Een computer met UEFI loopt"" op een zwart scherm tijdens het opstarten van Windows 7 of Windows 2008 R2

Van toepassing: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Symptomen


Overweeg het volgende scenario:
  • U hebt een computer waarop Windows 7 of Windows Server 2008 R2 wordt uitgevoerd.
  • U kunt de modus Unified Extensible Firmware Interface (UEFI) op deze computer.
  • Vervolgens een van de volgende gebeurtenissen zich voordoet tijdens het opstarten:
    • U drukt u op F8 om het menu Geavanceerde opstartopties en druk op ESC.
    • U start de computer vanaf de Windows-installatie-DVD en schakelt u de optie de computer herstellen starten Windows Herstelomgeving (WinRE).
    • Een onherstelbare fout optreedt als Winload.efi of Winresume.efi wordt geladen, en vervolgens de Windows Herstelomgeving (WinRE) is gestart.
In het geval loopt het opstartproces vast (reageert) op een zwart scherm.

Opmerking Het is mogelijk dat dit probleem vaker voor wanneer u hotfix 980598 is geïnstalleerd op de computer hebt.

Oorzaak


Dit probleem treedt op omdat een van de volgende toepassingen worden niet door Ntfrs.exe opgeschoond de paginatabelvermeldingen voor de pagina's die zijn vrijgegeven:
  • De toepassing van de lader van Windows Operating System (Winload.efi)
  • De toepassing van de lader van Windows hervatten (Winresume.efi)
Wanneer de toepassing Bootmgfw.efi probeert om deze paginatabelvermeldingen op te schonen, wordt deze toepassing toegang heeft tot een adres is ongeldig en veroorzaakt een uitzondering van de schending van toegang.

Opmerking De toepassing van de Bootmgfw.efi is de Windows Boot Manager.

Oplossing


Informatie over de hotfix

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, dien dan een verzoek in bij Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of een afzonderlijk serviceverzoek maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix moet worden uitgevoerd Windows 7 of Windows Server 2008 R2 op de computer.

Informatie over het register

Voor het gebruik van de hotfix in dit pakket hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.

Opnieuw opstarten

U hoeft de computer niet opnieuw op te starten nadat u deze hotfix hebt toegepast.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

Bestandsinformatie

De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7 en Windows Server 2008 R2
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
  • De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie "Bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2 en Windows 7". MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het behoud van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638549,66414-Jul-200901:16x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
Winload.exe6.1.7600.20667507,38413-Mar-201007:12x86
Winresume.exe6.1.7600.20667442,73613-Mar-201007:12x86
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Setbcdlocale.dll6.1.7600.1638562,97614-Jul-200901:41x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00Niet van toepassing
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00Niet van toepassing
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
Winload.efi6.1.7600.20667641,41613-Mar-201008:00Niet van toepassing
Winload.exe6.1.7600.20667604,50413-Mar-201007:56x64
Winresume.efi6.1.7600.20667557,44813-Mar-201008:00Niet van toepassing
Winresume.exe6.1.7600.20667518,68813-Mar-201007:56x64
Voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Setbcdlocale.dll6.1.7600.16385153,08814-Jul-200901:48IA-64
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42Niet van toepassing
Winload.efi6.1.7600.206671,714,56813-Mar-201006:42Niet van toepassing

Status


Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.

Meer informatie


Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over de ondersteuning en uitvoering voor UEFI in de Windows-besturingssystemen:Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over UEFI in de Windows-besturingssystemen:Voor meer informatie raadpleegt u het artikel in de Microsoft Knowledge Base:

980598 Windows Server 2008 R2 kunnen niet worden geïnstalleerd of gestart op een computer met UEFI met 1 TB of meer RAM-geheugen

Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:

824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven

Aanvullende bestandsinformatie

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
OneNote-tabel van contents.onetoc2Niet van toepassing3,65616-Mar-201009:03Niet van toepassing
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumNiet van toepassing1,94713-Mar-201015:21Niet van toepassing
X86_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b02e510729c86e.manifestNiet van toepassing5,54813-Mar-201015:23Niet van toepassing
X86_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9e5158e7060a9d.manifestNiet van toepassing4,22513-Mar-201007:41Niet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7 en Windows Server 2008 R2
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Amd64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_c5cec9d4bf8739a4.manifestNiet van toepassing6,89413-Mar-201015:25Niet van toepassing
Amd64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_b7bcecdc9f637bd3.manifestNiet van toepassing5,74513-Mar-201008:44Niet van toepassing
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumNiet van toepassing2,18113-Mar-201015:21Niet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde IA-64-versies van Windows Server 2008 R2
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Ia64_microsoft-windows-b..environment-windows_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_69b1d2470727d16a.manifestNiet van toepassing4,88713-Mar-201015:21Niet van toepassing
Ia64_microsoft-windows-b..vironment-os-loader_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20667_none_5b9ff54ee7041399.manifestNiet van toepassing3,47713-Mar-201008:41Niet van toepassing
Package_for_kb981275_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumNiet van toepassing1,68313-Mar-201015:20Niet van toepassing