Symptomen
Stel dat u de optie Numeriek toetsenblok om de muis over het scherm gebruiken hebt ingeschakeld en dat u de rechtermuisknop gebruiken als de primaire muisknop. Als u bepaalde op een Windows 8.1 of op basis van Windows Server 2012 R2 touch-apparaat toetsen, wordt een Stop-foutbericht met de volgende strekking weergegeven:
Foutbericht ' STOP: 0x0000003B (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
Opmerkingen
-
De Stop-fout 0x0000003B beschrijft een probleem SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION.
-
De parameters in dit Stop-foutbericht variëren, afhankelijk van de configuratie van de computer.
-
Niet alle Stop 0x0000003B-fouten worden veroorzaakt door dit probleem.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat win32k.sys nieuwe touch scherm apparaten niet juist ondersteunt.
Oplossing
Dit probleem oplossen door update 2919355 te installeren. Voor meer informatie over het verkrijgen van update 2919355, klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2 Update van April 2014
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
