Symptomen
Wanneer u een video rechtstreeks probeert te downloaden van de toepassing Microsoft Xbox Video naar een extra SD-kaart of een USB-schijf, dan wordt het downloadproces na 99 procent beëindigd, gaat terug naar nul (0), en het downloaden start vervolgens opnieuw.
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat het maken van een kopie van het hoofd opslagmedium naar de SD-kaart of USB-schijf aan het einde van de download een langdurig proces is. (Het proces kan 10 minuten of langer duren voor een volledige film.) In dit geval wordt de taak geannuleerd door het besturingssysteem.
Deze hotfix of update verkrijgen
Om dit probleem op te lossen hebben we de volgende hotfixes uitgebracht voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2. Wij hebben ook een updatepakket voor Windows RT 8.1 uitgegeven. Voordat u een van deze hotfixes installeert, controleert het hotfix- vereisten.
Updatepakket voor Windows RT 8.1
Hotfixes voor Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld voor het probleem dat wordt beschreven in dit artikel. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop de in dit artikel beschreven problemen zich voordoen. Deze hotfix moet wellicht extra worden getest. Als u geen ernstige hinder ondervindt van dit probleem, is het daarom raadzaam te wachten op de volgende update waarin deze hotfix is opgenomen.
Als er een hotfix beschikbaar is om te downloaden, ziet u een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem dan contact op met Microsoft Customer Service and Support om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking Als er andere problemen optreden of als probleemoplossing is vereist, moet u wellicht een apart serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van Microsoft Customer Service and Support of om een afzonderlijk serviceverzoek aan te maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportOpmerking Het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' geeft de talen weer waarin de hotfix beschikbaar is. Als uw taal niet wordt weergegeven, is dit omdat een hotfix niet voor die taal beschikbaar is.
Detail van hotfixes
Vereisten
Deze hotfix moet worden geïnstalleerd Windows Server 2012 R2 of Windows 8.1 en u moet update 2919355 geïnstalleerd.
Informatie over het register
Bij uitvoeren van deze hotfix, hoeft u geen wijzigingen aan te brengen in het register.
Opnieuw opstarten
Mogelijk moet u de computer opnieuw opstarten nadat u deze hotfix hebt toegepast.
Informatie over het vervangen van hotfixes
Deze hotfix vervangt geen eerder uitgebrachte hotfix.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op'.
Meer informatie
De algemene versie van deze hotfix installeert bestanden met de bestandskenmerken die in de volgende tabellen worden weergegeven. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). De datums en tijden voor deze bestanden op uw lokale computer worden weergegeven in uw lokale tijd samen met het huidige verschil met de zomertijd (DST). Bovendien kunnen de datums en tijden veranderen wanneer u bepaalde bewerkingen op de bestanden uitvoert.
Opmerkingen over bestandsinformatie in Windows Server 2012 R2 en Windows 8.1Belangrijk Hotfixes voor Windows Server 2012 R2 en Windows 8.1 hotfixes worden opgenomen in de pakketten met dezelfde. Op de pagina Aanvraag hotfix wordt echter alleen 'Windows 8.1' weergegeven. Om het pakket met hotfixes die voor een of beide besturingssystemen geldt aan te vragen, selecteert u de hotfix die wordt vermeld onder 'Windows 8.1' op de pagina. Raadpleeg altijd de sectie 'Van toepassing op' in de artikelen om het besturingssysteem te bepalen waarop elke hotfix van toepassing is.
-
De bestanden die gelden voor een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) en servicestructuur (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door het nummer van de bestandsversie zoals aangegeven in de volgende tabel:
Versie
Product
Mijlpaal
Servicestructuur
6.3.9600.16xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.9600.17xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 en Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die zijn geïnstalleerd voor elke omgeving zijn apart vermeld in de sectie 'extra informatie'. MUM, MANIFEST en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn zeer belangrijk voor het statusbeheer van de bijgewerkte onderdelen. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
Voor alle ondersteunde versies van Windows Server 2012 R2 en Windows 8.1 op basis van x64
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bi.dll |
6.3.9600.16474 |
24,064 |
23-Nov-2013 |
07:13 |
x64 |
|
Bisrv.dll |
6.3.9600.17276 |
267,776 |
07-Aug-2014 |
00:30 |
x64 |
|
Csystemeventsbrokerclient.dll |
6.3.9600.16384 |
20.480 |
22-Aug-2013 |
10:02 |
x64 |
|
Eventaggregation.dll |
6.3.9600.16384 |
27,136 |
22-Aug-2013 |
10:02 |
x64 |
|
Systemeventsbrokerserver.dll |
6.3.9600.17276 |
287,744 |
07-Aug-2014 |
00:44 |
x64 |
Voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bi.dll |
6.3.9600.16474 |
16,896 |
23-Nov-2013 |
06:14 |
x86 |
|
Bisrv.dll |
6.3.9600.17276 |
204,800 |
07-Aug-2014 |
00:15 |
x86 |
|
Csystemeventsbrokerclient.dll |
6.3.9600.16384 |
16,896 |
22-Aug-2013 |
02:52 |
x86 |
|
Eventaggregation.dll |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
02:52 |
x86 |
|
Systemeventsbrokerserver.dll |
6.3.9600.17276 |
204,800 |
07-Aug-2014 |
00:24 |
x86 |
Voor Windows RT 8.1
|
Bestandsnaam |
Bestandsversie |
Bestandsgrootte |
Datum |
Tijd |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Bi.dll |
6.3.9600.16474 |
16,896 |
23-Nov-2013 |
05:04 |
Niet van toepassing |
|
Bisrv.dll |
6.3.9600.17276 |
200,192 |
06-Aug-2014 |
23:59 |
Niet van toepassing |
|
Csystemeventsbrokerclient.dll |
6.3.9600.16384 |
16,896 |
22-Aug-2013 |
02:18 |
Niet van toepassing |
|
Eventaggregation.dll |
6.3.9600.16384 |
22,016 |
22-Aug-2013 |
02:18 |
Niet van toepassing |
|
Systemeventsbrokerserver.dll |
6.3.9600.17276 |
202,240 |
07-Aug-2014 |
00:05 |
Niet van toepassing |
Aanvullende bestandsinformatie
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2012 R2 en Windows 8.1
Aanvullende bestanden voor alle ondersteunde versies van Windows Server 2012 R2 en Windows 8.1 op basis van x64
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Amd64_a60dce93e82eee2bebdcdd571772591d_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_a93ebe17d5e7c687.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,072 |
|
Datum (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:14 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_c2a5891aebffb7e6e6ae98f1e5928b7c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_6268a72c327dc807.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
710 |
|
Datum (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:14 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-b..nfrastructureclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_f11ba740d5d53a1a.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,835 |
|
Datum (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:14 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-brokerinfrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_4ec9895dc8502ba3.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
8,477 |
|
Datum (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
03:31 |
|
Bestandsnaam |
Amd64_microsoft-windows-systemeventsbroker_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_b96c5bb21168fc1e.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
16,908 |
|
Datum (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:14 |
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows RT 8.1
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
Arm_6030449226f7adca027bda1d0004fa13_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_4a5c5a706846e1e8.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,066 |
|
Datum (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:11 |
|
Bestandsnaam |
Arm_b0b87cbf97699957c6805e3389fcb9ed_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_910a83296988d1a0.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
706 |
|
Datum (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:11 |
|
Bestandsnaam |
Arm_microsoft-windows-b..nfrastructureclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_94ff7e151d74e7aa.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,833 |
|
Datum (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:11 |
|
Bestandsnaam |
Arm_microsoft-windows-brokerinfrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_f2ad60320fefd933.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
8,471 |
|
Datum (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
01:31 |
|
Bestandsnaam |
Arm_microsoft-windows-systemeventsbroker_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_5d5032865908a9ae.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
16,904 |
|
Datum (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:11 |
Extra bestanden voor alle ondersteunde x86-versies van Windows 8.1
|
Bestandseigenschap |
Waarde |
|---|---|
|
Bestandsnaam |
X86_42b06a970d9ee63527785b26c0b5b21c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_cf2f7734ceedd21d.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
706 |
|
Datum (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:10 |
|
Bestandsnaam |
X86_4a0508b5f6e81061a13fe900cca91d93_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_67eba3e78f76b8de.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,066 |
|
Datum (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:10 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-b..nfrastructureclient_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_94fd0bbd1d77c8e4.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
1,833 |
|
Datum (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:10 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-brokerinfrastructure_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_f2aaedda0ff2ba6d.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
8,471 |
|
Datum (UTC) |
07-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
02:37 |
|
Bestandsnaam |
X86_microsoft-windows-systemeventsbroker_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17276_none_5d4dc02e590b8ae8.manifest |
|
Bestandsversie |
Niet van toepassing |
|
Bestandsgrootte |
16,904 |
|
Datum (UTC) |
08-Aug-2014 |
|
Tijd (UTC) |
07:10 |
Voor meer informatie over terminologie voor software-updates klikt u op het volgende artikelnummer om het artikel in de Microsoft Knowledge Base weer te geven:
824684 beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates voor Microsoft te beschrijven
