Het is vervelend om te horen dat u problemen ondervindt bij het aanmelden bij de Windows Store-app voor Lync. Hier vindt u antwoorden op enkele veelvoorkomende aanmeldingsvragen.
-
Hoe meld ik mij aan bij de Windows Store-app voor Skype voor Bedrijven (Lync)?
-
Wat is de notatie van mijn aanmeldingsadres en gebruikersnaam?
-
Skype voor Bedrijven (Lync) blijft vragen om mijn aanmeldingsgegevens terwijl ik me al heb aangemeld
-
In Skype voor Bedrijven (Lync) worden mijn aanmeldingsreferenties niet onthouden
-
Ik kan mij niet meer aanmelden nadat ik de update heb geïnstalleerd.
-
Ik heb alles al geprobeerd, maar ik kan mij nog steeds niet aanmelden.
Hoe meld ik mij aan bij de Windows Store-app voor Lync?
U hebt een aanmeldingsadres en een wachtwoord nodig van een organisatie die Skype voor Bedrijven (Lync) Server gebruikt of die een zakelijk abonnement heeft op Office 365. Als u Lync op een desktopcomputer gebruikt, hebt u al een Lync-account.
Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?
Als u uw wachtwoord bent vergeten of als dit niet meer werkt, neemt u contact op met de technische ondersteuning van uw bedrijf (doorgaans de persoon die uw Lync-account voor u heeft ingesteld). Verstrek de volgende koppelingen:
Wat is de notatie van mijn aanmeldingsadres en gebruikersnaam?
Uw aanmeldingsadres ziet er als volgt uit: user@domain.com.
U wordt mogelijk gevraagd om uw gebruikersnaam en uw aanmeldingsadres. De gebruikersnaam is de naam waarmee u zich bij het netwerk van uw organisatie aanmeldt, hetzij user@domain.com hetzij domain\username.
Hoe werk ik de datum en tijd bij van mijn apparaat?
-
Ga naar een website waarop de Gecoördineerde wereldtijd (UTC) wordt weergegeven.
-
Ga naar Instellingen > Pc-instellingen > Tijd en taal.
-
Noteer het verschil met de UTC-tijd in uw regio en vergelijk de tijd op uw apparaat met de tijd die wordt weergegeven op de website.
Als u de tijd op uw apparaat moet aanpassen:
-
Schakel Tijd automatisch instellen uit en tik op Wijzigen.
-
Pas de tijd aan en tik op Wijzigen.
-
Probeer u opnieuw aan te melden.
Ik kan mij op andere apparaten aanmelden bij Lync, maar ik kan mij niet aanmelden via de Windows Store-app voor Lync
Deze versie van Lync is mogelijk niet ingesteld in uw organisatie. Neem contact op met de technische ondersteuning van uw organisatie (doorgaans de persoon die uw Lync-account voor u heeft ingesteld). Verstrek de volgende koppelingen:
Lync blijft vragen om mijn aanmeldingsgegevens terwijl ik me al heb aangemeld
Wanneer u zich de eerste keer aanmeldt bij Lync, wordt u mogelijk drie keer gevraagd uw aanmeldingsreferenties in te voeren terwijl Lync probeert verbinding te maken met uw agenda en andere onlineservices.
Belangrijk: De referenties voor uw agenda en andere services kunnen afwijken van de referenties voor Lync.
Stel ook als het probleem is opgelost, het technische ondersteuningsteam op de hoogte om te voorkomen dat het probleem opnieuw optreedt.
In Lync worden mijn aanmeldingsreferenties niet onthouden
Als u wilt dat uw gebruikersnaam en wachtwoord worden onthouden in Lync, schakelt u het selectievakje Mijn referenties onthouden in wanneer u zich aanmeldt. Op een apparaat met een touchscreen is het selectievakje mogelijk verborgen achter het schermtoetsenbord waarmee u uw gebruikersnaam en wachtwoord invoert. Als u het selectievakje niet ziet, schuift u omhoog in het dialoogvenster.
Lync probeert zich langer dan vijf minuten aan te melden, maar dit lukt niet en er wordt geen foutbericht weergegeven
Tik op Annuleren om de aanmeldingspoging te stoppen en tik vervolgens op Aanmelden om opnieuw te beginnen.
Als hetzelfde probleem zich nogmaals voordoet, tikt u op Annuleren, tikt u op Mijn aanmeldingsgegevens verwijderen, voert u uw referenties opnieuw in en meldt u zich opnieuw aan.
Ik kan mij niet meer aanmelden nadat ik de update heb geïnstalleerd
Als u zich niet kunt aanmelden nadat u een update voor de Windows Store-app voor Lync hebt geïnstalleerd, kiest u Mijn aanmeldingsgegevens verwijderen op de aanmeldingspagina, voert u uw referenties in en probeert u zich nogmaals aan te melden.
Interactieve handleidingen voor probleemoplossing
In deze handleidingen beantwoordt u enkele vragen die specifiek van toepassing zijn op uw account, en volgt u de instructies om aanmeldingsproblemen op te lossen.
Aanmeldingsproblemen met Skype voor Bedrijven (Lync) Online oplossen voor gebruikers
Aanmeldingsproblemen met Skype voor Bedrijven (Lync) Online oplossen voor beheerders
Ik heb alles al geprobeerd, maar ik kan mij nog steeds niet aanmelden
Probeer de volgende oplossingen:
-
Controleer of u verbinding hebt met internet. (Wellicht een overbodige instructie, maar u weet maar nooit…)
-
Controleer of de meest recente versie van de Windows Store-app voor Lync is geïnstalleerd. Ga naar de Windows Store, zoek naar 'Lync' en installeer de update als deze beschikbaar is.
Als u zich nog steeds niet kunt aanmelden, neemt u contact op met de technische ondersteuning van uw organisatie (doorgaans de persoon die uw Lync-account voor u heeft ingesteld). Verstrek de volgende koppelingen:
