Foutbericht 'Windows kan geen Printer toevoegen openen' in een 64-bits versie van Windows Server 2008 R2 of Win7

Van toepassing: Windows Server 2012 StandardWindows Server 2012 EssentialsWindows Server 2008 R2 Datacenter

Symptomen


Overweeg het volgende scenario:
  • U hebt een computer waarop een 64-bits versie van Windows 7 of Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd.
  • U probeert de wizard Printer toevoegen openen met behulp van de 32-bits Printui.exe dat in de map %windir%\SysWOW64 bevindt zich of met behulp van de opdracht rundll32 printui.dll,PrintUIEntry op de computer.
In dit scenario wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Printer toevoegen kan niet worden geopend. Bewerking kan niet worden voltooid (foutbericht 0x0000007e).

Ook kan de computer vastlopen als u de opdracht rundll32 printui.dll,PrintUIEntry met de schakeloptie/o, /p, /s of/e .

Oorzaak


Dit probleem treedt op omdat het bestand Printui.dll roept het 32-bits Tcpmonui.dll-bestand dat niet in de map %windir%\SysWOW64 bevindt zich .

Oplossing


Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix kan alleen worden uitgevoerd op een van de volgende besturingssytemen:
  • Windows 7
  • Windows 7 servicepack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 servicepack 1 (SP1)
Voor meer informatie over het verkrijgen van een Windows 7 of een servicepack voor Windows Server 2008 R2, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:

976932 informatie over servicepack 1 voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Opnieuw opstarten

Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

Bestandsinformatie

De Engelse (Verenigde Staten) versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
  • De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn), en een specifieke servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden bepaald met de versienummers van de bestanden zoals vermeld in de volgende tabel.
    VersieProductSR_LevelServicestructuur
    6.1.760
    0.
    20 xxx
    Windows 7 en Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 en Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie "Bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2 en Windows 7". MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Tcpmib.dll6.1.7600.2092638,91217-Mar-201105:17x64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168538,91217-Mar-201105:05x64
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092673.21617-Mar-201105:17x64
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168573.21617-Mar-201105:05x64
Winspool.drv6.1.7600.20926441,85617-Mar-201105:11Niet van toepassing
Winspool.drv6.1.7601.21685442,36817-Mar-201104:59Niet van toepassing
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017-Mar-201106:51x86
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017-Mar-201106:51x86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106:49Niet van toepassing
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017-Mar-201106:49Niet van toepassing
Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Tcpmib.dll6.1.7600.2092683,45617-Mar-201104:12IA-64
Tcpmib.dll6.1.7601.2168583,45617-Mar-201104:06IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7600.20926148,99217-Mar-201104:12IA-64
Tcpmonui.dll6.1.7601.21685148,99217-Mar-201104:06IA-64
Winspool.drv6.1.7600.20926861,18417-Mar-201104:04Niet van toepassing
Winspool.drv6.1.7601.21685862,20817-Mar-201103:59Niet van toepassing
Tcpmib.dll6.1.7600.2092631,23217-Mar-201106:51x86
Tcpmib.dll6.1.7601.2168531,23217-Mar-201106:51x86
Tcpbidi.xmlNiet van toepassing1,04110-Jun-200921:39Niet van toepassing
Tcpmonui.dll6.1.7600.2092661,44017-Mar-201106:51x86
Tcpbidi.xmlNiet van toepassing1,04110-Jun-200921:39Niet van toepassing
Tcpmonui.dll6.1.7601.2168561,44017-Mar-201106:51x86
Winspool.drv6.1.7600.20926319,48817-Mar-201106:49Niet van toepassing
Winspool.drv6.1.7601.21685320,00017-Mar-201106:49Niet van toepassing

Status


Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie


Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven

Ga naar de volgende TechNet-websites voor meer informatie over de opdracht rundll32 printui.dll,PrintUIEntry :

Aanvullende bestandsinformatie

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_b2ec624443402165.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,303
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)08:19
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_b490dd9240981e79.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,303
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)08:16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_00870e0b0bdffba7.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,415
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)08:17
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_022b89590937f8bb.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,415
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)08:13
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_efee6de14b4ada6b.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,774
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)08:20
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_f192e92f48a2d77f.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,774
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)08:17
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte35,728
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)19:19
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,301
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)07:23
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,301
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)07:20
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,411
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)07:22
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,411
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)07:17
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,770
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)07:24
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,770
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)07:21
PlatformNiet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2
BestandsnaamIa64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cf6ab68ae0b92b.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,302
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)08:16
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamIa64_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5873e6048838b63f.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,302
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)08:12
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamIa64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a46a167d5380936d.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,413
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)08:14
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamIa64_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60e91cb50d89081.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,413
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)08:10
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamIa64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93d1765392eb7231.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,772
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)08:17
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamIa64_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_9575f1a190436f45.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,772
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)08:13
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte6,866
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)19:19
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_56cdc6c08ae2b02f.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,301
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)07:23
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-p..rtmonitor-tcpmibdll_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_5872420e883aad43.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,301
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)07:20
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_a468728753828a71.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,411
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)07:22
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-p..standardportmonitor_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_a60cedd550da8785.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,411
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)07:17
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20926_none_93cfd25d92ed6935.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,770
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)07:24
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-p..ting-spooler-client_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21685_none_95744dab90456649.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,770
Datum (UTC)17-Mar-2011
Tijd (UTC)07:21
PlatformNiet van toepassing