Je bent nu offline; er wordt gewacht tot er weer een internetverbinding is

Het oplossen van problemen die optreden kunnen wanneer u de mobiele client Lync 2010 voor Apple iOS

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2636320
INLEIDING
De mobiele client Lync 2010 voor Apple iOS vereist een account Lync van de organisatie van uw bedrijf. Als u niet zeker weet of u een Lync-account hebt, neem contact op met de systeembeheerder van uw bedrijf of team ondersteunen.

In dit artikel wordt beschreven hoe sommige algemene problemen die optreden kunnen wanneer u de mobiele client Lync 2010 voor Apple iOS.

Opmerking Als u voor hulp met Lync Mobile 2013 iOS telefoons of tabletten zoekt, gaat u naar de volgende Microsoft-websites:
PROCEDURE

Aanmelden bij Lync 2010 op Apple iOS

Controleer of uw wachtwoord, accountgegevens, instellingen van de server en clientversie

  1. Als niet kan aanmelden bij Lync mobiele 2010, gaat u naar de Probleemoplosser Aanmelden bij Lync voor gebruikers om te worden geleid door een reeks stappen voor het oplossen van de meest voorkomende problemen-in.
  2. Zorg ervoor dat u bij Lync van een desktop aanmelden zich met behulp van Lync 2010, Microsoft Lync 2013 of Microsoft Lync voor Mac 2011. Als u zich niet vanaf een normale desktop client aanmelden, kan niet u waarschijnlijk aanmelden bij een mobiele client.
  3. Zorg ervoor dat u het juiste wachtwoord invoert. Als het wachtwoord onjuist is, hebt u deze wijzigen. Ga naar de volgende Microsoft-website voor meer informatie:
  4. Zorg ervoor dat u de juiste gegevens invoert. Tenzij uw beheerder u anderszins adviseert heeft, u waarschijnlijk dezelfde accountinformatie gebruiken voor het aanmelden bij Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint en computer op het werk. Als u bij Lync tussen een desktopcomputer aanmelden zich, gebruikt u dezelfde gegevens kunt aanmelden bij uw mobiele apparaat.

    De volgende tabel beschrijft de-in-velden die vereist zijn voor de iOS-gebruikers, afhankelijk van waar de Lync-account zich bevindt en hoe de gegevens van hun account is ingesteld.
    Lync accountSIP-adres en UPNVerplichte velden
    Over lokalen Lync serverDezelfde-In-adres: SIP-adres
    Gebruikersnaam: blanco
    Over lokalen Lync serverVerschillende-In-adres: SIP-adres
    Gebruikersnaam: UPN of domein\gebruikersnaam
    Office 365Dezelfde-In-adres: SIP-adres
    Gebruikersnaam: blanco
    Office 365Verschillende-In-adres: SIP-adres
    Gebruikersnaam: UPN
  5. Controleer of de server voor automatische detectieingeschakeld is. Lync probeert vast te stellen van de Lync server op basis van uw adres aanmelden. Als het uw Lync server niet kan detecteren, is het wellicht server voor automatische detectie uitschakelen en de Lync-server handmatig opgeven.

    Als server voor automatische detectie is ingeschakeld, maar u nog steeds niet kunt aanmelden, probeer de detectie van interne en externe adressen handmatig in te voeren. Het probleem niet wordt hierdoor opgelost. Echter als met succes u kunt inloggen handmatig, dit geeft aan dat de optie Auto detect server correct is niet ingesteld door de beheerder.
    • Voor Skype voor Business Online (voorheen Online Lync) gebruikers in Office 365:
      • Interne discovery-adres: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externe discovery-adres: https://webdir.online.lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
    • Voor gebruikers van Lync van gebouwen, neem contact op met de support team of de systeembeheerder voor hulp bij het bepalen van uw interne en externe discovery-adres. In de meeste gevallen de detectie van interne en externe adres moet lijken op het volgende:
      • Interne discovery-adres: https://lyncdiscover.lyncFE01.contoso.local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root
      • Externe discovery-adres: https://lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

      Opmerking
      als u de gebruikersnaam, domein, interne discovery adresen externe discovery adresvelden, klikt u op Instellingen in het aanmeldingsscherm.
  6. Zorg ervoor dat u de meest recente versie van de mobiele Lync 2010-client voor Apple iOS gebruikt. Download de meest recente versie van de Apple App Store. Als er een bericht dat de clientversie is geblokkeerd of niet wordt ondersteund, neemt u contact uw ondersteuningsteam of een beheerder de Lync server is mogelijk niet ingesteld om nog voor mobiele clients.

Via Wi-Fi verbinding maken via een proxy verifiëren

Als de Wi-Fi-verbinding die wordt gebruikt is verificatie vereist voordat u verbinding maakt, Lync kan geen verbinding maken omdat deze de referenties niet gebruiken om te verbinden via een proxy. U kunt dit probleem omzeilen, verbinding maken via de mobiele operator gegevensverbinding in plaats van via Wi-Fi.

Aansluiten op een netwerk waarvoor certificaten

Als uw organisatie certificaten verbinding maken met hun Wi-Fi of een bedrijfsnetwerk vereist, en ontvangt u een foutbericht van Lync over onjuiste of ontbrekende certificaten, moet u wellicht certificaten importeren van uw bedrijf. Er zijn toepassingen in het archief Google Play voor het importeren en beheren van certificaten. Neem contact op met de support team of de beheerder voor hulp.

Meer hulp bij specifieke functies

Hulplijnen, veelgestelde vragen en verwijzingen kunt u de mobiele client Lync 2010 op Apple iOS gebruiken, Ga naar de volgende Microsoft-websites:

Problemen na het bijwerken van het besturingssysteem op uw apparaat

Neem het volgende scenario. Een nieuwe update voor het besturingssysteem (OS) is uitgebracht voor het apparaat. Voordat u de update toepast, wordt de client Lync mobiele 2010 werkt zoals verwacht. Nadat u de update hebt geïnstalleerd, wordt de client Lync mobiele 2010 niet. Bedenk dat wanneer u contact opneemt met Microsoft Productondersteuning voor hulp, u contact opnemen met de fabrikant van het apparaat wellicht voor de juiste middelen voor het probleem.

Vergelijking met andere mobiele clients

Voor een vergelijking van de functie van Lync 2010 gaat mobiele clients, u naar de volgende Microsoft TechNet-website:

Logboeken voor de ondersteuning van verzenden

Wanneer gebruikers een probleem waardoor de mobiele client Lync 2010 voor Apple iOS ondervinden, kunnen ze logboeken per e-mail verzenden naar ondersteuningsteam of beheerder. Ga hiervoor als volgt te werk:

  1. Klik op Opties, Logging te vinden in de sectie Mijn Info en klik op Verzenden logboeken.
  2. Een e-mailbericht wordt automatisch gegenereerd met de bijbehorende logboekbestanden en client versie-informatie in de hoofdtekst van het bericht. Voer een e-mailadres om de logboeken te verzenden. Gebruikers moeten hun IT-beheerder of rechtstreeks naar de ondersteuningstechnicus van de logboeken verzenden.

NOTE Zorg ervoor dat Logging is ingesteld op ON voordat u probeert het probleem te reproduceren en verzenden van Logboeken.
De producten van andere leveranciers die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk van Microsoft zijn. Microsoft geeft geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of betrouwbaarheid van deze producten.

Microsoft biedt contactinformatie van derden om u te helpen technische ondersteuning te vinden. Deze contactinformatie kan zonder kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft garandeert niet de juistheid van deze contactinformatie van derden.

Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Office 365-Community website.

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

Eigenschappen

Artikel-id: 2636320 - Laatst bijgewerkt: 07/03/2015 04:14:00 - Revisie: 29.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kb3rdparty kbgraphic guided walk through gwt kbmt KB2636320 KbMtnl
Feedback
mov.clickstreamTracker.init();