Opmerking: Dit artikel geldt alleen voor de vorige OneDrive voor werk of schoolsynchronisatie-app (groove.exe). In de meeste gevallen raden we u aan de nieuwe synchronisatie-app voor OneDrive (onedrive.exe) te gebruiken. Welke OneDrive-app?
Probleem
U synchroniseert een OneDrive voor de werk-of school bibliotheek met behulp van de synchronisatieclient van OneDrive (groove.exe). Het volgende foutbericht wordt echter weergegeven:
-
Niet-ondersteunde server. De server die u probeert te openen, gebruikt een authenticatieprotocol dat niet wordt ondersteund in deze versie van Office.
Oplossing
Er is een oplossing uitgebracht voor de klik-en-klaar-versie van de OneDrive-synchronisatieclient. Standaard worden klik-en-klaar-installaties van Microsoft Office 2013 en Office 2016 geconfigureerd voor het automatisch bijwerken van uw Office-installatie wanneer nieuwe updates algemeen beschikbaar worden gemaakt. Als uw klik-en-klaar-versie van Office niet automatisch wordt bijgewerkt, raadpleegt u Automatische updates voor Office 2013 en office 2016 klik-en-klaar is niet ingeschakeld.
Het probleem wordt in een toekomstige update van Office opgelost wanneer de MSI-installatie is voltooid. Wanneer de update is uitgebracht, kunt u de tijdelijke oplossing in dit artikel gebruiken.
Tijdelijke oplossing
Voer de volgende stappen uit om dit probleem tijdelijk op te lossen:
-
Start een Office-toepassing die niet is OneDrive. Start bijvoorbeeld Word, Excel of PowerPoint.
-
Ga naar het tabblad bestand , klik op accounten klik vervolgens op anderaccount.
-
Klik op account toevoegen en voer het Microsoft 365-account in dat gebruikmaakt van OneDrive.
Opmerking: Klik op Afmelden voor alle accounts die niet het Microsoft 365 account van OneDrive gebruiken. -
Sluit de toepassing die u in stap 1 hebt geopend.
-
Sluit OneDrive af. Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Klik met de rechtermuisknop op het Cloud pictogram OneDrive op de taakbalk.
-
Klik op Afsluiten.
-
-
Start OneDrive. Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Klik op Starten typOneDrive.
-
Klik op de OneDrive-app.
-
-
Synchroniseer de OneDrive bibliotheek. Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Klik met de rechtermuisknop op het Cloud pictogram OneDrive op de taakbalk.
-
Klik op Nu synchroniseren.
-
OPMERKING: Als het probleem niet is verholpen nadat u deze stappen hebt uitgevoerd, moet u mogelijk alle accounts verwijderen die zijn aangemeld, met uitzondering van het Microsoft 365 account. Vervolgens probeert u de OneDrive bibliotheek te synchroniseren. Nadat de bibliotheek is gesynchroniseerd, kunt u deze accounts weer toevoegen.
Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Start een Office-toepassing die niet is O. Start bijvoorbeeld Word, Excel of PowerPoint.
-
Ga naar het tabblad bestand en klik op account.
-
Klik onder verbonden servicesop verwijderen voor een service die niet voor het Microsoft 365 account valt.
-
Sluit de toepassing die u in stap 1 hebt geopend.
-
Sluit OneDrive voor bedrijven af. Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Klik met de rechtermuisknop op het Cloud pictogram van OneDrive voor bedrijven op de taakbalk.
-
Klik op Afsluiten.
-
-
Start OneDrive voor bedrijven. Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Klik op Starten typ vervolgens OneDrive voor bedrijven.
-
Klik op de app OneDrive voor bedrijven.
-
-
Synchroniseer de bibliotheek van OneDrive voor bedrijven. Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Klik met de rechtermuisknop op het Cloud pictogram van OneDrive voor bedrijven op de taakbalk.
-
Klik op Nu synchroniseren.
-
Meer informatie
Nog steeds hulp nodig? Ga naar de Microsoft-Community.