Verbinding voor hulp bij een directe toegang tot Windows-clientcomputer mislukt

BELANGRIJK: Dit artikel is vertaald door middel van automatische vertalingssoftware van Microsoft en is mogelijk nabewerkt door de Microsoft Community via CTF-technologie (Community Translation Framework) of door een menselijke vertaler. Microsoft biedt zowel automatisch vertaalde, door mensen vertaalde en door de community nabewerkte artikelen aan, zodat er in meerdere talen toegang is tot alle artikelen in onze Knowledge Base. Een vertaald of bewerkt artikel kan fouten bevatten in vocabulaire, syntaxis of grammatica.. Microsoft is niet verantwoordelijk voor eventuele onjuistheden, fouten of schade ten gevolge van een foute vertaling van de inhoud van een bericht of het gebruik van deze vertaalde berichten door onze klanten.

De Engelstalige versie van dit artikel is de volgende: 2912883
Symptomen
Overweeg het volgende scenario:
  • U configureren met de IP via HTTPS (IP-HTTPS)-protocol als de modus Direct Access verbinding met een server rechtstreeks toegang op basis van Windows Server 2012.
  • U toewijzen een IP versie 6 (IPv6)-voorvoegsel voor clientcomputers voor directe toegang. U bijvoorbeeld een ' 2001:FFFF: een:: 123/64" voorvoegsel voor de clientcomputers.
  • U push-de instellingen voor directe toegang tot een Windows 8.1, Windows 7 Service Pack (SP1) of Windows 8-clientcomputer wordt gebaseerd.
  • Implementatie van Intra-Site Automatic Tunnel Addressing Protocol (ISATAP) of oorspronkelijke IPv6-connectiviteit voor een interne client-computer in het bedrijfsnetwerk.
  • U een verbinding met directe toegang tot stand brengen en u ervoor zorgen dat de directe toegang beheren van connectiviteit werkt.
  • U de volgende opdracht uitvoeren op de interne client, en typ vervolgens de naam van de Windows 8.1, Windows 8 of Windows 7 SP1-clients computerin in het dialoogvensterWindows Hulp op afstand :
    msra /offerra
In dit scenario mislukt de verbinding voor hulp op afstand.
Oplossing
U lost dit probleem voor Windows 8.1, update 2919355 te installeren.
U lost dit probleem voor Windows 8 en Windows 7, installeert u de hotfix die wordt beschreven in dit artikel.

Informatie van de update voor Windows 8.1

Voor meer informatie over het verkrijgen van update 2919355, klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2919355 Update voor Windows 8.1, Windows-RT 8.1 en Windows Server 2012 R2 van april 2014

Hotfix informatie voor Windows 8 en Windows 7

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.

Als de hotfix gedownload kan worden, is er een sectie 'Hotfix downloaden' aan het begin van dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.

Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of om een afzonderlijk serviceverzoek aan te maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website: Opmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.

Vereisten

Deze hotfix moet worden uitgevoerd in Windows 8 of Windows 7 SP1.

Voor meer informatie over het verkrijgen van een servicepack van Windows 7 of Windows Server 2008 R2, klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
976932Informatie over Service Pack 1 voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2

Informatie over het register

Bij uitvoeren van deze hotfix, hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.

Opnieuw opstarten

Nadat u deze hotfix hebt geïnstalleerd, moet u de computer opnieuw opstarten.

Informatie over het vervangen van hotfixes

Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.

Bestandsinformatie

De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.

Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 8
Belangrijk Hotfixes voor Windows 8 en Windows Server 2012 hotfixes worden opgenomen in de dezelfde pakketten. Echter alleen "Windows 8" wordt weergegeven op de pagina aanvraag Hotfix. Als u het hotfix-pakket wordt toegepast op een of beide besturingssystemen, schakelt u de hotfix die wordt vermeld onder ' Windows 8 ' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
  • De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:
    VersieProductMijlpaalServicestructuur
    6.2.920 0,20 xxxWindows 8RTMLDR
  • Zijn de MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving afzonderlijk vermeld in de "Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8" sectie. MUM MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-Jan-201406:03x86
Rdpcore.MOFNiet van toepassing1,31202-Jun-201214:31Niet van toepassing
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Rdpcore.dll6.2.9200.209303,494,40031-Jan-201406:19x64
Rdpcore.MOFNiet van toepassing1,31202-Jun-201214:31Niet van toepassing
Rdpcore.dll6.2.9200.209302,943,48831-Jan-201406:03x86
Rdpcore.MOFNiet van toepassing1,31202-Jun-201214:31Niet van toepassing
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows 7
Belangrijk Hotfixes voor Windows 7 en Windows Server 2008 R2 zijn opgenomen in dezelfde pakketten. Hotfixes op de pagina Hotfix aanvragen worden echter vermeld onder de beide besturingssystemen. Als u het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt wilt aanvragen, selecteert u de hotfix die op de pagina staat vermeld onder 'Windows 7/Windows Server 2008 R2'. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
  • De bestanden die gelden voor een specifiek product, SR_Level (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen controleren of het bestand zoals aangegeven in de volgende tabel worden geïdentificeerd:
    VersieProductMijlpaalServicestructuur
    6.1.760 1.22xxxWindows 7SP1LDR
  • Zijn de MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving afzonderlijk vermeld in de sectie "Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7". MUM- en MANIFEST-bestanden- en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat)-bestanden zijn zeer belangrijk voor het behoud van de status van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x86
Rdpcore.MOFNiet van toepassing1,31210-Jun-200921:25Niet van toepassing
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7
BestandsnaamBestandsversieBestandsgrootteDatumTijdPlatform
Rdpcore.dll6.1.7601.225241,031,16826-Nov-201302:35x64
Rdpcore.MOFNiet van toepassing1,31210-Jun-200920:43Niet van toepassing
Rdpcore.dll6.1.7601.22524827,39226-Nov-201302:03x86
Rdpcore.MOFNiet van toepassing1,31210-Jun-200921:25Niet van toepassing
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt voor het beschrijven van Microsoft-software-updates

Aanvullende bestandsinformatie

Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 8


Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8
BestandseigenschapWaarde
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,792
Datum (UTC)31-Jan-2014
Tijd (UTC)16:42
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_35f47ffdf157eeb69e8f565b4b2d3573_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_613066f70537ca56.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte723
Datum (UTC)31-Jan-2014
Tijd (UTC)16:42
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-t... -samenwerking-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,544
Datum (UTC)31-Jan-2014
Tijd (UTC)06:48
PlatformNiet van toepassing
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 8
BestandseigenschapWaarde
BestandsnaamAmd64_1f52e5c868ff05cd037d4055b0c17d23_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_e185af2c8e4c1c8b.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,094
Datum (UTC)31-Jan-2014
Tijd (UTC)16:43
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-t... -samenwerking-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_1494527e98e78e9d.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,548
Datum (UTC)31-Jan-2014
Tijd (UTC)08:51
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamUpdate.mum
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte2,037
Datum (UTC)31-Jan-2014
Tijd (UTC)16:43
PlatformNiet van toepassing
BestandsnaamX86_microsoft-windows-t... -samenwerking-core_31bf3856ad364e35_6.2.9200.20930_none_b875b6fae08a1d67.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,544
Datum (UTC)31-Jan-2014
Tijd (UTC)06:48
PlatformNiet van toepassing


Aanvullende bestandsinformatie voor Windows 7

Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 7
BestandseigenschapWaarde
BestandsnaamX86_b1a9599a8532c9ba018b9a96a19fbc40_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_c12aca03d1bdd09b.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte723
Datum (UTC)26-Nov-2013
Tijd (UTC)06:44
BestandsnaamX86_microsoft-windows-t... -samenwerking-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,505
Datum (UTC)26-Nov-2013
Tijd (UTC)02:30
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows 7
BestandseigenschapWaarde
BestandsnaamAmd64_94417e45272a7e7b889acd7cc40b287e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_e6d1c43c7f57822b.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte1,094
Datum (UTC)26-Nov-2013
Tijd (UTC)06:44
BestandsnaamAmd64_microsoft-windows-t... -samenwerking-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_19b3affd25f01aa0.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,509
Datum (UTC)26-Nov-2013
Tijd (UTC)03:21
BestandsnaamX86_microsoft-windows-t... -samenwerking-core_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22524_none_bd9514796d92a96a.manifest
BestandsversieNiet van toepassing
Bestandsgrootte3,505
Datum (UTC)26-Nov-2013
Tijd (UTC)02:30

Waarschuwing: dit artikel is automatisch vertaald

속성

문서 ID: 2912883 - 마지막 검토: 03/10/2016 14:28:00 - 수정: 3.0

Windows 8.1 Enterprise, Windows 8 Enterprise, Windows 7 Service Pack 1

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbsurveynew kbexpertiseadvanced kbmt KB2912883 KbMtnl
피드백