Het oplossen van problemen die verhinderen een gebruiker dat uit de vrije/bezette tijden van andere gebruikers weergeven in Office Outlook 2007 en Outlook 2010 in Office 365

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2581088
INLEIDING
Belangrijk In dit artikel geldt alleen voor gebruikers in organisaties die gebruikmaken van Exchange Online exclusief en dat hoeft niet de implementatie van een hybride tussen Exchange Online in Office 365 en Microsoft Exchange-Server op locatie. Als u een hybride implementatie hebt, raadpleegt u het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2667844 Gebruiker weergeven informatie omtrent vrije/bezette tijden voor een externe gebruiker niet in een hybride implementatie van op het bedrijf Exchange Server en Exchange Online in Office 365
Dit artikel bevat informatie over het oplossen van problemen die verhinderen een gebruiker dat uit de vrije/bezette tijden van andere gebruikers weergeven in Microsoft Office Outlook 2007 en in Microsoft Outlook 2010 in Microsoft Office 365. Er zijn verschillende scenario's waarin een gebruiker mogelijk geen informatie over vrije/bezette tijden weergeven:
  • De gebruiker probeert een vergaderverzoek agenda plannen.
  • De gebruiker probeert om de beschikbaarheid van andere gebruikers in Outlook weer te geven.
In deze scenario's zijn de gebruiker kan geen beschikbaarheidsinfo bekijken omdat Outlook geen verbinding kan met de beschikbaarheid van de Exchange-service en de Exchange Autodiscover-service maken.

Voordat u problemen metHet probleem oplossenAndere methoden voor probleemoplossing
PROCEDURE

Voordat u problemen met

Voordat u het probleem oplossen, ervoor zorgen dat de volgende voorwaarden voldaan wordt.

Terug naar boven

Zorg ervoor dat de gebruiker heeft het uitvoeren van de Office 365 bureaublad

Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over het instellen van het bureaublad voor Office 365:


Terug naar boven

Zorg ervoor dat de computer voldoet aan de systeemvereisten voor Office 365

Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie over de systeemvereisten voor Office 365:


Als de installatie van Office is bijgewerkt, kunt u testen om te bepalen of het probleem is opgelost door het ophalen van gegevens over vrije/bezette tijden. Als het probleem niet is opgelost, gebruikt u de methoden in de sectie 'Problemen met het probleem'.

Terug naar boven

Het probleem oplossen

Gebruik voor het oplossen van dit probleem een of meer van de volgende methoden, afhankelijk van uw situatie.

Terug naar boven

Beschikbaarheid-toegang oplossen

Stap 1 tot en met 3 in deze sectie worden de stappen die u gebruiken kunt om te helpen de oorzaak van het probleem te isoleren. Op basis van de resultaten van deze methoden, moet u mogelijk het probleem bij de lokale computer of op de configuratie van uw organisatie te isoleren.

Terug naar boven
Stap 1: Controleer of de gebruikersaccount toegang heeft tot de service beschikbaar in Exchange Online
Voor het ophalen van gegevens over vrije/bezette tijden van Exchange Online, moet u toegang tot de service beschikbaarheid hebben. De beschikbaarheid van eindpunten worden geleverd door de Autodiscover-service wanneer u een Outlook-profiel is ingesteld. Afhankelijk van de configuratie die door uw organisatie wordt gebruikt, kan de Autodiscover-service om te verwijzen naar het milieu op het bedrijf of rechtstreeks aan de Exchange Online-servers worden geconfigureerd. Het is belangrijk om te bevestigen dat de Autodiscover-service reageert op aanvragen van gebruikers die gegevens over vrije/bezette tijden niet ophalen. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Start een webbrowser en Ga naar https://testconnectivity.Microsoft.com/ toegang tot het hulpprogramma Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
  2. Klik op het tabblad Office 365 .
  3. Klik op Outlook Autodiscoveronder Microsoft Office Outlook verbindingen testen, en klik op volgende.
  4. Vul de gegevens in het formulier en klik op Test uitvoerenop de pagina Outlook automatisch opsporen.
  5. Nadat de test is voltooid, vouwt u elke stap test op de pagina Details testen het probleem te isoleren. Als de test geslaagd is, ziet u de resultaten van een succesvolle Autodiscover-query. De resultaten weergeven uit de lijst met URL's die worden geleverd door de Autodiscover-service. Succesvolle resultaten lijken op die worden weergegeven in de volgende schermafdruk.

    Schermafbeelding van de pagina Details Test waarin de resultaten van de test Autodiscover in Remote Connectivity Analyzer

    Als de test mislukt, moet het Office 365-beheerder controleren de Autodiscover-service correct is ingesteld in uw organisatie. Zie voor meer informatie over hoe u dit doet, de ' stap 3: maken of wijzigen van de record Autodiscover DNS "sectie.

Terug naar boven
Stap 2: De Test e-automatische adresconfiguratie gebruiken om te bepalen of Outlook verbinding met de Autodiscover-service maken kunt
Nadat u hebt bevestigd dat de Autodiscover-service extern voor uw organisatie werkt, kunt u bepalen of de Autodiscover-service correct vanaf de lokale computer werkt. De automatische Test-e-mailconfiguratie gebruiken om te bepalen of de Autodiscover-service en de beschikbaarheid van service vanuit Outlook werkt. Ga hiervoor als volgt te werk:
  1. Start Outlook.
  2. Druk op en houd de Ctrl-toets ingedrukt, klik met de rechtermuisknop op het Outlook-pictogram in het systeemvak en klik op Automatische Test-e-mailconfiguratie.
  3. Controleer of het juiste e-mailadres in het vak E-mailadres is.
  4. Klik in het venster Automatische Test-e-mailconfiguratie , schakelt u het selectievakje Gebruik Guessmart en de verificatie met een beveiligd Guessmart selectievakje.
  5. Schakel het selectievakje Automatisch opsporen gebruik en klik vervolgens op testen.
Zorg ervoor dat deze test geslaagd is en dat Outlook de juiste URL's voor de beschikbaarheid-service kan ophalen. Succesvolle resultaten lijken op die worden weergegeven in de volgende schermafdruk.

Schermafdruk van het venster e-autoconfiguratie testen, met het selectievakje Gebruik Guessmart geselecteerde en het testresultaat geslaagd.

Als deze test niet slaagt, wordt de lokale computer mogelijk geen verbinding maken met de Autodiscover-service. Hier volgen enkele gangbare redenen die dit probleem kunnen veroorzaken:
  • Een lokale firewall blokkeert Outlook geen verbinding maken met de Autodiscover-service.
  • Het hulpprogramma Setup van Office 365 bureaublad nog niet is uitgevoerd op de computer.
Zie ook de sectie 'Andere methoden' voor meer informatie over andere methoden die u gebruiken kunt om het probleem te verhelpen.

Terug naar boven

Stap 3: Maken of wijzigen van de record Autodiscover DNS
Een aangepaste domein is een ander domein dan de standaard DomanName. onmicrosoft.com die wordt toegevoegd aan Office 365. Als uw organisatie gebruikmaakt van aangepaste domeinen in Exchange Online en alle gebruikers zijn gemigreerd naar de Office 365, DNS-records worden geconfigureerd voor de gemigreerde gebruikers omleiden naar de service Exchange Online Autodiscover eindpunten. U moet een CNAME-record voor autodiscover.Contoso.com verwijzen naar autodiscover.outlook.com.

In dit geval Contoso.com is een tijdelijke aanduiding voor de domeinnaam van uw bedrijf.

De Autodiscover CNAME-record moet de volgende gegevens bevatten:
  • Alias: autodiscover
  • Doel: autodiscover.outlook.com

Zie voor meer informatie Externe DNS-records voor Office 365.

Opmerking Als u een hybride Exchange deployment hebt, instellen van Autodiscover openbare DNS-records voor uw bestaande SMTP-domeinen aan te wijzen voor het milieu op het bedrijf. Zie voor meer informatie Vereisten voor de implementatie van hybride.

Terug naar boven

Andere methoden voor probleemoplossing

De volgende methoden kunnen ook vrije/bezette tijden problemen oplossen.

Outlook uitvoert met de schakeloptie/cleanfreebusy

Outlook beschikt over verschillende schakelopties voor de opdrachtregel die u gebruiken kunt voor het herstellen van problemen. Ga als volgt te werk om te herstellen van de vrije/bezette tijden:
  1. Sluit Outlook.
  2. Ga als volgt te werk om te bepalen het pad naar Outlook.exe:
    1. Klik op Start, wijs Zoekenaan en klik op bestanden of mappen.
    2. Typ in het vak naamOutlook.exe, en klik vervolgens op Nu zoeken.
    3. Noteer het pad van het uitvoerbare bestand van Outlook voor verwijzing.
      • Voor Outlook 2007 wordt het standaardpad Office\Office12\Outlook.exe \Program Files\Microsoft.
      • Het standaardpad is voor Outlook 2010, \Program Files\Microsoft Office\Office14\Outlook.exe.
    4. Klik op sluitenin het menu bestand .
  3. Klik op Start en klik vervolgens op Uitvoeren.
  4. Typ in het vak openen het pad van Outlook (naam van het bestand opnemen in het pad), druk één keer op de SPATIEBALK en typ vervolgens / CleanFreeBusy.

    Bijvoorbeeld is met de opdrachtregel voor Outlook 2007 als volgt:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" / cleanfreebusy
    Opmerking Het volledige pad moet zich tussen aanhalingstekens bevinden om lange bestandsnamen te behouden.
  5. Bepalen of het probleem nog steeds optreedt.
Terug naar boven

Bepalen of de registerwaarde UseLegacyFB is geconfigureerd

Belangrijk Deze methode bevat stappen voor het wijzigen van het register. Echter, er kunnen ernstige problemen optreden als u het register onjuist bewerkt. Daarom is het belangrijk de volgende stappen zorgvuldig te volgen. Als extra beveiliging, maak een reservekopie van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Vervolgens kunt u het register herstellen als er een probleem optreedt. Voor meer informatie over hoe u een back-up kunt terugzetten van het register, klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
322756 Back-up maken en terugzetten van het register in Windows

Als uw organisatie is onlangs gemigreerd naar Office 365, kan Outlook 2007 nog steeds worden geconfigureerd voor gebruik van een registervermelding is overgenomen uit de vorige omgeving. Deze post zorgt ervoor dat vrije/bezette tijden van de account-bericht in de openbare map ' Schedule+ Free/Busy ' gebruiken in Outlook. Openbare mappen worden niet gebruikt door Exchange Online voor vrije/bezette gegevens. Als u wilt vaststellen of deze configuratie bestaat, als volgt te werk:
  1. Start de Register-Editor.
  2. Zoek en vouw de volgende registersubsleutel:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar
  3. Zoek de registervermelding UseLegacyFB. Als de registervermelding UseLegacyFB bestaat, verwijdert u de vermelding. Of de waarde van de registervermelding UseLegacyFB wijzigen in 0.

Terug naar boven

Opmerking Als de gebruiker informatie omtrent vrije/bezette tijden voor alle gebruikers met uitzondering van één gebruiker ziet, is het probleem met de specifieke gebruiker wiens vrije/bezette tijden kan de gebruiker niet weergeven. Problemen oplossen met deze bepaalde gebruiker om te zien waarom Outlook-client van de gebruiker, beschikbaarheidsinformatie niet publiceren.

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community website.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2581088 - Laatst bijgewerkt: 04/09/2016 05:42:00 - Revisie: 21.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365022013 kbtshoot kbgraphic kbmt KB2581088 KbMtnl
Feedback