdersrechten om te kunnen werken met bepaalde methoden voor probleemoplossing die in dit artikel worden beschreven. Als het uw privé-computer is, bent u waarschijnlijk al aangemeld met een beheerdersaccount. Als het een computer is die deel uitmaakt van een netwerk op uw werk, moet u mogelijk de systeembeheerder om hulp vragen. Ga naar de volgende Microsoft-website om te controleren of u bij Windows bent aangemeld met een gebruikersaccount die over beheerdersrechten beschikt:

Oplossing


Gebruik de onderstaande methoden in de aangegeven volgorde om dit probleem op te lossen. Controleer het USB-apparaat na elke methode om na te gaan of het probleem is opgelost. Als het probleem zich nog voordoet, gaat u verder met de volgende methode.

In dit artikel wordt ook een tijdelijke oplossing beschreven, die u kunt gebruiken als deze methoden niet werken.

Methode 1: Voer in Apparaatbeheer een controle uit op gewijzigde apparaten

Voer in Apparaatbeheer een controle uit op gewijzigde apparaten. Wanneer de computer klaar is met het zoeken naar gewijzigde apparaten, is het USB-apparaat dat op de USB-poort is aangesloten mogelijk herkend en kunt u het apparaat weer gebruiken.

Ga als volgt te werk om te zoeken naar gewijzigde apparaten:
  1. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren.

    Opmerking Als u met Windows Vista werkt, klikt u op Start en gebruikt u vervolgens het vak Zoekopdracht starten.
  2. Typ devmgmt.msc en klik op OK. Apparaatbeheer wordt geopend.
  3. Selecteer uw computer in Apparaatbeheer.
  4. Klik op Actie en vervolgens op Zoeken naar gewijzigde apparaten.
  5. Controleer of het USB-apparaat werkt.
Als het probleem is opgelost, kunt u dit artikel afsluiten. Hebt u het probleem niet via deze methode kunnen oplossen, dan gaat u verder met methode 2.

Methode 2: De computer opnieuw opstarten

Als het probleem niet is verholpen met het zoeken naar gewijzigde apparaten, start u de computer opnieuw op. Wanneer de computer opnieuw is opgestart, controleert u of het USB-apparaat werkt.

Als het probleem is opgelost, kunt u dit artikel afsluiten. Hebt u het probleem niet via deze methode kunnen oplossen, dan gaat u verder met methode 3.

Methode 3: Verwijder de USB-controller en installeer deze opnieuw

Verwijder de USB-controller en installeer deze opnieuw via Apparaatbeheer Op deze manier kunnen de controllers de juiste werking van de USB-poort herstellen. De USB-poorten worden in Apparaatbeheer weergegeven door de USB-controllers. Als u niet vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, probeert u de stappen in de sectie ‘Tijdelijke oplossing’.

Ga als volgt te werk om de USB-controllers te verwijderen en opnieuw te installeren:
  1. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren.

    Opmerking Als u met Windows Vista werkt, klikt u op Start en gebruikt u vervolgens het vak Zoekopdracht starten.
  2. Typ devmgmt.msc en klik op OK. Apparaatbeheer wordt geopend.
  3. Vouw het item USB-controllers uit.

    Opmerking Wellicht moet u naar het einde van de lijst bladeren om dit item te vinden.
  4. Klik met de rechtermuisknop op de eerste USB-controller onder USB-controllers en klik op Installatie ongedaan maken om de USB-controller te verwijderen.
  5. Herhaal stap 4 voor elke USB-controller in de lijst onder USB-controllers.
  6. Start de computer opnieuw op. Tijdens het opstarten van de computer zoekt Windows automatisch naar gewijzigde hardware en worden de verwijderde USB-controllers opnieuw geïnstalleerd.
  7. Controleer of het USB-apparaat werkt.
Als het apparaat door de USB-poort wordt herkend en weer werkt, is het probleem opgelost.

Als het probleem via deze methode is opgelost, kunt u dit artikel afsluiten. Doet het probleem zich nog voor, dan gaat u naar de sectie 'Tijdelijke oplossing'.

Tijdelijke oplossing


Als geen van deze methoden voor u hebben gewerkt, kunt u de functie voor selectieve onderbreking uitschakelen. Dit heeft echter invloed op alle stuurprogramma's voor USB-hostcontrollers (en dus op alle USB-poorten en de aangesloten USB-apparaten) in het systeem. Aangesloten USB-apparaten kunnen dan niet door de computer worden onderbroken en blijven energie verbruiken. Het selectievakje De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen wordt bovendien niet weergegeven op het tabblad Energiebeheer voor de USB-basishub.

Deze sectie is bedoeld voor ervaren computergebruikers.

U kunt het probleem omzeilen door het register te bewerken en de functie Selectieve USB-onderbreking uit te schakelen. Vanwege een conflictsituatie in deze functie is het echter mogelijk dat het USB-apparaat daarna niet meer reageert. De functie voor selectieve onderbreking maakt het mogelijk dat het USB-apparaat door de computer wordt uitgeschakeld, zodat er op accustroom wordt bespaard. Het kan echter voorkomen dat het USB-apparaat hierna niet correct wordt geactiveerd door deze functie. Zo kan het gebeuren dat het USB-apparaat niet reageert wanneer u het wilt gebruiken.

U kunt overwegen om deze functie uit te schakelen voor serverproducten waarbij energiebeheer niet belangrijk of niet vereist is.

Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u het register echter onjuist bewerkt, kunnen er grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er dan een probleem optreedt, kunt u het register altijd nog herstellen. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:
322756 Een back-up van het register maken en het register terugzetten in Windows
Ga als volgt te werk om de functie voor selectieve onderbreking uit te schakelen:
  1. Klik op Start en vervolgens op Uitvoeren.

    Opmerking Als u met Windows Vista werkt, klikt u op Start en gebruikt u vervolgens het vak Zoekopdracht starten.
  2. Typ regedit en klik op OK. De Register-editor wordt geopend.
  3. Klik op de volgende registersubsleutel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  4. Als de registervermelding DisableSelectiveSuspend wordt weergegeven, dubbelklikt u erop. Ontbreekt de registervermelding, dan voegt u deze toe. Ga hiertoe als volgt te werk:
    1. Open het menu Bewerken, wijs de optie Nieuw aan en klik op DWORD.
    2. Typ DisableSelectiveSuspend en druk op ENTER.
    3. Klik op Wijzigen in het menu Bewerken.
  5. Typ 1 in het vak Waardegegevens om de functie voor selectieve onderbreking uit te schakelen en klik op OK.
Ga vervolgens naar de sectie ‘Is het probleem opgelost?’ .

Oorzaak


Dit probleem kan zich voordoen wanneer het USB-apparaat vanwege een timingprobleem niet door de computer wordt herkend.

Het probleem is onderzocht door Microsoft en door de hardwareleveranciers die de chips leveren die worden gebruikt voor USB. Dit onderzoek heeft echter geen bruikbare resultaten opgeleverd, omdat het probleem zich niet altijd voordoet.

Status


Dit probleem wordt door Microsoft nader onderzocht. Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is, zal deze in dit artikel worden opgenomen.